政府有人脉做什么生意
高手招商引资“3步法”：招什么，放哪里，怎么招？_招商经验_投资福州_福州市商务局_福州新闻网
项目建设是招商引资工作的重要内容之一。最近几年来，各地政府对招商引资工作给予了高度的重视。为了帮助大家提高招商引资实操能力，招商引资内参（微信号zsyznc）选取国内著名专家的万字招商讲稿进行分享，供参考。
目录
一、招什么
（一）都市型工业项目
（二）现代服务业
（三）视同类项目
二、放哪里
（一）五园一区
（二）旧改地块
（三）工业用地
（四）建成和在建商业楼宇
（五）工业闲置厂房
三、如何招
（一）招商优势
（二）招商政策
（三）招商方法
（四）注意事项
（五）招商项目洽谈
（六）项目合同签订注意事项
一、招什么
每个区域都有自己的独特优势，任何一个地方都能有自己的特色亮点，所以在招什么方面一定要做总结，一般而言，都会涉及到拥有其他县区没有的优势，例如商业最繁荣，商务配套最齐全，生态资源最优质，产业基础最丰厚，周边及全市产业基础、资源条件都为我所用，还有社会及客商公认的诚信、高效、亲和、自由的政策环境。。。。。等等不一而足，但最后一定要说土地资源有限这一缺憾。招商引资就是真正实现“黄金地段出黄金”的目标，明确了招商的重点要放在科技含量高、税收贡献大、企业形象好的的都市型工业和现代服务业项目上面，那么具体我们招什么呢？一般都要以“招外、强内、盘优”为原则（即通过引进优质项目促进产业结构不断优化，通过引进新技术、新产品、新设备、新人员管理模式帮助已落户的企业做强做大，通过盘活存量地块、楼宇、厂房，切实发挥资源最大效益），突出以下几个方面的招商：
（一）都市型工业项目
重点围绕国内外光电、新医药、新材料、新能源等方面的上市公司、大企业集团、跨国公司等行业知名重点企业、行业协会、高校相关研究院所等行业研究机构招商。
光电产业主要招引：１、LED及OLED发光材料和器件的原材料项目：衬底材料砷化镓单晶、氮化铝单晶等生产制造。2、LED上游产业：LED外延材料及芯片制造。3、LED中游产业：各种LED器件和封装，如环氧树脂、ABS、PC、PPD等。4、LED下游产业项目：主要包括各种LED的应用产品产业，如灯条、筒灯、射灯、汽车灯、背光源、显示屏等。5、相关测试仪器和生产设备项目：x射线双晶衍射仪，荧光谱仪、MOCVD设备、液相外延炉、镀膜机、光刻机等设备的生产和制造。6、光纤、光缆、电子信息设备及光电装备的制造。
光电产业重点企业有：东晶电子、天通股份、水晶光电、天富热电、亿光电子、德豪润达、同方股份、士兰微、乾照光电、长城开发、方大集团、澳洋顺昌、国星光电、鸿利光电、瑞丰光电、雷曼光电、奥拓电子、歌尔声学、洲明科技、大族激光、证通电子、阳光照明、雪莱特、佛山照明、飞乐音响、天龙光电、大族激光、东山精密、长盈精密。
都市型工业第二个招商重点是新医药产业，包括：1、化学药制剂产业链项目：抗感染、心脑血管、抗肿瘤、消化系统及精神系统类新药。2、中药制剂产业链项目：中药新剂型、新型给药系统、中药材、饮片、提取物、中成药等。3、生物制药产业链项目：色氨酸、真菌原料药、心脑血管支架等。
新医药产业重点企业有：云南白药、上海医药、联邦制药、东阿阿胶、康美药业、恒瑞医药、中恒集团、天士力、仁和药业、国药控股、信立泰、神威药业、威高股份、罗欣药业、鱼跃医疗、片子癀、康恩贝、海正药业、江中药业、乐普医疗。
都市型工业第三个招商重点是新材料产业：包括1、电子信息材料产业链项目：OLED和柔性显示、高亮LED和半导体、化合物半导体材料、光纤和光通讯组件、光电储存材料、其他平面显示、硅基锗基半导体、电子信息材料、电子材料和元器件。2、新能源材料产业链项目：太阳能电池、锂电池等。3、纳米材料产业链项目：碳纳米材料、纳米粉体、纳米陶瓷和复合材料、纳米表面改性技术、纳米电子和纳米光电、纳米医药、纳米材料、其他纳米功能材料。4、生态环境材料产业链项目：环境相融材料、环境降解材料、环境工程材料。5、生物医用材料产业链项目：医用金属材料、医用高分子材料、生物陶瓷材料、生物医用复合材料。6、新型功能材料产业链项目：高温超导材料、磁性材料、金刚石薄膜、高分子材料等。
新材料重点企业有：天富热电、有研硅股、永太科技、诚志股份、福晶科技、西藏矿业、中科三环、方兴科技、佛塑股份、金晶科技、厦门钨业、安泰科技、科力远、特变电工、乐山电力、同济科技、中国宝安、江苏国泰、中炬高新、生益科技。
都市型工业第四个招商重点是新能源产业：包括1、光伏产业链项目：硅料、硅片、电池片、电池组件、应用系统。2、太阳能产业链项目：多晶硅、硅微粉、电池片及组装、薄膜电池、太阳能电池封装等。3、绿色照明产业链项目：氮化镓基半导体材料、氮化镓基高亮度芯片与发光器件、半导体电子大功率器件等。4、生物能源产业链项目：玉米深加工、赖氨酸、乙醇汽油/酒精、糖料燃油精、木薯乙醇等。
新能源产业重点企业有：天威保变、小天鹅、金风科技、金山股份、丰原生化、华润生化、荣华实业、华冠科技、澳柯玛、杉杉集团、TCL集团、维科精华、广东甘化、联创光电、华微电子、上海科技、浙江阳光、双良股份、清华同方、安泰科技、力诺太阳。
（二）现代服务业
所有的区域都需要着力发展第一个重点产业“都市型工业”。但是，现代服务业是都市型工业的润滑剂和推动剂，也是政府力求的招商重点，必须坚持“富家开发”、“品牌引领”的原则，突出香港、北京、上海、广东、深圳等服务业发达地区招引有实力的大企业、大集团、上市餐饮企业、连锁企业参与打造城市综合体、精品商贸、人居、旅游类项目，进一步完善中心城区商业商务、生活配套功能。
大部分的政府招商部门会赴香港、台湾、上海、北京、武汉、西安、成都、南京、广州、深圳等高端服务业集聚地区招引高质量的银行机构、准金融业、电子商务、创意设计、教育培训、文化动漫、规划设计类总部企业落户，以便于不断提高现代服务业的层次和发展后劲。突出招引城市综合体、总部经济、金融及准金融类、电子商务类等企业，实践中政府一般会派驻招商办公室或者委托代理机构作为招商代理，中国城市投资产业联盟就是比较好的选择。
城市综合体是将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱、交通以及科技文化等城市生活空间的三项以上进行组合，并在各部分间建立一种相互依存、相互助益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的综合体。目前国内有城市综合体成功开发经验的有万达集团、金融街、宝龙集团、金地集团、碧桂园、保利地产、瑞铂商业集团、瑞安地产等企业。
总部经济主要招引国内外知名企业来设立区域总部、研发中心、销售中心、呼叫中心等，但实践中会寻找园区运营公司来进行平台搭建，如华夏幸福、联动U谷、光谷科技、五矿集团、恒科东方、浙大网信等。
金融及准金融类主要招引各类民营银行、证券、保险公司、风投公司、财务公司、小贷公司、信托公司、融资租赁公司等。
电子商务是指通过使用互联网等电子工具所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。传统商业模式必然受到严重挑战，新的电子商务模式将拓宽企业销售渠道，降低企业运营成本，众多企业涌向电子商务领域，必然形成溢出效应，发展前景一片光明，电子商务是商贸发展的必然趋势。主要招引电子商务经营商、区域电子商务平台、为电子商务服务的软件开发、维护、代理、人员培训、智能仓储与物流等配套企业。
（三）视同类项目
另外，有一些视同类亿元项目，也是政府招商引资关注的重要方面，主要包括以下几个方面：
1、服务类项目：①新引进一个主体盘活,存量5000平方米以上，完成注册并当年营业的服务业项目；②新引进注册资本5000万元以上的项目；③能够当年引进新注册的年度纳税500万元以上的其他服务业企业。
2、科技及技改类项目：①带项目带资金来创业的科研成果产业化项目（科研成果一年内产业化，新注册且固定资产投入500万元以上）；②现有工业企业新增固定资产投入5000万元以上，其中设备投入不低于70%；③现有企业引进新技术、新产品并当年生产，开票销售达到2000万元以上的（新技术、新产品需经过相关部门认定为专利或其他新技术、新产品，并提供双方合作利益分配协议）。
3、盘活存量项目：①租用存量厂房2000平方米，在本地注册且设备投入3000万元以上的新材料、新能源、新医药及高端装备制造项目；②商务楼宇面积1.5万平方米以上（不含商业部分）、入住率80%以上、同类企业产业集聚度60%以上的特色楼宇，当年能够累计纳税达到900万元。③处于停滞一年以上的老项目新引进合作伙伴，重新注册或追加注册资本2000万元以上并开工或启动房屋征收的项目。
二、放哪里
招商项目放在哪里，也就要求每一个招商人员对区内的各类招商载体要非常熟悉。招商服务中心将应该讲现有的载体（如科技园、工业园、产业园区等）、旧城改造地块、建成或在建的存量都编印在招商资料汇编中，方便大家进行招商引资工作的推广和跟进。
“招商手册”“会议手册”“招商中心网站”以及各个代理及国内外的媒体，应该有专门的部门来进行对接和宣传，只有宣传的足够良好，招商引资工作才能打好推广的第一枪。
三、如何招
（一）招商优势
作为一名合格的招商人员，必须要善于推介，对于的招商优势必须做到熟记于心，在需要时可以娓娓道来；交流过程中一定要体现区位、要素、产业、人才、服务和环境等六大基础招商优势。
切记：招商引资工作对外是招企业、招项目、招资金，但最终的实践是对“企业人”的吸纳，所以要从人性化、特色化、储备化的角度来进行招商优势的沟通和交流，对每个项目都要有不同的分析，然后有不同的应对。
（二）招商政策
熟记招商政策对于招商人员也是一项基本的必备功课，企业的最终目的是追求利润最大化，能够享受什么样的招商政策，对于企业的资金投向是一项十分重要的参考内容。
宏观方面，省委、省政府有政策，市委、市政府也有意见，招商人员要对此熟悉和透彻，必要的时候要算大帐给客户，能够让客户留得下来，对客户而言，政策是重要因素，但不是必要因素，很多政府的招商部门最后都会说要根据投资总额、科技含量和税收贡献情况，实行一事一议、一企一策，这样的含糊性会让许多企业家认为在忽悠，所以，一定要把红头文件摆在桌上，宣传资料送在手上，推广跟踪要放在心上，接待交流要落在礼上。
（三）招商方法
每个人、每个单位的招商资源都不一样，要结合自身特点，不断探索、总结适合自己的招商方法。可以网络招商、驻点招商、委托中介招商等方法基础上，围绕本地的特色优势，可以匹配主导产业进行建链招商，围绕配套产业进行补链招商，围绕特色产业不断完善上下游配套，实现强链招商。积极推动政府相关领导带队招商、专业招商单位能够积极开展外出招商，多拜访客商，勤沟通，与客商保持长期联络，努力提升招商实效、凸显招商内涵。
1、善于捕捉招商信息。如果说招商引资工作是所有经济工作的源头，那么招商信息就是招商引资的源头。招商要学习蜘蛛织网的办法，编织好关系信息网，让朋友为我们招商。我们在日常工作、生活、与人交往过程中都要有捕捉信息的自觉性和敏锐性。利用老同学、老同事、老战友、老乡、老领导、老朋友、老客商等人脉关系，多接触客商，时时刻刻注重招商信息的收集。
2、以商引商。切实转变招商理念，重视以商引商，把亲商、安商、富商作为实现“以商引商”的重要途径，以诚信政府的“一诺千金”和真诚高效的服务口碑赢得已落户客商的信赖，通过他们的牵线搭桥，口口相传，吸引更多客商来本地进行投资兴业。以商引商可以产生“葡萄串”效应。每个客商背后都有一个大市场网络和客商群体。这样才能实现以外引外，以小引大，以少引多，形成“服务好一个带动一群”的滚动效应。
