投诉烟草局最有效的办法
投诉烟草局最有效的办法-投诉烟草局最有效的办法,投诉,烟草局,最有效,办法 - 早旭阅读
富锦烟草送货态度太不好了，不给送到家里，态度也不好，邵伟，石园全，骂人，
记住该烟草人员的执法证号或者工号，拨打12313投诉。12313是烟草行业全国统一的咨询、投诉专用号码。
你没机会
网上投诉可能还不支持。12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。 扩展资料： 烟草专卖局：是国家行政机关，是事业单位。主要任务是对我国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制，对全行业"人、财、物、产、供、销、内、外、贸"进行集中统一管理。 参考资料：国家烟草专卖局百度百科
那就要看你反应的是什么问题了。如果单单是人品问题，那么你可以到他所在的烟草局投诉。如果涉及问题比较严重，那么你可以到纪检部门投诉他。
1、可向上级烟草局投诉；
2、质量问题可向工商局投诉；
3、服务态度等问题可向行风办投诉；
4、机关办事效率问题可向效能办投诉。
烟草一般分为专卖局和管理局。供你参考。
你可以向你所在地的烟草局内部监督管理办公室投诉，或者可以向上一级烟草行政管理部门投诉。投诉电话你可以拨打114信息台查询。
你所反映的问题若属实，烟草内部监督管理成员会做出公正处理，对违规工作人员做出相应的行政处罚。
1/市长电话等政府部门途径，2/上级烟草专卖部门/3社会监督例如电视台等
为什么齐齐哈尔烟草专卖局管辖的十个县卷烟分配不公平蓝爱你蓝灵芝不分开拜泉用户是什么意思
烟草公司就是牛B，昨天扬子晚报不是还写了为了风水要伐个古书，公安干涉两次都没有效果
无锡市烟草专卖局结合“3·15”消费者权益保护日，组织开展了集中销毁假冒伪劣卷烟、走私卷烟的活动。此次活动倡导绿色环保无污染理念，共销毁违法卷烟20557.4条；其中，假冒伪劣卷烟 17564.8条，走私卷烟2992.6条，卷烟标值601.8258万元。 市烟草专卖局工作人员介绍，这两年出现了一个新情况，大部分假烟是“不落地”的。“所谓不落地是指这些假烟不在无锡市场上销售，而是通过位于锡城的物流快递分拨中心，发往华东各个地区”。 市烟草专卖局工作人员提醒市民，如果认为遇到假烟，可以到无锡市烟草专卖局专门设立的鉴定中心做免费检测。同时也可以拨打全国烟草行业统一监督举报投诉24小时热线“12313”，市烟草局承诺接到电话后在规定时间内赶赴现场。
12313，12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话，只要在当地直接拨打或者在其他地方加拨西安的区号就可以了。
可以打12315向工商局举报。违法经营烟草专卖品，包括销售假烟、销售走私烟、无证运输、无证经营、无证生产的，均要承担行政责任甚至刑事责任，除被没收违法所得，处以罚款外，情节严重者还会追究刑事责任。
商家欺骗消费者的，消费者可以要求三倍赔偿。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
法律依据
《消费者权益保护法》第五十五条
各个地方有各个地方的烟草投诉热线，可以直接拨打电话进行投诉，你们当地烟草应该有发一本或者几本订烟或者是其他类似的本子，打开后看看上面有记录。另外，我们这里的送货员都是直接送货上门的，你那里的服务差了点。
嗯，你好，作为一名卷烟零售户，和烟草公司就是批零合作关系，是平等的。正常情况下，每周访一次烟，既然你在新商盟下了订单，就是一种约定，后来因为上述原因，不想要烟了就没打款，是不是有些随意了呢？物流给你把烟送到，目的是尽量保证你的订单有效，保证你有烟可卖，呵呵，想必您也不可能没有4000元钱，需要借吧，就是那么说说而已。所以，您要是觉得库存有些积压，想停访几次，是可以的，可以和客户经理联系说明情况，这样就不会导致上述问题啦，因为客户经理服务一百多户零售户，服务总有顾及不到的地方，本次提示不能订烟的情况，你是否和客户经理询问过呢，所以有问题就多沟通，加强沟通，好好经营，和气生财嘛，投诉是最极端的沟通方式嘛，要淡定。
应该投诉！客户经理就是应该热情地解决客户的一些疑难问题！如果态度不好，客户反感，影响公司形像!