3、点对点招商。点对点招商，是提高招商实效的一项重要举措，它不同于一般的活动招商，不同于以往的考察出访，而是要定任务、定人员、定项目，明确出访区域、明确洽谈对象、明确实施方案和责任，有目的地与招商引资对象进行点对点的沟通洽谈。可以大大地增强招商工作的灵活性和针对性，进一步提高招商引资成功率。要加强与行业协会、高校相关研究院、中介机构、投融资机构、商会、行业协会、市政府驻外办事机构的联系与合作，广泛获取客商信息和项目信息，认真研究世界500强企业及跨国公司的发展战略、投资布局与本地产业的对接点，锁定一批“大商”、“名商”和“强商”，及时派出小团队进行深度接触和产业对接，通过面对面洽谈，点对点招商，力促合作。同时对可能落户的项目要发扬“蚂蝗精神”，紧盯不放。
4、产业链招商。产业链招商，是指围绕一个产业的主导产品及与之配套的原材料、辅料、零部件和包装件等产品来吸引投资，谋求共同发展，形成倍增效应，以提升产品、企业、产业乃至整个地区综合竞争力的一种招商方式。相比传统招商引资方式，产业链招商比拼的不单纯是土地、税收等政策的优惠，而是以产业链分析为基础，以满足构建产业链的需求和弥补产业链的薄弱环节为目标，有目的、有针对性地进行招商。
产业链招商可以是用现有大项目招配套产业项目（以龙头招配套），也可以配套生产企业招大项目（以配套招龙头），一个项目就是一个产业链的新节点，引进一个项目，就可以把它作为一个新的产业链的发端，谋划引进为其配套的上下游产业项目。这样可以加强园区企业的关联性，形成相互配套，既降低成本，又拉长产业链。
国内外先进产业园区的发展经验表明，产业链招商是顺应产业转移趋势，主动承接产业转移，推动区域经济发展的有效手段。今后，要大力推进以光电、新材料、新医药、新能源等产业为主的专题产业链招商，率先引进行业有影响的龙头企业落户，广泛吸引上下游企业向光电产业园、健康医药产业园和“五园一区”等载体集聚。对于为我市主导和新兴产业配套的上下游企业，也要大胆引进，实现以配套项目带动产业链招商。
5、网络招商。网络招商具有成本低廉、时效性强、信息量大等优势，是招商过程中经常使用的一种方法。
6、其他招商方法。在实施以商引商、网络招商、产业链招商等招商方法外，也要注重节会招商、代理招商和委托招商等传统招商方式。
(四)注意事项
1、商务礼仪的几个原则
商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。在招商过程中，要注意一些商务礼仪的基本原则。
（1）机智原则。机智原则就是让对方时刻保持愉快，并且自己要思维反应灵敏，追求效率。①使对方保持愉快是双方成功合作的基础。在接待投资客商时，要经常不失时机地欣赏、赞美别人的优点，让对方感觉到与我们有很多共同语言。在这样的环境中，洽谈自然容易成功。②思维敏捷是招商人员的必备素质。在招商洽谈以及平时的交流中，要时时体现出见多识广、高人一筹的风范，这样才能赢得对方的尊敬，愿意与你合作。③追求效率是招商制胜的关键。我们在招商洽谈中，要善于抓住机遇，当断则断，这样才能赢得对方信任。而对方的信任正是双方合作的良好基础。
（2） 诚信原则。诚信原则就是在招商交往中，务必以诚待人、言行一致、恪守信用，只有这样，才会更好地被客商所理解和接受。首先要自律。就是严以律己，对人诚信。其次是敬人。敬人就是尊敬他人，这是诚信的重点与核心。不可伤害对方的尊严，更不能侮辱对方的人格。第三是平等待人。就是对所有投资客商都一视同仁，给予同等程度的礼遇，不能因为投资客商在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及也自己的关系亲疏远近而有所不同，厚此薄彼、区别对待。
（3） 时间原则。与人约会时一定要守时，按约定时间准点进行。去拜访他人时，一般不要提前，因为提前会使对方造成不可靠的感觉。作为主人等待约会时，则要提前做好准备，以免客人来了以后因准备不周而手忙脚乱，给客人留下不受尊重的坏印象。
（4） 从俗原则。由于国情、民族、文化背景、地理环境等不同，在招商交往中，要“入乡随俗”，尊重他人的风俗习惯。当我们自己作为主人时，则尽量不要把本地的风俗习惯硬往客商身上套，切不可强人所难。
（5）宽容原则。对客商不同于众的行为要尽量容忍。设身处地为他人着想，多想别人的优点。客商越挑剔，就说明越有诚意，挑剔的人才是要货的人。而招商人员的宽容与忍耐，会进一步增强与投资客商彼此的信赖，提高招商引资的质量。
2、注重避免三个误区
提高招商引资的规模和水平，首先要搞好与客商的交往。在实践中，与客商交往，必须走出几个误区：
只重生活接待，忽视资料准备。一些地方一接触客商就只重生活接待，但是忘记了资料的提供，以至于客商考察的几天，除了吃喝之外，没有可供掌握的资料，绝对是一大误区。客商到一个地方投资，首先想到的是尽快熟悉该地区的概况，包括经济发展状况，资源分布状况，投资项目状况等。在对一个地方一无所知或知之甚少的情况下，他们往往需要一些必要的资料。准备好并尽快将这些资料提供给客商，一方面为客商尽快熟悉环境，进而加快合作步伐创造条件，另一方面则表明了本地与投资方合作的诚意。
以貌取人，猜疑心理。客商风尘仆仆地来到一个地方，有的可能是衣衫不整。加之，有些客商不大注意衣着，不修边幅，这使一些地方的领导和工作人员对他们的身份产生怀疑，在交流中自然或不自然地流露出不信任的态度。有的甚至背着客商，偷偷打电话给对方公司进行询问。这就为下一步的合作制造了心理障碍。双方的交流应建立在真诚合作、相互信任的基础上，如果一开始就不信任，这样的合作肯定没有希望。
服务不到位。为客商提供最优质的服务，是留住客商的关键，优质的服务必须是主动的，能想客商之所想，做客商想做而未做之事，这样才能以诚感人。如果不能为客商提供优质周到的服务，不能确保客产生活舒心、有钱可赚，他们势必会以自身的遭遇反面宣传本地投资环境，影响招商引资工作。
（五）招商项目洽谈
1、谈判前做足功课。招商引资人员要认真研析、熟练掌握项目及区域的产业定位、产业基础、招商载体和优势、优惠政策和准入条件，特别是对客商感兴趣的内容要灵活运用。尽可能多地了解投资企业现状、拓展需求，特别是企业的亮点、特色。重点掌握企业负责人、项目洽谈人的简历和生活阅历，做到知已知彼、有的放矢。这样既体现了一个招商人员对待项目认真严谨的态度，也体现了对企业的重视，更能一下子拉近与客商的距离，获取客商的信任，为项目的成功落户打下了较好的基础，大大提高谈判的成功率。
2、注重细节。进行商务谈判时，一定要注意细节，有时候迟到一分钟、说错一句话、不讲文明、对当地政府或某个知名人物妄加评价等行为，不但有失自己的身份，而且有可能使在谈项目中断流产。要做到不卑不亢、有理有节、关注与客商接触过程中的每一个细节。介绍情况和回答问题要实事求是。千万注意不能独自侃侃而谈，牢记“言多必失”和“祸从口出”的古训。
3、换位思考。招商谈判是合作谈判，目的是达成双赢，要自始至终体现出合作的诚意，不能说假话，多说好的方面，有优势的方面。要以长远的利益作为出发点，能够作出的承诺，当机立断，不能慢慢让步，这样不仅体现出洽谈的诚意，又能让客商安心；不能答应的条件，应说明原因；超出现有政策规定的条件，应仔细分析，待汇报研究后再作答复，尽可能不说“不行”或“办不到”。谈判时要把精明放在心里，把诚实放在脸上，善于换位思考，有时要舍小帐、求大帐，充分体现“灵活性”，该缓则缓、该快则快，不能急躁，避免对方抓住弱点，造成对己不利局面，决不要一步到位透露底牌。
4、洽谈人员相对稳定。谈判之前要做好充分的准备，我方底线怎样、优惠政策能达到多少、主谈副谈、如何配合，等等，都要做好详尽准备。必要时组建项目谈判班子，明确洽谈人员。善于抓住关键人物。要以最快的速度接触到企业决策层，如董事长、分管投资的副总经理或项目经理和投资部的经理等，因为这些人往往才是决定项目是否落地的关键人物。
5、坚信双赢。充分了解谈判对手和竞争对手的情况下，比较出自己的优势，在谈判中更具说服力。一个好企业、好项目，同时有几个地方在招商，要尽可能摸清竞争对手提供的条件，只有这样才能做到知己知彼，百战百胜。找到双方共同利益点，坚持共惠互利，不接受不合理的附加条件。
6、围绕考核要求招商。出台考核办法的目的是引导各部门各单位按照考核要求完成相关工作，最终达到目标。今年招商引资考核办法更加注重过程和实效的考核。所以大家在与投资商洽谈时除了要明确入园条件外还要注意签约时间、开工时间、竣工时间、预计效益，特别要注意项目建设各阶段目标完成的时间节点。同时大家还要注意考虑综合招商，力争招引一个项目既能完成亿元以上项目任务，又能完成外资到账。在招商过程中要做到引资和引智相结合，明确提出要设立研发中心，引进技术人才，还要求其将总部放下来，在顺序上应该是外资优先（不是歧视，是大部分的政府都有类似的考核要求，所以某些内资就摇身一变为外资），这样可以确保各部门各单位在年终考核时外资、亿元项目和科技招商的目标任务都能完成。
（六）项目合同签订注意事项
要体现诚信原则，在谈判中明确过的双方权利与义务，要在合同中加以明确约定，“先小人后君子”。同时要注意守法原则，所有合同条款要符合法律规定。在项目合同中要注意以下事项。
1、关于合同文字表述问题。招商引资合同的文字表达不可忽视，如果文字表达不严谨，产生纠纷将无据可依。比如：“乙方在该土地上承建项目免除所有手续及其收费”、“减免5年税金”、“配送土地”等都可能产生争议。在土地上承建项目不办理手续将是违章建筑，不能办理有关产权证书，该建设工程不受法律保护，投资方怎敢建设?减免5年税金应当依照有关税收法律的规定明确表述，不能含混不清。土地所有权除农村集体土地属农村集体所有外，国有土地所有权属于国家，任何单位或个人不能成为土地的所有者，单位或个人只能是土地使用权的享有者。合同涉及土地的，应当明确土地使用权为谁享有、如何享有。总之，签订招商引资合同，语言表达应当明确、具体、精炼，不得产生歧义。
2、关于合同拟定的必备条款。招商引资合同是投资方和引资方设立权力义务关系的协议，是明确双方权力义务的重要形式。由于招商引资合同本身涉及的标的额较大，权力义务复杂，风险也比较大。所以在拟定合同的过程中，应根据实际情况细化合同条款。合同一般必须具备以下内容：
（1）、合同主体的名称或者姓名和住所；
（2）、合同标的或者项目的详细内容；
（3）、合同当事人的权利和义务；
（4）、履行期限、地点和方式；
（5）、违约责任及赔偿损失的计算方法；
（6）、合同变更、解除及终止的条件；
（7）、合同争议解决方式；
（8）、生效条件、订立日期。
3、关于合同中权力义务的明确性。招商合同作为一份约定双方权力与义务的规范文本，一定要避免出现权力义务约定过于笼统的问题。在招商引资合同权力义务明确性这个问题上，应该注意三点。第一、对于一些原则性问题，可以笼统一点约定，这些问题实际上也没办法具体约定;第二、对于一些具体的问题、关键的问题，比如项目用地的面积、环评条款、投资的规模、注册资本金数额等问题则应该按照洽谈过程中商定的情况约定具体。第三、对项目开工时间、工程进度、竣工时间、投资强度、税收贡献等应根据实际情况，按双方商定的情况在合同中明确约定。否则投资方很容易发生违约的情况，从而影响引进项目的质量。
4、关于合同中违约责任的设置。招商引资合同不同于投资意向，一经签订对双方就具有约束力，双方当事人必须按合同的约定履行各自的权利和义务。违约责任的设定是为了保证合同履行、实现合同目的最有效的方法。因此，违约责任是招商引资合同必需具备的一项重要内容，是一个合同的灵魂条款。在审查招商引资合同时，对违约责任的审查要慎之又慎，要保证违约责任的规定符合法律规定又切实可行，还要使违约责任具有一定的惩罚性，约束合同双方全面履行合同。有些投资方，特别是外商，利用政府急于招商引资的心理，提供事先起草好的合同文本，规定一些不平等条款，甚至规定一些陷阱性质的违约条款，对此要慎重，防止陷入对方的圈套。在招商引资活动中，我们的主要义务是协助投资方开展相关的工作和在符合条件的情况下给予各项优惠，投资方的主要义务是履行协议约定的投资义务，（这样才能有效防止当项目出现迟迟不开工、达不到投资强度，税收贡献度不够等情况时，政府采取清理整顿时没有法律依据），合同应该针对这些主要义务设置相应的违约责任条款，使得在一方不履行合同义务的时候，另一方的利益能够得到有效地保障。对发生违约情况如何处理也要明确约定。
企业必须坚守自己的底线--舆情频道
中东地区的革命浪潮使得独裁者的权势或者摇摇欲坠、或者已被粉碎，而许多与这些独裁者有瓜葛的人，正被迫对这类瓜葛作出解释。很少有哪个领域的组织能做到完全不与独裁者打交道。如果你坚持只跟“民主国家”做生意，那么，世界上许多国家的大门将对你关上。
说起来，卡扎菲在一定程度上还是我的雇主。因为利比亚投资局持有培生集团（Ｐｅａｒｓｏｎ）３．２７％的股份，而《金融时报》正是隶属于培生。依照最近联合国制裁利比亚的决议和英国政府制裁利比亚的命令，培生冻结了这些股份，还宣布不会向利比亚投资局发放股息。培生首席执行官玛乔丽·斯卡尔迪诺表示，利比亚投资局能参股培生一事“十分令人反感”，但她补充说：“我们不能选择股东，是股东选择我们。对此，我们能够做的事情十分有限。”
事实的确如此。上市公司不能选择股东，企业也往往不能选择客户，在消费品行业尤其如此。如果专制统治者想要购买你生产的车或手机，那你很难阻止他们。即使是在能够挑选客户的情况下——比方说，你是一家公路或铁路建造商，或是一家当地工厂的机械供货商，也常常存在说得过去的理由在“不良国家”做生意，比如：经济发展和通讯的改善往往能推动政治改革；你支付的工资可能比当地雇主多；即使你不在那里做生意，也有道德还不如你的人去那里做生意……
可问题是，你的底线在哪儿？你会不会像伦敦政治经济学院认可的那样，在利比亚培训专业人士和公职人员？坚持原则的底线要求你说不，而务实的底线会告诉你，只要你能借此机会说服你的学生们接受民主的优点就行。
我认为，最起码的底线是，企业自身不应助纣为虐。今年反抗穆巴拉克政权的民变达到高潮时，英国移动电话运营商沃达丰也尝到了苦果。沃达丰奉埃及政府之命关闭了移动网络，而该网络是抗议者的关键工具之一。
沃达丰事后为自己辩解时说，它曾对埃及政府要求它发送公告的命令表示过抗议，还补充说：“这些消息并没有被任何一家移动网络运营商加密……我们明确表示所有消息都应当透明、都应当能够清晰地溯源到发送者。”该公司又解释，即使该公司当时不关闭网络，埃及当局也能亲自动手关闭——这样的话，恢复服务将需要耗费更长时间。沃达丰还担心，如果不执行命令，该公司埃及员工的安全可能会受到影响。最后一点似乎尤为严重。但埃及政权当时已摇摇欲坠，为了沃达丰的声誉，让政府亲自动手关闭网络岂不更好？
很少有公司能一直正确行事。为企业原则而战的战斗每天都会发生，但如果你对自己企业不能跨越的底线有着坚定认识，这一战斗就会变得容易。
每一个组织都需要意识到自己的底线在哪儿。这个底线可能是决不助纣为虐、或决不让反对独裁的人士陷于险境，也可能是如沃达丰所说的——将自己员工的安危置于首位。
所有与独裁者打交道的组织都该自问这样一个问题：如果这个政权垮台，我们该如何解释自己的所作所为？之所以这么说，是因为最近几周的事件告诉我们，可能的确会有这么一天你不得不为此作出解释。
（：：英国《金融时报》３月１５日）
今年第一季度，北京连续出现重度雾霾天气，越来越多的中国人因雾霾移居海外。
自信、自我、自由、乐观并且欢迎改变，疏离宗教、政治和社会，自恋而乐观。
13日，中国人民银行以保证金融安全为由，叫停了阿里巴巴和腾讯11日刚刚宣布推出的虚拟信用卡。
中国银监会宣布，包括阿里巴巴、腾讯在内的10家公司，已被选定参与投资中国首批5家民营银行。
许多人认为雷达无所不能。令他们惊讶的是，依靠这项技术至今也找不到消失的MH370航班。
一些票务公司和个人为了与“黄牛”作斗争，无奈之下也得“以牙还牙”，外挂大战愈演愈烈。
加入商会的好处
版权数据库
生命时报
品牌活动
环球旅游周刊
环球时报公基金会
讽刺与幽默
舆情中心
Global Times
2017-01-19 03:16
曾听过不少协会的会长、秘书长说，他们发展商会会员，往往会碰到商人发问：参加商会对我有什么好处？一时难以明答，往往会陷入尴尬。那么加入商会到底有什么好处，又有哪些事情是我们该注意的呢？
人脉网络
做生意，首先得有人脉，得有关系。人脉就是最大的财富。凡成功的企业家都懂得人脉比金钱更重要，因此他会把参加社交活动，结识更多的人，聚餐应酬，当做一项极其重要的工作，并且从结识的人中选定少数人进行长时间的感情投资，最终成为好朋友。其结果，这些朋友一定会在某一时期出手相助，助其成功。
鉴此，在同一商会内，也许是同一地区的人，也许是从事同一行业的商人，而你一旦加入商会，就等于成了商会交际圈内的人，且由于地缘关系，交往、沟通更为便利，只要你有心，很快就可以组建起对你有用的人脉关系网。有一项研究证明，你只要有6个朋友，你就有办法同世界取得联系。朋友的朋友，就是你的朋友，参加商会等于为你打开一扇门，让你走向广阔的社会，融入集体的行列。这应是你组建人脉网络的一大捷径。
记住千万别把平台当是你做生意创利益的地盘，凡事水到渠成，没必要急功近利，人与人之间能在一起学习、工作、共事等都应该珍惜；不善说话的请微笑聆听，静水深流，你也是一道亮丽的风景；巩固自己的能力，做好自己的内在，尽自己的能力为你的圈子服务；奉献是真诚的，同处一个平台同在一个起点，没有贫富之分，没有骄傲卑微，重要的是群策群力多做实事，提高圈子品质。
信息渠道
当今是信息社会。做生意需要及时掌握政策信息、投资信息、项目信息、产销信息、价格信息等。如你能提前把握宏观经济走势，宏观调控政策的变化，市场的走向以及投资风险的警示，至少你会增加投资兴业的保险系数，更何况也许一个有用的商业信息，或偶遇的商机，往往产生于众人不经意的交谈之中。你能敏锐觉察，并提前行动，把握商机，就有可能比别人更早分到市场的一杯羹。
而商会作为一个商人的团体组织，它所拥有的平台，使之成为沟通渠道和信息的汇聚地，其信息量远比个别商家多得多。参加商会不仅可以获得商会秘书处提供的商业信息，商会可免费帮助宣传产品，还可在会员通讯录上随时查寻你的伙伴，其他会员也会经常对口介绍许多生意。另外从政府部门，同行经营者中获取来的各种信息，对丰富知识、开阔眼界、拓展思路，将会有很大的帮助。
宣传窗口
一个人在社会上必须有声誉；一个企业在社会上必须有个信誉。而这声誉和信誉的获得，除依靠个人日积月累的为人行事，靠企业自身的宣传和产品质量、售后服务等赢取外，如果加入商会，依托商会的网站、刊物和会议、活动场合的宣传，那就会取得花钱少、收效大的宣传效果。
也许有人说，我不是什么人物，生意也做得不大，宣传不宣传无所谓；或许还有些商人，甚至企业家，向来低调，不大乐意张扬。不过依我之见，生意做到一定的程度，要想扩大产品的影响和提高企业的知名度，对外宣传就显得尤为重要。不能把宣传看成是个人好出风头。实际上最终的目的是为了把生意做大，为了赚更多钱。个人的声望与生意的红火程度往往是相辅相成，相得益彰。否则，就不会有那么多企业，不惜耗费巨资在媒体上打广告。
求助平台
一个人不管多么成功，也都会有求人的时刻；一个企业不管运营多么顺当，也会遇到突发事件或靠自身能耐无法排解的难题，需要借助外脑、外力，更何况，我们的许多从事小生意或企业实力还相对弱小的商人，在创业或生意拓展的初期阶段，势必要不时求助他人。
加入商会，你就有个诉求平台，可以借助商会已建立起来的各种关系，渠道和商会内其他企业界人士拥有的公共关系资源，帮你协调，甚至解决你在经商过程中遇到的寻求土地、项目、资金、产品销路，乃至种种维权事项。
“加入商会有什么好处？”依我之见，只要善于利用商会这一平台，不仅你可以得到诸多好处，如前所述。而当你遇到难题时，在会与不在会可就大不一样。当然，应当知道的是，你不能期望商会惠及每个会员，这就如同你买保险一样，买的是放心，你没出事，不能认为我白交了保险费。可万一你出事了，又该如何？所以你交点会费是应该的。更何况一般商会的经费，都是会长和副会长出大头，即使是有实力的企业家多出钱，支持了商会，也等于帮助了企业界乡亲，资助了弱势群体，也是理所应当的回报社会的义举。
话语权重
正如吴晓波在《激荡三十年》一书中所说的民营经济“它们既是计划体制的突破者，又是现行制度的违规者，不得不游离在合法与非法的灰色地带”。基于这种状况，许多民营商人有钱，但其社会地位并不高，话语权也不大，除非你是大老板。但你一旦加入了商会，情形就大不一样。你是商会会长、副会长、秘书长、常务理事、理事等，在你有需要同官方打交道时，就因着团体的力量而多了一份让官方重视的身份，而你的所求，你的维权举动，一旦通过商会，有商会出面，其话语的分量，就与你个体奔走呼吁大不一样。
快讯！乌国防部称俄罗斯摩托化步兵部队一侦察排投降
波兰、瑞典和捷克足协声明不去俄罗斯参加世预赛附加赛
俄罗斯海军已完全控制蛇岛 俄央行将采取措施稳定金融市场
乌克兰哈尔科夫丘古耶夫空军基地遭到空袭
俄军兵分三路攻入乌克兰？军事专家：速战速决对俄军最为有利
美媒：纽约习武华裔青年无端遭围殴 临危不乱吓退袭击者
成都暂停经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务
广州至东莞公路客运班线停运 部分公交线路临时截短或停运
金价暴涨！有人出售11.2公斤黄金
厦门一电商公司13名骨干成员因买卖个人信被抓
社评：华盛顿不应从尼克松外交遗产中倒退
陈时中声称打“高端”疫苗者需改打国际认证疫苗入境美国是不得已措施，网友批：狡辩！
景甜最新写真大片释出
杨采钰卷发红唇搭礼服珠宝 风情万种好迷人
宝珀Blancpain鼎力支持“腔棘鱼探险研究”第六次考察之旅——初探科西嘉角
这个寒假，为他们种下科学的种子
英超：阿森纳2-1狼队
卡塔尔公开赛：高芙晋级八强
汉江四桥观鸟
中国风创新时尚旅游
点击进入环球趣云购
荞麦菊花U型枕
益元黑八珍代餐粉
轩妈芝士蛋黄酥
EMBA班上“人脉经”：亏几百万不追究为免伤和气_中证网
作者：周亦楣 王磊
“你们EMBA很热闹啊！”10月30日，王石、田朴�B的绯闻从长江商学院传出来的第二天，中欧国际工商学院EMBA2010级学员李兆林接到妻子的微信。李是内蒙古奶联科技有限公司副总经理，两年前，他花39.8万去中欧读EMBA。
当天，李兆林所在EMBA班的微信群里，炸开了锅，多位同学接到老婆盘问：“花五十多万学到了什么？每个月四天上课去哪儿了？”
一时间，曾被视为顶端管理教育的EMBA似乎成为“傍大款”的所在。对此，李兆林说，上EMBA找感情是小概率事件，想学一些知识和拓展人脉是他去读EMBA的初衷。
“周三晚上，搭六点多的飞机从内蒙古飞到北京，周四到周日上课，周日晚上返回内蒙古。”过去两年，在中欧读EMBA的李兆林每月都有四天这么度过。
有时，甚至早上七点多，他赶到中关村软件园区的中欧EMBA教室，预习课程。他说，老师上课要用到很多案例，不提前预习，听起来会很吃力，“比在公司都累。”
课堂上，按规定，不能接电话，不能迟到早退。有一次，他因为要开公司董事会不能上课，去和班主任请假，老师立刻拉下脸，“像管小学生一样管我们。”
报考中欧EMBA，源自李兆林此前的收获。2008年，李兆林曾花4.8万到清华大学上一个短期PE班，后来一同班同学将1500万投资到他的公司。他总结说，现实中有两种关系不能忽略，“同过窗的”和“扛过枪的”。
李兆林希望通过中欧平台能学到知识，收获更多“人脉”。
入学第一天，李兆林发现班上的学员，八成是：平均年龄四十岁上下，身着白衬衫，黑皮鞋，手里拿着iPhone，他以为大多都是年薪几十万的高管。
他小声问旁边一位夹着公文包的浙江老板，是哪个公司。老板说了一个从来没听说过的公司名字，淡淡地说，公司年销售额超过100亿元。
李兆林感到亢奋，班里藏龙卧虎。最初招生要求是：十年以上工作经验，并具有七年以上管理岗位工作经验。但他们班同学所在单位大多都处于同行业的领先地位。
不过，李兆林也说，结交“人脉”有很多运气成分。入学前，谁也不知道谁能结交怎样的朋友，已知的只是教授团队。
在EMBA第一节课上，几乎所有的班主任都会告诉学生，不管同学们是多高级别的政府官员，资产多大的老板，在这里，一律以“同学”平等相待，直呼其名。
平等，是交往的第一步。