不搭理他，他算老几啊
没办法的事情，商量好，卖不掉退给他，既卖了交情，又不伤和气，和气生财，这年头谁家没人，他既然这么折腾，后台那肯定是有的，你犯不着。
有些人站着说话不腰疼，叫你较真，要你真耗上了，店不要开了，吃啥喝啥，这一条龙的交易，工商税务哪一块地方没有收烟草的上供，有问题肯定会掩护的，你还是和气生财吧。
不知道帮到你多少，申请加精，多给点分更好。
就笔者所在的武原所本着“两个利益至上”的原则，狠抓专卖举报、投诉案件处理质量，以快速、准确的方式进行认真处理，给广大零售户、消费者一个满意的答复。 就当前浙江海盐县武原所在处理举报、投诉过程中遇到的问题，笔者在此说下在此过程中的一些执法难点。由于烟草执法在一些特殊情况下缺乏单独执法处罚权，这也就使我们专卖管理员在处理一些群众诉求的时候无法及时有效的解决，特别是接举报前去解决零售户和消费者的真假烟纠纷时，烟草执法部门作为权威机构如何令纠纷双方及现场群众三方满意，的确是一个值得探讨的问题。如果当场鉴定结论是真烟，消费者往往由于面子上的关系，会找出种种诸如包装有问题，口感有问题等理由来，还有许多消费者固执的认为就凭自己二三十烟龄，自己对真假烟就具有不可置疑的辨别能力，现场专卖执法人员的再多解释也就全被当成了空话。还有部分消费者虽然认可了你的鉴定，但却认为你们专卖执法人员和零售户是站在一起的，并没有帮助他们而忿忿不平。如果当场作出的鉴定结论是假烟，当专卖执法人员要求消费者举证证明是从该零售户处买的烟，消费者往往又不能很好的证明，致使专卖人员不能对零售户进行相应的处罚，只能让双方在基于“所购卷烟”为假烟的基础上自行协商解决。自行协商解决不成的消费者又将责任归咎于烟草执法部门。正是基于这种不信任情绪，有些时候在处理卷烟真假纠纷时，很多周围微观的无关的人员都会借助纠纷发泄自己的不满，带着自己也曾买到假烟的不忿责难现场的专卖执法人员。这种时候，烟草执法部门如果作为一个第三方作出一个鉴定而一走了之，无疑很可能会使事态进一步恶化。对此除了现场对纠纷双方的安抚和处理之外，同时还需要注意围观群众的情况，提高烟草执法部门的公信力。具体来说，要提高处理举报、投诉的效率应做到以下几点： 一、迅速及时解决群众的鉴定诉求。面对消费者的举报、投诉案件，立即着手对其举报、投诉资料的真实性进行分析，迅速作出判断，第一时间内安排人员对案件进行处理，讲究时效性；对于能当场作出结论的鉴定结论，当场予以告知，不让矛盾因纠纷双方卷烟真假未明而激化，切实维护消费者和合法经营者的利益。 二、处理时做到准确可信。在当场处理举报投诉时，作出的分析要准确，处理结果要可信。消费者来举报、投诉本身是对烟草专卖执法管理工作的信任，是对自身合法利益的维护；面对举报、投诉案件，要充分尊重查处事实，以“对你负责，让你满意”的态度以第三方的观点分析双方的矛盾冲突，彰显公正与公平，绝对不能徇私舞弊或任由当事双方私了解决，对违法经营者作出应有处罚；同时要加强教育引导，倡导合法经营，积极营造规范有序市场环境。 三、及时做好反馈工作。反馈工作其实从受理一起举报投诉的时刻就开始了，在整个受理、处理举报投诉的过程中，专卖执法机构必须如实并及时的向举报人反馈情况。【字号：大中小 | 颜色：浅深红| 打印】