2011年在SAIF金融EMBA班就读的张登祥说，有一次班上组织活动，班上一位同学在活动前一晚，惴惴不安地给张打电话，同学担忧哪点没安排到位，为“领导”们服务不好。
张登祥告诉他，已经安排得很细致，在这里，大家都是同学，该怎么安排就怎么安排。第二天，那位“领导”迟到，按照班级规矩，罚款三百元。
“没有平等，一切交流合作都免谈。”一位EMBA的班主任说，为创造同学们的更多交流机会，商学院在排课上颇费苦心。提前一个月，他将全班同学的名单交叉排列，确保每一位同学在讨论组上结识的同学不重复。
到第二年的选修课，学生们自由选择北京、上海、深圳的课，可以结识异地班的同学。通过这种方式，两年时间，在中欧读EMBA的李兆林已与150多名同学有过深入交流，等于他们班上人数的两倍。
在课堂上讨论问题时，在北大读EMBA的张鑫（化名）发现，和企业家的微观角度不同，一些司长学生总会站在宏观角度从国家层面来解读。
有一次，课上谈到钓鱼岛问题，一些企业家同学提倡以武力解决问题，而司长则长时间分析国内外的形势，主张给日方施压，不赞成发动战争。
即便是司长，在小组讨论课上，说话也随时可以被打断。该司长私下交流时说，和同学们在一起，可以卸下工作时面对各种复杂事情的压力，“卸下面具，感觉很放松”。
在EMBA班上，张登祥是一个“埋单王”。
张登祥谈到上课体会时说：“课可以不上，活动不能不参加。”结交人脉，是他上EMBA的主要目的。张登祥是北京嘉华生和钢铁贸易有限公司董事长。
作为钢铁贸易公司的董事长，未来他准备向金融业转型，希望能通过EMBA班这个平台结交更多金融方面的关系。
入学之后，“跟琢磨一档生意一样”，他将全班68名同学分类，谁能成为朋友；爱好，脾气能否相投；行业上未来会不会交叉。
张登祥算过，两年一共要上20多次课，一个月一次。只有这些表现机会，怎么把握？张登祥爱热闹，偏文艺，他经常在班级活动上主动请缨，担当主持人，两次以后，班里所有人都记住了“祥哥”。
今年9月，班上五十多位同学来北京上课。如何让这些见过大场面的同学体验到北京特色，张登祥考虑了两天。
他先是给多年的好友摇滚歌手川子打电话。他告诉川子，EMBA班上的同学晚上要去川子的酒吧玩。正在外地演出的川子当晚飞回北京捧场，次日再飞走。
张登祥还托朋友订下白塔寺附近的“孟端45号”，一座老北京四合院，人均消费700元，只接受熟人预订。
当晚，酒过三巡，气氛高涨。席间，政府官员聊起政治八卦、国家经济走向，做证券的同学给大家推荐了几只可及时买进的股票。张登祥高歌一曲《鸿雁》助兴。
两天接待，张登祥花费十几万。同学们都称赞有特色。他感觉，很有面儿。
在北大读EMBA的张鑫班上平均每两周也要聚会一次，每次都不会AA制。公司老板通常会抢着做发起人，按规矩，发起人要负责埋单。政府官员或相对不富裕的企业高管很少做发起人。
除了常规聚会吃饭，各商学院还有高尔夫、戈壁徒步、房地产及摄影等不同俱乐部。
张登祥班上的同学爱好徒步、高尔夫。来北京上课期间，商学院组织北京班和上海班在清河湾进行高尔夫比赛。一场比赛，花费了三四万元。
在班上，仅交班费一项，从五千元到两万元不等。有时，他们还会自费出国游学，比如去美国、日本、法国等，一年两三个地方，至少得十几万元。
聚会后，几乎每个EMBA班都有同学合作成功的例子。有资本，有做事的人，各种资源整合在一起，成了生意人理想的所在。
11月12日，EMBA班上的王渊（化名）坐在傍山的沿海别墅里给班上的老同学打电话。他打算年底组织一次三亚聚会，酒店订在一家五星级涉外酒店。他还叮嘱秘书安排好私家游轮出海。这一次，王渊做东。
两年前，他和EMBA班上的同学们投资几千万成立了私募基金。班上，在某基金公司任基金经理的同学辞职做操盘手，剩下六名股东为民企老板。上一个项目赚了500万，王渊想好好庆祝一下。
不过，也有赔钱的时候。最大一笔他们赔了800万。“无论成败，都是朋友。”他们在组建公司前已定下规矩，避免伤和气。
除了老板，公司高管也发现，同学关系是条便捷的路。
张登祥班上的同学张楠是上海某银行高管。对于他来说，上EMBA是想“私交公用”。如今，他和某保险公司高管和做券商的EMBA同学约时间谈生意，对方从不会拒绝。如果通过公司的销售部门来沟通协调，走到高管层对话有时需要一个月。
在EMBA班上，即使没有合作，也藏着许多机会。张登祥班上一位同学曾是香港某银行上海分行的行长，读完EMBA，跳槽到同班同学的基金公司当合伙人。
毕业时，李兆林班上的同学编写了以“两年同窗一世情”为主题的班歌，还成立了中欧畅想基金，盈利部分用来支付班级活动经费。
如今，只要有空，李兆林会从内蒙古飞到聚会地，和同学们聊家庭，聊人生，“像朋友一样”。
李兆林说，他很在意刚建立的这些友情和人脉，“说不定什么契机就能合作。”
结交人脉有很多运气成分。入学前，谁也不知道谁能结交怎样的朋友，已知的只是教授团队。
2008年，曾花4.8万到清华大学上过一个短期PE班，后来一同班同学将1500万投资到公司。现实中有两种关系不能忽略，“同过窗的”和“扛过枪的”。
中欧EMBA2010级学员李兆林
新京报记者 周亦楣 实习生 王磊
中证网声明：凡本网注明“来源：中国证券报・中证网”的所有作品，版权均属于中国证券报、中证网。中国证券报・中证网与作品作者联合声明，任何组织未经中国证券报、中证网以及作者书面授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。凡本网注明来源非中国证券报・中证网的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于更好服务读者、传递信息之需，并不代表本网赞同其观点，本网亦不对其真实性负责，持异议者应与原出处单位主张权利。
特别链接：
中国证券报社版权所有，未经书面授权不得复制或建立镜像 经营许可证编号：京B2-20180749 京公网安备110102000060-1
Copyright 2001-2018 China Securities Journal. All Rights Reserved
中国证券报社版权所有，未经书面授权不得复制或建立镜像
经营许可证编号：京B2-20180749 京公网安备110102000060-1
Copyright 2001-2018 China Securities Journal. All Rights Reserved
做生意要考虑政治风险--舆情频道
一个月前，艾哈迈德·伊兹还是埃及最有权势的商人之一。他控制了埃及大约４０％的钢产量，是执政党的一名要角；最重要的是，他还是穆巴拉克的儿子、继承人贾迈勒的亲密战友。
而现在，伊兹已经是过气人物了。示威者早已将其描述为魔鬼，并将其公司总部付之一炬。老警卫已经视他为累赘了。伊兹正在接受调查，资产被冻结，并被禁止离境。那些在过去与伊兹交好的西方公司不仅浪费了时间，还浪费了金钱。
曾几何时，全球化会将政治边缘化的观点被认为是不言自明的。作为哈佛商学院一名顶尖思想家，西奥多·莱维特就认为：“地球是圆的，但大多数情况下，最明智的做法是把它当成平的。”日本商业巨头大前研一也曾出版《无国界的世界》、《民族国家的终结》等书。而诸如ＩＢＭ和福特汽车这样的大公司在创建全球一体帝国的过程中，也在淡化派驻经理的重要性。
埃及发生的事件表明，这种“无边界”的想法多么愚蠢。美国前副总统迪克·切尼曾经说过，“只有那些有着民选政权，并对美国友好的国家，上帝才认为是开发石油和天然气的合适之地”。我们不妨引申一下，只有在同样的地方，才是上帝认为经济增长的可取之地。面对新兴市场急匆匆地发展，企业世界已经兴奋起来；但新兴市场其实充满了政治风险——不健全的法律体系、临时设置的机构、不稳定的城市和脆弱的政权。
越来越多的国家在把商业当做国家权力的工具，尤其是在中国，也包括俄罗斯和海湾国家。一些世界上最大的公司，包括大部分最大的石油企业都是国有的，它们的运转是基于政治因素而非经济考虑。
英国石油公司与俄罗斯联邦控制的石油巨头——俄罗斯石油公司新近所形成的伙伴关系，共同去开发北极地区，里面充斥着阴暗的政治考虑。
即便在本国内，西方企业也面临政治风险，因为政府对腐败越来越警惕。奥巴马政府正以传播福音般的热情执行《反海外腐败法》，并采取了过去用来对付有组织犯罪的技术手段。英国政府也推出了严厉的反贿赂措施。企业管理人员如果在泰国或印尼“入乡随俗”收取贿赂，回国后便有入狱的危险。
公司该如何应对？这并没有简单的规则可循。世界上的国家形形色色，新兴市场有着非常不同的政治制度。在巴西，你需要了解国会的多党联盟；在沙特，需要了解统治家族的内部关系。而地方政治又复杂得多。
最重要的忠告在于，要严肃地考虑政治风险。石油和矿业公司一直做得很好。过去５０多年以来，尽管尼日利亚一直处于危险和不稳定的境地，但壳牌却在做着有利可图的生意。而一些“新经济”公司则显得幼稚些。埃及危机表明，它们无法避免地卷入了目前正在互联网上激战正酣的政治斗争当中。瓦伊尔·高尼姆是谷歌在该地区的一名高管，也是这起示威运动的主要政治活动家。
公司可以从诸如英国控制风险集团、美国欧亚集团这样的政治风险咨询机构购买建议；也可以向政治头面人物，比如亨利·基辛格、一些前大使组建的咨询公司寻求建议。伊恩·布雷默是欧亚集团主席，也是这一领域声势看涨的大师，他在这方面写了不少书。
但公司不应局限于购买意见。它们需要对当地知识更为关注：许多公司痴迷于全球化的观点，最终会因为轻视派驻经理而后悔莫及。公司还不应为表面稳定所迷惑。埃及独裁政府的迅速崩溃，应该会引起那些把宝押在中国而非印度的公司的深思。
有些办法已经被证明相当有效。一种办法是多元化经营。面对秘鲁的国有化浪潮，克莱斯勒之所以能幸免于难，就在于当地工厂只集中了生产组装汽车的部分生产线。另一种办法是培植深厚的本土根源。多年以来，壳牌培养和雇佣了许多主管尼日利亚石油业的人员。第三种办法是共同承担风险。越来越多的公司与其他公司、非政府组织和政府机构组成复杂的联盟。
然而，所有的招儿都用上，也可能会面临一个煞风景的结局。创建全球公司的话，风险会随之加大，尤其是当一家至关重要的工厂被关闭时。与当地政府拥抱在一起，便可能成为被憎恨的对象，就像壳牌公司在尼日利亚所发现的那样。与当地人结盟，很多事情自己不能完全掌控，还可能会面临腐败的指控。事实证明，政治经济学远比经济学复杂得多。
（：：英国《经济学家》 译 夏微雨）
（本版言论不代表本报观点，仅供参考。文章均有删节）
今年第一季度，北京连续出现重度雾霾天气，越来越多的中国人因雾霾移居海外。
自信、自我、自由、乐观并且欢迎改变，疏离宗教、政治和社会，自恋而乐观。
13日，中国人民银行以保证金融安全为由，叫停了阿里巴巴和腾讯11日刚刚宣布推出的虚拟信用卡。
中国银监会宣布，包括阿里巴巴、腾讯在内的10家公司，已被选定参与投资中国首批5家民营银行。
许多人认为雷达无所不能。令他们惊讶的是，依靠这项技术至今也找不到消失的MH370航班。
一些票务公司和个人为了与“黄牛”作斗争，无奈之下也得“以牙还牙”，外挂大战愈演愈烈。
沈雄生:闯非洲的厦门商人
当时不断下滑的出口额使这个厦门商人颇为头疼
他把中国生产的服装和鞋子卖到东欧
他最近刚从非洲谈生意归来
埃及
肯尼亚和南非
被孤立了二三十年
与非洲其他国家相比
所以
渐渐地
在对南非的花岗岩矿有了一定的了解之后
一个生意场上的熟人告诉他
沈雄生特别强调这是一个非洲公司
对于继续扩大公司规模到更多的非洲国家
人到五十
同时
欧
非三大洲的工业
基础设施和农业网络贯通起来
从政府到民间
许多人来找我
提建议
我意识到
他现在就是中国国际贸易促进委员会厦门市委员会
厦门国际商会南非联络点的首席代表
中国国际投资贸易洽谈会
第
因为文化差异和时差的问题
这点需要持续跟进
去年
非洲中心有望于年内成立
遇到的挑战和困难远比想象中多得多
除了聘用非洲当地的员工
企业应以中国人才为核心
相比在中国
他们更了解本国的法律
文化
法律和人
这点非常重要
有些企业在中国很成功
微信号
beijingreview
版权所有 2000-2018 北京周报中文网
京公网安备
号
本网站所刊登的来源为北京周报及北京周报网的各种新闻﹑信息和各种专题专栏资料，均为北京周报社版权所有。
【远见】“商业风险”还是“不可抗力” 疫情下的“房租博弈论”_央广网
受疫情影响，餐饮、商场行业不得不关门停业，尤其是连锁、中小企业损失巨大。一面是各地政府出台文件，号召减租免租；另一面，占商铺数量9成以上的私营房东，因各种原因无法满足承租人的减租、免租、退租要求。
不久前，北京市朝阳法院远程审理调解了一起涉疫情商铺退租案，最终双方协商解除合同。这也是北京首例涉及疫情引发的房屋租赁纠纷案件。然而，疫情期间商业租赁房租该怎么交？承租双方该不该共同应对风险？减租免租，是情分还是本分？政府出台的通知文件，是否有法律效力？
首都经贸大学教授、消费大数据研究院院长 陈立平（左）
北京市一中院房地产案件主审法官 赵蕾（右）
中央广播电视总台央广经济之声【远见】栏目制作人、评论员 王思远
陈立平教授常年在大学教学，从事连锁等商业模式和文化的研究，因为早年在日本留学就业的经历，也是日本商业学会和日本亚洲市场经济学会的会员；赵蕾法官在北京市一中院常年主审房产类纠纷案件。
疫情持续期间，很多商业体尤其是商超连锁，由于无法经营带来巨大损失。有人主张对房租进行减免，各地政府也发出号召；另一方面，私营房东也有各种现实问题，很多人不同意减免。陈教授，疫情是不是对商超造成非常大的影响？
这次疫情让商业服务业冰火两重天，特别是餐饮业、服务性行业、健身影院，也包括社区商业。中国餐饮协会统计，春节7天内，仅餐饮业的损失大概在6000亿元以上。社区中的中小餐饮店、早餐店、理发店、修理店，基本都停业了。因为零售行业对灾害非常敏感，全世界现在100多个国家发生疫情，都是如此。当然，灾害是零售经营的一部分，是应当面对的风险，不应该把这个问题特别扩大。但是，如果企业经营受到限制，也要正确评估疫情对企业的影响。
现在各地政府发文，号召做“中国好房东”，共同抵御风险，很多公制场所都响应号召。但绝大部分私营和民营商用房屋的房东，不同意减租免租。双方争论在于：一是疫情导致无法营业，属于“不可抗力”，全额交租不合理；二是房东们认为这是租户应该承担的风险。您怎么看？
在北京我看到，疫情后绝大部分购物中心给租户适度地减免了房租，包括万达等，即使像潘家园这样的文化市场，都给商户减了不少的房租。这当中的问题是在社区中，零散、小微的餐饮企业、服务企业，面临房租压力非常大，你不能让这些小业主们去跟房东讨论租金的事。房东有自身的利益，还有合同存在。房租是由市场供需决定的，房东会更多考虑自己的利益。目前受房租困扰的，主要是像以直营店为主的门店，比如很多小餐饮、便利店在市中心、写字楼里，基本没生意，房租还高。如果与房东零散个别交涉，实际上很难有效果。
我个人觉得，政府要适度出面，现在很多（政府）政策，也是着眼于房租的问题来出台的。房租只是表象，核心问题是：如何在疫情面前共同面对风险，经营者跟个体房东要有协商。此外，如何通过外部减免税收或其他倾向性政策，消化这部分房租、化解一部分经营危机，尤其是对于这种小型商超，是迫在眉睫的。
赵法官，两个问题请教：（1）这次疫情中，各地政府出台了文件，包括前期防止疫情蔓延，限制一些经营场所开业；（2）现在恢复生产阶段，也号召房东和经营者共同面对疫情风险，适度减租甚至免租。这两项政府文件分别是什么样的法律效力？通俗地讲，该怎么理解？
疫情防控、突发公共卫生事件的应急管理领域，根据我国的法律规定，行政机关有以下职责：（1）疫情防控中采取应急措施或临时措施；（2）对疫情防控工作进行奖励、社会保障、抚恤等措施，这些都是行政机关在履行职责，所以这些文件都是有法律效力的。但怎么去理解，要看文件的具体内容。有的规范是强制性的，一旦违反就要承担行政甚至刑事责任（比如交通管制，封锁危险场所、限制公共场所的活动）；还有一些是倡导性的规范，主要是引导作用。像减免房租，北京市出台的文件主要是针对一些中小微企业，明确说部分国企是需要减免租金的，对其他性质的企业，主要是倡导规范。
现有情况上看，经营者跟房东主要的争论点集中在“疫情导致无法经营，这个事属不属于《合同法》或《民法通则》上的不可抗力？像您说的，地方政府为了防止疫情扩散，把楼都封了，导致没有营业，算不算不可抗力？法律上，怎么理解“不可抗力”？
我国关于“不可抗力”的规定，主要是民法总则第180条和合同法第117条――“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，比如自然灾害，或是征收征用的政府行为，还有罢工骚乱等社会异常事件，凭现有的技术水平“没法预见、克服，对损害后果没法避免的”。
针对这次疫情的定性，我国许多地方的高级法院、全国人大法工委的发言人，基本上把它定性为“不可抗力”，但全国人大法工委也强调了，是对于“不能履行合同的当事人来讲，疫情及其防控措施构成不可抗力”。现在，最高院没有出台司法政策，但在2003年非典时，最高院出台过关于非典的通知，说“疫情导致合同不能继续履行，可适用合同法117条和118条”――就是不可抗力原则。最高院这个通知已经过了时效，但司法精神还是有一定的参考意义。
思远：陈教授，您是日本商学学会会员，也有旅居日本的学习和工作经历。邻国日本的国家社会制度非常严谨，商业合同法非常细，包括行业协会和组织的责任义务也非常细化。能不能分享一下我们的“邻居”日本遇到这种突发情况，产生商业上如房租等纠纷，通常怎么解决？
在日本有两方面：（1）行业协会发挥了重要作用，比如社区有商业街委员会，城市里边有商工会议所、经济团体联合会。日本的社区商业街委员会，所有商户必须强制性加入。一旦发生地震、震灾等活动，这些组织就可以代表整个商业街中小零售业的利益，由行业协会、商工会议所、经济团体联合会，出面协调租金、经营损失等问题。（2）发生自然灾害时，日本有防止灾害的一系列法律，规定包括灾害中后“商业应起到的作用”，也包括一些保护中小零售业的具体法律，像《中小零售业振兴法》等。
现在，日本新冠肺炎疫情也很严重，发生了餐饮业、旅店业倒闭的事件，政府和这些经济团体组织都发挥了作用，比如出台给中小企业免息贷款的政策，这是值得我们借鉴的。
追问一下，中国有没有这样的组织？这样的组织代表个体去和房东谈判，优势很明显“人多力量大”；但中国的情况更复杂，比如房东理由很多，有人说“我还背着房贷呢”，组织替小商业出头，怎么做到高效和有效？
这恰恰是现在咱们国家最缺乏的一块――现在中国的社区商业是没有组织基层，几乎没人管。以北京为例，基本上就是北京市商务局、区商务局，再往下就是大型企业，中小企业基本上没纳入到体系当中，可以说是“自生自灭”。所以出现问题时，中小零售企业没有代言人，没人替他们说话。未来要很重视中小企业，它们是主要的雇佣载体，一旦发生大面积失业，肯定会造成社会不稳定。应该反思这次疫情的教训，加强中小零售企业的组织能力培养和组织建设。
中国民营企业中小企业占中国企业总数的99.9%以上，虽然个体小，但却是蚂蚁雄兵，承载了更多就业和经济的重任。说完了海外案例，再把目光投向国内――赵法官长期从事房屋租赁、地产纠纷一线审判工作，给我们介绍一下，眼下一旦发生类似纠纷，到底有没有法律上的判定标准？比如17年前非典也经历过类似情况，影响到商业正常运转，也会有房租纠纷，最后是怎么办的？
这次争论主要集中在“疫情是否是不可抗力”，实践中审理这种案子，要考虑到疫情对不同合同履行产生的实际影响。不是说发生疫情事件，就免除所有合同义务和责任。基本上，疫情对商业的影响分为四类：（1）没有影响；（2）有一定影响，但合同还可以继续履行；（3）对双方合同的基础有重大影响，继续履行可能造成“显失公平”；（4）直接导致合同不能履行。只有第4种情况才适用合同法的不可抗力。
我理解，法院判定不可抗力时，要根据实际情况：经营者租这个房子是为了经营，但是如果都经营不了，就不能实现租房子的目的。所以，要看疫情中，是不是真的不可经营。比如，店所在的写字楼都不开门，那肯定算不可抗力，对吧？但如果是经营者自己觉得，开门了生意也不好，不够人员工资，主动关门，就是另一种情况了，对吧？
对，实际履行不下去的，合同可以解除。但疫情对合同有或大或小的影响，这时还是会考虑实际影响的大小。从2003年非典时期的审判实践上看，很多法院判决是适用了不可抗力条款、免责，也有适用了公平原则，对疫情产生的损失在出租人和承租人间进行分配，少数是引用“情势变更”原则，就是说合同缔结履行的基础发生了重大变化，可以履行，但继续履行可能对一方显失公平，这种情况下可以请求法院进行变更合同或者解除合同。
也就是说法院在实践审判中没有一定之规，因为每个案件情况都不一样，但核心是结合双方立场，遵循“公开、透明、公平”的司法精神。
对。
如果双方协商不成，要打官司容易吗？成本很大吗？陈院长刚才说，中小企业现在普遍缺少合力，小而散。如果小业主跟房东达不成一致，现在政府、协会、银行怎么做设计或紧急出台方案调和，让大家不要走到打官司那一步，减少司法和企业资源消耗，现在有这种可能吗？
我觉得这种可能还是存在的。大型零售业、购物中心都是集中在商业街，所以租金比较容易谈。问题最多的是中小企业，在社区中大量的店铺业主和房东间可能会发生纠纷，社区、政府应该起到协调特别是社区应该发挥作用。很多房产属于社区配套，物业公司在这方面有一些发言权，应该能起到协调作用。另外，除了号召，政府也应当给中小企业出台一些切实帮助冲抵损失的政策，比如根据情况适度减税，“变向”实现减租的效果。房东也应该明白，出租房屋给生活服务业作为店铺，双方是共生关系，“皮之不存，毛将焉附”，也希望房东能够在灾害面前，与业主共度难关。
赵法官，假设双方就是谈不拢，必须打官司会怎样？
流程上，我国实行的立案登记制，立案对当事人已不是难题了，准备好起诉状、证据，基本上都可以立案。但现在民诉法规定的案件周期，普通程序一审要6个月，二审要3个月，遇到疑难复杂案件，时间会更长。所以，对当事人举证能力、诉讼能力都有一定要求，有的当事人觉得有胜算，但没有充足证据、固定证据，最后可能也会败诉。在自己没有准确判断的情况下，贸然诉讼，也存在诉讼风险。所以倡导大家协商解决疫情带来的纠纷。
最后说一说对疫情的思考。从17年前的“非典”到现在“新冠肺炎”，各行业都面临空前损失。这背后，既有疫情本身破坏力大的原因，也暴露了中国商业体系“反脆弱”能力的不足――企业普遍的问题都是“现金流紧张”。这两年，中国企业非常追求速度和扩张，严重依赖资本，“把规模跑起来，形成品牌力，压倒其他竞争对手”，这种商业逻辑下，企业规模越大、资金链越长，一旦出问题，刹车也会踩不住。相反，我们的邻国日本，之前总被认为商业发展慢、保守，但面对疫情却很从容。陈教授，你怎么看速度跟风险间的平衡点？
你提的问题特别好。这些年围绕着商业零售业、线上线下新零售等概念，大量热钱涌入到零售行业，整个行业很长一段时间是浮躁的。大家都忙着挣快钱、炒概念，行业非常不冷静。这次疫情给大家提供了反思机会，有这么几个教训：（1）零售业本来就很脆弱，需要应对环境变化，自然灾害等风险也是行业发展的一部分，零售业、餐饮业平时要做好充分预案。（2）怎么去理解资产？这些年很多零售业的资产过重，对外部灾害的反应能力就弱，应对灾害更主要的是企业自身的发展能力。因此要制定长远的、可持续发展的规划。日本这方面做的比较好，因为日本是个多灾国家，地震频发，所以，从日本政府到商工会议所到商业街，一般都要求企业制定可持续发展计划。一旦遇到自然灾害，在政府帮助下，企业才能很快启动经营。（3）政府指导非常重要。目前我们在流通领域、零售领域缺乏政府引导的应急计划，这次疫情发生后，国家没有乱，老百姓没有慌，最关键的一环是社区、生鲜、超市、便利店发挥了主导作用。街上所有门店都停业时，超市和便利店亮着灯，为稳定民心起到重要作用。所以，政府更应把应对灾害看作是重要工作，早日制定应急预案和体系。
陈院长核心表达了两方面：一是商业体系反脆弱，靠人不如靠自己，要平衡速度和风险，不要蒙眼狂奔；第二，政府要从顶层设计上，引导防灾应急处置体系。
赵法官，众所周知中国是成文法国家，法典法条设置比较全面，但另一方面相比欧美英美法系的判例法，我们的法律把道理讲得明白，但遇到突发情况，国家太大、情况复杂，看似清晰的法条真正用起来，需要各种操作和争论。这是否也说明，我们需要把更多商业纠纷案例，形成另一套判例体系，按照统一的法律精神，能够迅速地“对号入座”执行和操作。让中国的商业法律不但“好看”，还要“好用”，让纠纷的各方对规则有明确、统一的认知？
您说的特别对，我国作为成文法国家，现在也逐渐开始重视判例的作用，出台各种实施办法，重视指导案例的作用，目标就是统一裁判尺度，同案同判，让有纠纷的人对规则有明确的认识，最高法去年出台了《关于法律适用分歧解决机制的实施办法》。我相信裁判尺度统一，规则透明化的问题能够慢慢实现。
本期作者：王思远
涉疫情商铺房租问题引关注。一面是政府号召减租、免租，共度难关；一面是店家、房东各有难处，难成共识；司法实践如何判定商业的“不可抗力”？减租、免租、退租，是情分还是本分？小微企业众多、同处疫情下的邻国日本，有哪些做法值得借鉴？疫情下的危机，给中国商业“反脆弱”留下哪些思考？
马云：让天下没有难做的生意
版权数据库
生命时报
品牌活动
环球旅游周刊
环球时报公基金会
讽刺与幽默
舆情中心
Global Times
2016-09-04 13:53
身穿红色T恤，背景是杭州特有的西溪湿地风光，G20杭州峰会前夕，一段马云用英语为G20代言的视频发布在海外社交媒体上。出生在杭州，念书在杭州，公司设在杭州，本次G20杭州峰会对于马云来说，既是参与者，又是真正的东道主。
作为一个中小企业发展工作组组长的话，你应该有一个成形的东西然后给G20，那么从目前来看的话，你贡献出来的还是EWTP？
今年我们提出了有两个比较特别一点，一个是EWTP，还有一个叫做企业家签证，小企业家其实到其他国家做生意签证是很难的。
在今天下午开幕的B20杭州峰会上，马云担任中小企业发展工作组主席。B20峰会是G20杭州峰会的重要配套活动，其核心使命是代表工商界为G20出台全球增长对策和全球治理方案建言献策。作为全球最大电子商务平台创始人，这些天来，马云在不同场合畅谈他所牵头的倡议，也就是建立促进跨境电商领域公私对话的世界电子贸易平台，英语简称EWTP。
咱们再来说说EWTP，因为一旦有这些英文，大家就觉得比较难懂，咱们尝试着把它说清楚一下
EWTP的真正的思想就是全球买全球卖。
那不是进口，然后进到中国来，我也在全球买全球卖。
中间的一层一层的复杂状态，要远远比大家想象得多，我这么讲，我们先从宏观来看，100多年以前世界各国之间的贸易，经济的发展是几个国王决定的，五六个国王大家觉得，我们国家与你们国家之间做成协议，那就开始做生意，做不了生意咱们打一场把门打开，这是应该来讲100多年以前的全球化，但是这100多年由于门打开以后，这个世界经济发生了很大的变化。
你的意图是什么？
我的意图是能够让20亿的年轻人，都能够随时只要你有个手机，你就可以做全球的生意，你就可以全球买全球卖，这个的变化那就会大，你应该想你说我今天想尝菲律宾的芒果，你今天就想尝尝那个挪威的三文鱼，今天你想买买非洲的一些土特产木雕，你随时在网上最快，72小时就能到货，所以我觉得真正我们希望建立一个全球真正自由的，公平的随时可以全球买全球卖，地球真像一个村落一样。
目前，承担管理世界经济和贸易秩序的组织主要是WTO，也就是世界贸易组织。EWTP到底和WTO是什么关系，这是马云在很多场合都需要回答的问题。
WTO不就是想干这事吗？
但是WTO谈不下去的原因我们等了那么多年，WTO谈到现在，我从开始懂得什么叫全球化，到今天为止就没有进行下去过，所以问题是在哪里，因为WTO太复杂了，他想把所有的问题，是通过各国政府之间来解决，政府与政府之间有时候要解决的问题，可能超越了贸易，超越了商业。
但是全世界有那么多国家的首脑，在一块解决了那么长时间，你包括不仅是首脑，各种各样的部长，各种各样的经济学家都在琢磨这个问题没解决，你觉得你的这个倡议，就能解决这么长时间，这么多人都没有解决的问题？
总得有人去说，总得有人想办法，你不能等待，我们等待了这么多年，我估计WTO按照今天这样谈下去，等我离开这个世界他们还在讨论呢，第二个EWTP未必能解决所有的问题，但至少我们可以推进一部分，用不同的角度去尝试，这些部长也许在解决社会问题、政治问题上比较强，但是商业问题我个人觉得，还是应该听听企业家解决。
为了这套名为EWTP的机制，今年上半年，马云跑了30多个国家和地区。在他看来，如何能够让无数的中小企业、年轻人、妇女创业者可以从全球化中获得利益，是一个巨大的课题。
但是这个事太多了，认证、安检等等质量标准等等，这是现实中的问题，那你怎么解决？
所以我才会要G20跟领导人，所有的各国参与方，要倡议要政府给予建立一个环境的，政府要为了支持本国的年轻人，本国的中小企业解决本国的就业问题，未来世界贸易的经济发展问题，作为20个成员的领导人，他们要达成共识，真正为我们这个世界，为我们的后面的年轻人们，为那些中小企业找出一个方案来，他们需要在海关、税务在商检上面拿出一个确实可行的方法，既然过去几十年我们可以为WTO做这样的一万家企业做这样的事情，今天为什么我们不可以在创新的机制上，为未来的年轻人做些这样的事情，所以我觉得这是我们的倡议，不管他同意也好不同意也好，我们都干起来，我相信全世界近200个国家和地区，总有国家和地区愿意跟我们合起来来做。
嗯，但是这个东西恰恰就是，不是说一个同意，你必须要同意就都同意？
那未必，我一个个开始干。
单个来？
你单个来，如果澳大利亚愿意我就跟澳大利亚先干，如果韩国愿意我就韩国先来，一个个击破更为重要。等我们有个七八十国家，三五十个国家达成这个协议以后，我们再来制定一套东西。
你担不担心，他在这样的一个G20峰会上，他也许会答应你，但是回去以后就把这件事放下了。
那很正常，我也一样，很多时候。可以，回去以后忘了，每个人都有自己的工作。没关系，但是有人推进，我是说过了，你是答应了，没关系，你后来忘了，我还会不断来说的。
游说全球世界最大经济体的代表，支持他的愿景，并不是一件容易的事。但被拒绝，被拒绝后再坚持，似乎是马云早已习惯的路数。这是上世纪90年代末，中央电视台《生活空间》栏目拍摄的纪录短片《书生马云》，此片真实地纪录了创业初期的马云面临着什么样的窘境。
里面有一个场景让我印象特别深，是哪个场景呢，是你背着一个包，你去推销你的这个黄页，当时人家怎么对待你的呢？你得预约，你先出去。
对。
你过了17年，你能不能还会想到那个场景，之所以提出这个问题，是因为当时的你遇到的问题，现在无数的中小企业同样在遇到？
当然，我今天还是有的，你以为今天就没有了，今天多了。
今天还有预约？
那当然多了，那必须得预约。我自己这么觉得，我这么多年，有一个，我习惯被人拒绝的，但是他们拒绝我。
真话还是假话？
真话，我从来就没有很顺利过，我小学念了八年。
这学习得多不好？
将近八年，对。我没考上好的中学，后来考大学考了三年，找工作找了那么多，被人拒绝。那时候觉得很沮丧，现在我觉得帮了我，被人拒绝很正常，凭什么别人要帮你，被拒绝是正常的，不被拒绝是不正常的，别人帮你是不正常的。所以今天也一样，你有这样的想法，那你被拒绝，被说NO，太正常，但是你拒绝我不等于我就放弃了。
在这部片子结尾，马云迷茫、困惑，最终他离开北京，选择了回到杭州重新创业，阿里巴巴得以诞生。在马云看来，他的经历与当下无数创业者和中小企业经营者非常相似。
你觉得被拒绝是常态，被人帮助反而是不正常的，那为什么你要提供给这些广大的中小企业帮助，那对于他们来说，这不是也是不正常的吗？
我觉得我们好这口。
好哪口？
我们就好着说希望别人做得更好，因为这是我们的使命决定的，让天下没有难做的生意，这是我们成立这家公司，我们18个创业者发誓，也是我们今天合伙人的精神，我们合伙人再度起来告诉大家，我们未来的使命就是帮助大家没有难做的事，就是帮助中小企业，就是让大家创业。我们未必能够帮助别人，但是我们的出发点一定是帮助。
你做这件事对你有什么好，对你的公司有什么好？
只是麻烦，你说有什么好处？我都看不出这些东西能够挣多少钱。
还有企业家做不挣钱的事？
我大概公司里做的所有的重要的决定，所有重要决定都跟钱没关系的。只要跟钱有关系的决定，都是同事做的，我不做这个，这样才会我们走到今天。如果一个企业脑子，我说你这个脑子里想的是钱，这个是人民币，这个是美元，张嘴就是港币，人家不愿意跟你这样的人交朋友，做不好事，员工也看不起你，对吧，谈钱太庸俗。
我跟你在这个级别上没法对话，因为我们对钱完全不一样的认识。
我们都一样，我今天为止，我大概20年没拿工资过，我都不知道该怎么花钱，我身上都不带钱。
是因为你身边有很多人在替你在做这些事情？
对，但是正因为我不爱钱，才今天有那么多的资源，如果你爱钱了，你的钱不会多。
那你当时做生意不是为了钱吗，还是为了什么？
我因为那年被评为学校里面这个十大杰出教师，我说我怎么可能当，我所有教学生的东西都是我自己的，所以我想去做个公司，十年以后再回学校教书的，这是我当时的出发点。就是以后，主要是可以吹牛的资本有了。所以我从来没想过，这个只是开玩笑人家问我，你将来？我说我将来会很有钱，但是这个钱我没概念。
1999年年初，杭州西郊湖畔花园小区一套还没有装修的民宅中，马云创立的阿里巴巴成立。这是一个纯粹的为中小企业服务的电子商务网站。和一般的创业者不同，马云在企业创立之初，就把眼光盯向了世界。
我们所有的竞争对手不在于中国，而在于美国的硅谷的。如果说第一，我们把阿里巴巴的定位就把它作为国际站点，我们不要把它定位成国内站点，我自己从经济的角度来讲，我希望阿里巴巴在2002年成为上市公司。
上市公司，网络社区，国际站点，这些超前的概念，在那个年代好像天方夜谭的神话。不仅如此，那一年，马云还提出了一个惊人的口号，阿里巴巴要把全世界的商人联合起来，让天下没有不好做的生意。17年过去了，在今年B20杭州峰会上，马云提出的EWTP倡议中，其核心思想还是，把全世界的商人联合起来。
你在十几年前，将近二十年前，在成立这个公司的时候就说的这句话，当时说出来，你面对的反应和今天说出来面对的反应，肯定是不一样的。
是。
你还能想得起来当时你说这话，大家怎么看你吗？
当时我觉得吧，我跟阿里巴巴那些创始人讲的时候，大家觉得行吧，就说吧，我们总得有个说法。但是经过这么多年来，我们是越来越相信了，很多人讲，马云，你们这个企业闷声发大财不是挺好吗，干吗要这样做。我觉得小企业你可以做到闷声发大财，企业这么大了，真正要发的大财是对社会的担当，你真正要做的是，如果今天我们这样规模的企业，还依旧在想着下个季度的利润，明年的收入，我是觉得我们愧对社会对我们的信任，我们今天所拥有的资源、技术和人才，和全世界对我们的关注，这是一个可以改变很多事情，影响很多年轻人，让他们走向真正的致富，解决这个世纪一个重要的三大难题之一，就是贫困问题。我是觉得这是个责任和担当，也是个福报，你不能把它真的变成，你今天挣了再多的钱，这世界上永远会有人比你更挣钱，然后钱怎么样呢，你挣了钱要拿去干吗？你能吃多少？你能睡多少？
你可能不在乎这件事情了，但是整个社会如果还在把你和其他人进行比较，谁是首富的时候，你的心态又是什么样的？
我理解他们，但是他们很难理解我，没关系，中国人讲修炼，修炼的目的是什么，修炼的目的就是能在粪坑里游泳。当然很臭，但觉得很好，因为他不一样，在今天这个社会，几十亿人的一个世界里面，你要允许别人有不同的观点和看法。
马云创立的阿里巴巴今年已经17岁了，它旗下的淘宝网等业务也已有10多年历史，把时间拉回到十几年前，许多人可能无法想象，只需要在家中敲击键盘，就可以和千里之外的陌生人实现买卖。马云觉得，既然这样是行得通的，为什么中国的年轻人不可以跟更远一些的年轻人做生意，那些WTO无法照顾到甚至设置了壁垒的各国中小企业主，为什么不能有一套自己的游戏规则？
当时你磕下来的第一关是什么？淘宝这个平台建立起来的时候。
信任，你是真心诚意想搭建一个平台，帮助那些卖家卖东西卖出去，真心诚意帮助那些买家能够买到，只有这种信任建立起来，作为平台第一个职责是希望别人比你好，你搭一个平台希望别人来卖，你希望为卖的人解决所有的问题，你搭一个平台希望别人来买，你希望帮买家解决所有的支付问题、运输问题、安全问题，所以你只有建立这种信任，它才有可能起来。所以我觉得今天也一样，也是个信任。
信任是谁对谁的信任，比如说你刚刚开始搭建淘宝平台的时候，那可能就是双方的信任，但是现在如果你搭建这样一个世界贸易平台，让全球都参与的平台的时候，它牵涉到谁和谁之间的信任？
我们刚开始做电子商务的时候，有人跟我讲，中国没有信任体系，中国没有诚信。凭什么能够建立一个人与人之间都不见面的商业关系，怎么可能建起来？我认为中国有，这也是基于我们相信中国社会有很好的信用体系，基于人与人之间有这样的信任体系，我们才有了今天。多年来，我一直在证明中国有信用体系，有信任，但是我们没有建立一个体系。今天你想想看，你从云南买了个水果，你也不知道他是谁，你敢把钱付出去，他也根本不知道你是谁，他把货寄到一个莫名其妙的地方，还中间交给了一个完全不认识的，通过很多公司运到你那，没有这个信任，每一天淘宝有五千万，一个亿的交易比数，那就是每一天有五千万到一个亿的信任在建立起来，这就是这个社会是有的，没有这些东西，这社会就崩溃掉了。那今天世界各国的贸易的游戏规则，同样是让世界各国，不同文化，不同宗教，不同背景的人能够建立起这种信任，一旦这个信任建立起来，而不是由几个大佬们绝对的信任，而且是人与人之间建立的信任，这种信任建立起来，我相信这就是我说的贸易、商业会解决争端、纷争甚至战争。
马云看来，贸易是最好的沟通。据统计，现今阿里巴巴平台活跃着超1000万商家和4.23亿消费者，平台创造的直接就业机会超过1500万，带动了3000万左右的间接就业。这样的发展奇迹，让马云成为无数创业者心目中的偶像或者神话。
他们走过的路你都走过，你希望这些广大的中小企业，小微企业他们怎么发展？
如果说上一个世纪，也就是20世纪企业以规模越大取胜，你规模越大，做得越大越好，又强又大，这个世纪的标准就变了，是做一个好企业，做一个让自己舒服的企业，我在日本刚回来，去日本看，有些做的小店，一两百年了活得非常滋润，非常舒服，目的让他的客户，相信他的客户舒服一点，让自己家人过得好一点，每年有假期，每年可以去学习和成长，让自己的孩子好，我觉得没有比这个更好了。未必一定要做大了，我们今天大了，也很难小下来，如果今天让我重新选择，我马云一定做一个中等的企业。
要我是小企业，我听了我肯定不服，你大了你就说大了不好。
我也跟他们一样想法，当年也都这么想过，这是如果他们想到，今天像我们这样，我告诉大家，远远比大家想象的要难、要累，说了也白说。
从天方夜谭到商业神话，今天的马云以及他创立的阿里巴巴对人们而言早已不陌生，但不管怎样，阿里巴巴在马云眼中只是一个17岁的孩子，他的目标是阿里巴巴至少要活102年，这样就可以横跨三分世纪。当年，基于国际视野创办阿里巴巴，目前，马云的世界已经早已超越阿里巴巴，他希望创办更大的平台。
因为现在我们处在个巨大变革的一个时代，唯一不变的就是变，就是你怎么能够肯定自己的公司就能有102年？
没有人能肯定，没有人能肯定。但是你如果想。
这是个愿景？
这是个愿景，如果是愿景就要认真去做，所以才会说阿里每次十年规划，像EWTP，我们必须去担当社会的责任，真正创造价值。就是你今天想活120岁，那你今天就不能大吃大喝，每天早上得锻炼。
那得从十几岁开始就得过？
那当然了，所以今天企业才17岁，所以我们当然每天，你不能干这个，不能干这个，你必须这样，你必须这样，所以我们不敢说我们成功，因为今天的成功有多少人一闪而已，我们中国有多少人一闪？他们比我们笨吗？不笨。凭什么我们能够走很久？
就是虽然这个东西外界一直在变，迭代的速度会越来越快，作为企业家有什么是需要保持不变？
理想主义，理想和现实的结合，现实你必须活下来。因为一个企业想担当社会责任，如果你每天亏损，你不是创造，你不是去解决，是担当社会责任，是你成了别人的责任，所以要活下来。但是活下来你一定要带有理想，对未来的开拓是不能变的，不能忘掉自己的初心。
快讯！乌国防部称俄罗斯摩托化步兵部队一侦察排投降
波兰、瑞典和捷克足协声明不去俄罗斯参加世预赛附加赛
俄罗斯海军已完全控制蛇岛 俄央行将采取措施稳定金融市场
乌克兰哈尔科夫丘古耶夫空军基地遭到空袭
俄军兵分三路攻入乌克兰？军事专家：速战速决对俄军最为有利
美媒：纽约习武华裔青年无端遭围殴 临危不乱吓退袭击者
成都暂停经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务
广州至东莞公路客运班线停运 部分公交线路临时截短或停运
金价暴涨！有人出售11.2公斤黄金
厦门一电商公司13名骨干成员因买卖个人信被抓
社评：华盛顿不应从尼克松外交遗产中倒退
陈时中声称打“高端”疫苗者需改打国际认证疫苗入境美国是不得已措施，网友批：狡辩！
景甜最新写真大片释出
杨采钰卷发红唇搭礼服珠宝 风情万种好迷人
宝珀Blancpain鼎力支持“腔棘鱼探险研究”第六次考察之旅——初探科西嘉角
这个寒假，为他们种下科学的种子
英超：阿森纳2-1狼队
卡塔尔公开赛：高芙晋级八强
汉江四桥观鸟
中国风创新时尚旅游
点击进入环球趣云购
荞麦菊花U型枕
益元黑八珍代餐粉
轩妈芝士蛋黄酥
七成上访者向政府网站投诉过-中国青年报
在接受本网站服务之前，请务必仔细阅读下列条款并同意本声明。 1. 凡本网注明"来源：中青在线或中国青年报"的所有作品，版权均属于中青在线或中国青年报社，未经本网授权，不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。 2. 本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者，中青在线将追究其相关法律责任。 3. 凡本网注明“来源：XXX（非中青在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载的目的在于传递更多信息， 并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 4. 本网站文章仅代表作者本人的观点，不代表本网站的观点和看法，与本网站立场无关，文责作者自负。 5. 如因作品内容、版权和其它问题需要联系的，请在30日内与本网联系。
佚名制图
中国青年报联合中青在线、天涯论坛发起网络信访调查，在2471名受访者中，70.8%的受访者表示，有通过政府网站反映情况的经历。选择网络信访的首要因素是“便捷”，占34.4%，其次是“可匿名”，占20.3%。
成本低（占18.6%）也是上访者选择网络来反映问题的主要考虑。一名上访者说：“面对高昂的上访成本，许多上访人不得不打消上访的念头。比如我就是。但是，因为问题没解决，心里总觉得憋得慌，偶尔还会生出报复社会的可怕念头。”所以，成本的考量虽然在一定程度上抑制了上访量，可上访者的心理阴影仍会慢慢生长，一旦有机会，可能“后果很严重”。
受访者认为，网络信访的优点还有成本低、速度快（占14.0%）、“更重视”（占8.0%）等。
但在调查中，也有一些上访者文化程度有限，家里没有电脑或不会上网，因而影响其通过网络反映问题。还有不懂网络的上访者因此受骗，向一些声称能“把问题发到网上”的人付钱，结果问题远未解决。来自辽宁本溪的刘某，因举报遭报复，被殴打、停职停薪，从2005年开始上访。“找别人帮忙发内参，也给过钱让人帮忙网上上访，自己都不知道结果如何，感觉不管用。”
来自广东吴川市的黄某，叔父因车祸死亡，肇事者逃逸，她认为当地公安机关不作为而上访。黄某家在农村，文化和物质条件有限，根本不知道可以通过网络反映问题，只是一遍遍地往省城跑，往北京跑，因上访花了不少钱。
中国青年报社会调查中心的一项调查发现，四成网民从未访问过政府网站，42.0％的人“偶尔访问”，两项合计为82%。而民众对本地政府网站的印象如何呢？调查结果是：47.9％的人表示“没什么印象”。另据中科院信息化研究中心汪向东研究员的调查，64％的受访者对政府的电子政务不满。显然，“人气”不足的政府网站难以承担、更难以推进“网络信访”。
尽管网络信访越来越普遍，但许多人还是同时选择了上访。一位上访户告诉记者，网络信访确实快捷方便，鼠标一点就发出了，尤其是对路程远的信访，不用长途跋涉旅途劳累，但没见到政府工作人员，还是有些不放心，“网络信访能得到迅速答疑吗”？
来自天津市的李某因劳动纠纷上访，2010年9月开始，他先后给国家和天津市的劳动部门写信反映情况，国家劳动部门在发信3个月后有过回复，天津市劳动部门在8个月后有回复。他还曾向天津市长信箱反映情况，但没有收到有效回复。他觉得，各种上访途径都不太管用，“我感觉上面听不到我们的声音，我们反映问题总是被接待人员拦下，反映不到上面去。如果市长信箱不是秘书收看，而是市长亲自查收，我们的问题早就解决了。”
一位基层信访工作者向记者表示，老百姓的观念意识依旧比较保守，习惯用传统的面谈上访形式。有些群众总认为，只要是有问题，找部门反映总是对的，而且越上级，越有效果。
受访者对信访答复满意度普遍较低，“很不满意”占70.5%，“不满意”占17.9%，认为满意的只占3%，还有8.6%认为“一般”。
受访者对网络信访不满的主要原因是“只有官话套话，没解决问题”（占47.7%），其次是“没有答复或答复时间太长”（占31.4%）。
73.1%的受访者表示，从未收到答复，在1个月收到答复的占10.4%，在一周和两周之内收到答复的分别占6.7%和5.0%，在3天之内收到答复的仅占4.7%。
广东省高州市的上访者张某，因女儿在派出所6小时内离奇死亡，派出所说“她因害羞上吊自杀”。张某实在不能接受，四处上访。2010年7月5日，他通过广东省信访局官方网站上访，但结果永远是“您的举报已收到，请耐心等待”，这让他对网络信访不再抱希望。
还有上访者反映，信访网站有时候显然是在敷衍他们。比如，某县市民给“县长信箱”写信反映空气污染问题，“县长信箱”却回复“谢谢你对交通事业的关心”，明显是答非所问；有的回复竟然出现“×××”，回复的内容竟然没有代替模板中的“×××”，工作程序化、公文化严重；有的只有“已办结”3个字，至于办理的过程、结果以及效果如何，无从得知；有些部门甚至已经过了规定日期也没有回复；有的回复为“我们会将你的信息转至某某部门，责成其尽快处理”、“我们已经将你反映的情况电话通报某某单位，责成其立即组织有关单位处理”后，便没有下文，不了了之，敷衍了事。
2011年11月27日，一则题为“最雷人的政府回复”的帖子在网上流传，引来了网友们的广泛关注。该帖子称，网友反映计生证难办，网站回复：放屁，给钱贿赂我，我就给你办。这一雷人的回复雷倒众网友，引来一片骂声。
有关专家表示，由于目前对网络信访工作的处理和答复没有形成一套完善的激励机制和责任追究机制，对一些处理和答复率很高的部门，其结果也就是政府口头嘉奖一下，媒体表扬一下，网上搞个排行榜肯定一下而已，致使一些部门和个人认为，搞好网络信访工作，出不了什么政绩，风险却很高。万一处理或答复得不好，很容易惹火烧身，搞不好还可能丢掉“乌纱帽”，得不偿失。尤其是对一些“不好说”、“说不好”的问题，采取“以静制动”、“保持沉默”的方式来处理，不失为一些部门的“上策”。另外，通过对网上几个投诉答复情况分析发现，越是答复率高、答复速度快的部门，网友参加的热情也越高，投诉的问题越多，这无形中增加了工作人员和领导的工作强度和难度。
还有不少网络信访的回复，不仅没有解答信访人想要了解咨询的问题，反而给信访人模凌两可、含混不清或者答非所问的回复。这样，往往容易激起信访人再次上访、越级上访。
虽然现在很多县级政府都开通了网络平台，但当前基层信访问题仍然比较突出，究其原因，一方面是时间久了，有些官员对民众网络反映的问题成了模式回复，不能解决人民群众的实际问题。
“接访只是手段，为群众解决问题才是目的。作为一个服务型的政府，要围绕信访形成一套行之有效的为群众办实事、解决实际问题的流程及制度，方为根本之道。”有网友回复说。
一些地方政府信访网站长时间没有更新，信息陈旧，更谈不上积极互动，以至登录人次寥寥无几，形同虚设；或者即便信访人多次网上信访，问题也最终石沉大海，不知道有没有人接办，更不知道接办结果到底如何；难得一次有了回应，结果却是“不到400字的回复有4处明显错误”。
河南济源的李某反映遭当地公安局某退休干部子弟敲诈勒索，为此一直上访。他曾向中纪委、公安部、最高检和各省级部门的网站投去举报信，给最高检的去信很快就有回复，但是省级部门一直没有回复，问题也没有解决。“3年下来，我一共给中央和省级部门写了上千封信，但都如石沉大海一样毫无反应。网络信访可以说是形同虚设，根本没有发挥其应有的作用。”李某说。
信访问题大多出在基层，但百姓喜欢向上级反映问题，有时上级交办了，但到了基层却不能解决。某县县委办副主任说，该县一位副书记批示某镇党委一个上访件，批示共4个字：“必须解决！”可事隔半个月，上访村民又堵在县委的大门口。一了解，那个镇党委书记根本没把领导的批示当回事儿，问题没给解决。“这说明咱们的信访机制缺乏‘有序’性。别看这制度、那制度的，什么信息反馈啊、责任追究啊，实际上不大顶用。”
该县开通网络信访后，利用公示的办法来给地方施压，凡是领导批示交办的，只要不涉及国家规定的机密和干部机密，就将上访“信件”和领导批示公布在网上，“都是有时间要求的，超过3天，你这个科室还没动静，别的科室全知道了。年终评比时扣分，你还有啥说的？”
贵州省黔西县县委组织部熊礼富撰文说，网上信访是畅通信访渠道的重要举措，群众反映的信访案件，往往是多方面的，有时会涉及两个以上的部门。有的部门怕情况复杂难以处理，往往将上访群众推给其他部门，有时甚至几个部门相互推诿扯皮，群众在几个部门之间来回转，既得不到明确答复，也无人过问。由此产生的信访案件难以消化，或者答非所问。信访案件如果得不到及时解决，势必造成群众越级访、集体访、重复访，影响社会稳定。
“设置信访制度的根本目的，是为了帮助老百姓解决问题，伸张正义。然而，理想与现实往往有很大的区别。有关部门必须要制定内容具体、操作性强的信访案件工作制度，对信访案件办理的工作原则、流程、形式、方法等提出明确要求，以规范管理信访案件工作。尤其是涉及多部门的事情，要规定问责制，把事情真正落到实处。”熊礼富说。
当网络能够最大程度降低上访难度时，越来越多的人当然会更倾向于上网而非上访。但网络信访终究也是一种信访，也有其局限性。有网民提到，一个得到很好解决的网络事件，是以大多数的举报事实石沉“网海”为代价的。
来自河南的李先生在山东省济源市做生意，被一家政府部门拖欠货款，他为此上访讨说法，也曾多次在公安部网站、中纪委网站反映情况。公安部、检察院、纪委均给予了回应，打黑除恶工作组的工作人员很热心，但是“当资料转给省一级的时候，就被压了下来，没法执行下去”。
中国社会科学院农村发展研究所教授、社会问题研究中心主任于建嵘在接受中国青年报记者采访时表示，相比传统的信访，网络信访对百姓来说更方便快捷，但解决问题的思路还是靠人治而非法治。他认为，要彻底解决信访难题，还得把重点放在法治建设上。
中国青年报联合中青在线、天涯论坛发起网络信访调查，在2471名受访者中，70.8%的受访者表示，有通过政府网站反映情况的经历。选择网络信访的首要因素是“便捷”，占34.4%，其次是“可匿名”，占20.3%。
成本低（占18.6%）也是上访者选择网络来反映问题的主要考虑。一名上访者说：“面对高昂的上访成本，许多上访人不得不打消上访的念头。比如我就是。但是，因为问题没解决，心里总觉得憋得慌，偶尔还会生出报复社会的可怕念头。”所以，成本的考量虽然在一定程度上抑制了上访量，可上访者的心理阴影仍会慢慢生长，一旦有机会，可能“后果很严重”。
受访者认为，网络信访的优点还有成本低、速度快（占14.0%）、“更重视”（占8.0%）等。
但在调查中，也有一些上访者文化程度有限，家里没有电脑或不会上网，因而影响其通过网络反映问题。还有不懂网络的上访者因此受骗，向一些声称能“把问题发到网上”的人付钱，结果问题远未解决。来自辽宁本溪的刘某，因举报遭报复，被殴打、停职停薪，从2005年开始上访。“找别人帮忙发内参，也给过钱让人帮忙网上上访，自己都不知道结果如何，感觉不管用。”
来自广东吴川市的黄某，叔父因车祸死亡，肇事者逃逸，她认为当地公安机关不作为而上访。黄某家在农村，文化和物质条件有限，根本不知道可以通过网络反映问题，只是一遍遍地往省城跑，往北京跑，因上访花了不少钱。
中国青年报社会调查中心的一项调查发现，四成网民从未访问过政府网站，42.0％的人“偶尔访问”，两项合计为82%。而民众对本地政府网站的印象如何呢？调查结果是：47.9％的人表示“没什么印象”。另据中科院信息化研究中心汪向东研究员的调查，64％的受访者对政府的电子政务不满。显然，“人气”不足的政府网站难以承担、更难以推进“网络信访”。
尽管网络信访越来越普遍，但许多人还是同时选择了上访。一位上访户告诉记者，网络信访确实快捷方便，鼠标一点就发出了，尤其是对路程远的信访，不用长途跋涉旅途劳累，但没见到政府工作人员，还是有些不放心，“网络信访能得到迅速答疑吗”？
来自天津市的李某因劳动纠纷上访，2010年9月开始，他先后给国家和天津市的劳动部门写信反映情况，国家劳动部门在发信3个月后有过回复，天津市劳动部门在8个月后有回复。他还曾向天津市长信箱反映情况，但没有收到有效回复。他觉得，各种上访途径都不太管用，“我感觉上面听不到我们的声音，我们反映问题总是被接待人员拦下，反映不到上面去。如果市长信箱不是秘书收看，而是市长亲自查收，我们的问题早就解决了。”
一位基层信访工作者向记者表示，老百姓的观念意识依旧比较保守，习惯用传统的面谈上访形式。有些群众总认为，只要是有问题，找部门反映总是对的，而且越上级，越有效果。
受访者对信访答复满意度普遍较低，“很不满意”占70.5%，“不满意”占17.9%，认为满意的只占3%，还有8.6%认为“一般”。
受访者对网络信访不满的主要原因是“只有官话套话，没解决问题”（占47.7%），其次是“没有答复或答复时间太长”（占31.4%）。
73.1%的受访者表示，从未收到答复，在1个月收到答复的占10.4%，在一周和两周之内收到答复的分别占6.7%和5.0%，在3天之内收到答复的仅占4.7%。
广东省高州市的上访者张某，因女儿在派出所6小时内离奇死亡，派出所说“她因害羞上吊自杀”。张某实在不能接受，四处上访。2010年7月5日，他通过广东省信访局官方网站上访，但结果永远是“您的举报已收到，请耐心等待”，这让他对网络信访不再抱希望。
还有上访者反映，信访网站有时候显然是在敷衍他们。比如，某县市民给“县长信箱”写信反映空气污染问题，“县长信箱”却回复“谢谢你对交通事业的关心”，明显是答非所问；有的回复竟然出现“×××”，回复的内容竟然没有代替模板中的“×××”，工作程序化、公文化严重；有的只有“已办结”3个字，至于办理的过程、结果以及效果如何，无从得知；有些部门甚至已经过了规定日期也没有回复；有的回复为“我们会将你的信息转至某某部门，责成其尽快处理”、“我们已经将你反映的情况电话通报某某单位，责成其立即组织有关单位处理”后，便没有下文，不了了之，敷衍了事。
2011年11月27日，一则题为“最雷人的政府回复”的帖子在网上流传，引来了网友们的广泛关注。该帖子称，网友反映计生证难办，网站回复：放屁，给钱贿赂我，我就给你办。这一雷人的回复雷倒众网友，引来一片骂声。
有关专家表示，由于目前对网络信访工作的处理和答复没有形成一套完善的激励机制和责任追究机制，对一些处理和答复率很高的部门，其结果也就是政府口头嘉奖一下，媒体表扬一下，网上搞个排行榜肯定一下而已，致使一些部门和个人认为，搞好网络信访工作，出不了什么政绩，风险却很高。万一处理或答复得不好，很容易惹火烧身，搞不好还可能丢掉“乌纱帽”，得不偿失。尤其是对一些“不好说”、“说不好”的问题，采取“以静制动”、“保持沉默”的方式来处理，不失为一些部门的“上策”。另外，通过对网上几个投诉答复情况分析发现，越是答复率高、答复速度快的部门，网友参加的热情也越高，投诉的问题越多，这无形中增加了工作人员和领导的工作强度和难度。
还有不少网络信访的回复，不仅没有解答信访人想要了解咨询的问题，反而给信访人模凌两可、含混不清或者答非所问的回复。这样，往往容易激起信访人再次上访、越级上访。
虽然现在很多县级政府都开通了网络平台，但当前基层信访问题仍然比较突出，究其原因，一方面是时间久了，有些官员对民众网络反映的问题成了模式回复，不能解决人民群众的实际问题。
“接访只是手段，为群众解决问题才是目的。作为一个服务型的政府，要围绕信访形成一套行之有效的为群众办实事、解决实际问题的流程及制度，方为根本之道。”有网友回复说。
一些地方政府信访网站长时间没有更新，信息陈旧，更谈不上积极互动，以至登录人次寥寥无几，形同虚设；或者即便信访人多次网上信访，问题也最终石沉大海，不知道有没有人接办，更不知道接办结果到底如何；难得一次有了回应，结果却是“不到400字的回复有4处明显错误”。
河南济源的李某反映遭当地公安局某退休干部子弟敲诈勒索，为此一直上访。他曾向中纪委、公安部、最高检和各省级部门的网站投去举报信，给最高检的去信很快就有回复，但是省级部门一直没有回复，问题也没有解决。“3年下来，我一共给中央和省级部门写了上千封信，但都如石沉大海一样毫无反应。网络信访可以说是形同虚设，根本没有发挥其应有的作用。”李某说。
信访问题大多出在基层，但百姓喜欢向上级反映问题，有时上级交办了，但到了基层却不能解决。某县县委办副主任说，该县一位副书记批示某镇党委一个上访件，批示共4个字：“必须解决！”可事隔半个月，上访村民又堵在县委的大门口。一了解，那个镇党委书记根本没把领导的批示当回事儿，问题没给解决。“这说明咱们的信访机制缺乏‘有序’性。别看这制度、那制度的，什么信息反馈啊、责任追究啊，实际上不大顶用。”
该县开通网络信访后，利用公示的办法来给地方施压，凡是领导批示交办的，只要不涉及国家规定的机密和干部机密，就将上访“信件”和领导批示公布在网上，“都是有时间要求的，超过3天，你这个科室还没动静，别的科室全知道了。年终评比时扣分，你还有啥说的？”
贵州省黔西县县委组织部熊礼富撰文说，网上信访是畅通信访渠道的重要举措，群众反映的信访案件，往往是多方面的，有时会涉及两个以上的部门。有的部门怕情况复杂难以处理，往往将上访群众推给其他部门，有时甚至几个部门相互推诿扯皮，群众在几个部门之间来回转，既得不到明确答复，也无人过问。由此产生的信访案件难以消化，或者答非所问。信访案件如果得不到及时解决，势必造成群众越级访、集体访、重复访，影响社会稳定。
“设置信访制度的根本目的，是为了帮助老百姓解决问题，伸张正义。然而，理想与现实往往有很大的区别。有关部门必须要制定内容具体、操作性强的信访案件工作制度，对信访案件办理的工作原则、流程、形式、方法等提出明确要求，以规范管理信访案件工作。尤其是涉及多部门的事情，要规定问责制，把事情真正落到实处。”熊礼富说。
当网络能够最大程度降低上访难度时，越来越多的人当然会更倾向于上网而非上访。但网络信访终究也是一种信访，也有其局限性。有网民提到，一个得到很好解决的网络事件，是以大多数的举报事实石沉“网海”为代价的。
来自河南的李先生在山东省济源市做生意，被一家政府部门拖欠货款，他为此上访讨说法，也曾多次在公安部网站、中纪委网站反映情况。公安部、检察院、纪委均给予了回应，打黑除恶工作组的工作人员很热心，但是“当资料转给省一级的时候，就被压了下来，没法执行下去”。
中国社会科学院农村发展研究所教授、社会问题研究中心主任于建嵘在接受中国青年报记者采访时表示，相比传统的信访，网络信访对百姓来说更方便快捷，但解决问题的思路还是靠人治而非法治。他认为，要彻底解决信访难题，还得把重点放在法治建设上。