他们可能都是为了捞钱吗？如果有确凿的证据，可以打一下当地的市长热线试试。
可以就此行为行政复议 也可以行政诉讼
烟草专卖执法需要公正，需要廉洁，但更需要艺术。事实证明只有讲究艺术的高水平的烟草专卖行政执法才能最充分地实现法律的权威性、科学性以及有效性。 一、端正执法态度，切忌官本位思想。 某些烟草专卖执法人员总是以“执法者”自居，将其与行政相对人的关系视为对立关系，从主观上歧视甚至敌视行政相对人，总有一种高高在上的感觉，认为“我是执法者，是管你的，你必须无条件地服从”，对相对人依法享有的陈述申辩都不予理睬，一听就烦，甚至因此加重处罚幅度。毋庸讳言，用这种“视民如草芥”的“官本位”思想来指导执法，行政相对人反过来抗他的“法”也就不足为奇了。 因此，执法人员要提高执法艺术，首先应端正执法思想，解决好“为谁掌权，为谁服务”的原则问题，牢记“公仆”身份，明确与行政相对人之间是服务与被服务的关系，是融洽的合作关系。 二、规范执法言行，切忌粗暴蛮横。 在烟草专卖行政执法中，某些执法人员语言干瘪生硬，态度粗暴，行为蛮横。这在很大程度上损害了烟草专卖行政管理部门的行业形象，直接导致了行政相对人的反感，有时甚至成为暴力抗法事件发生的诱因。诚然，我们不能要求每个烟草执法人员都是语言大师，但作为一名烟草专卖执法人员，如果懂得一定的语言技巧，特别是掌握当事人的心理状态，抓住其薄弱环节，攻其要害（其亲属、子女是否在政府部门工作，是否在军队服役，是否在教育部门，是否在有关执法部门等），好言规劝，必然会减少许多可以避免的冲突。作为一名执法人员，应让相对人感到有一种亲和力，让对方感到你是在关心他，之所以对一些问题依法处理那也是在规范他的行为，减少因其违法而造成社会负面影响，目的是在帮助他，从而在感情上取得当事人的认同，减少暴力抗法发生的机会。 当然，执法人注重与行政相对人的亲和力不能放弃执法的原则，必须是建立在严肃、认真、文明的执法的基础之上，是在确保法律威严的基础上追求执法综合水准。 三、讲究执法艺术，避免针锋相对。 综观诸多暴力抗法事件，能否把握好执法的方法和尺度至关重要，就场合而言，如处在闹市区、流动人员相对集中处，围观的群众较多，其中不乏有法律意识淡薄之人，在他们无中生有、乱起哄的情况下容易造成一些卷烟经营户失去理智。对这种情况，烟草专卖执法人员可能会义愤填膺，情绪激动，对此各级现场指挥员一定注意克服容易被激怒的冲动的情绪，以静制动，同时要督促现场的其他同志服从指挥，决不允许搞个人英雄主义。要有艺术性地“冷处理”，把有关执法政策讲在先，实在不行先后退一步（先撤离现场再监控，把住进出口，只进不出），绝不能一味求面子上过不去而贸然行动，这就要我们每个执法人员要有精细的洞察力和有足够的应变能力，将严肃执法与艺术管理辩证地统一起来，从而使执法更具有原则性和灵活性。
百度知道 - 信息提示
|
|
京ICP证030173号-1 京网文【2013】0934-983号 ©2022Baidu
|
快递投诉最狠的方式 - 快递投诉打什么电话最有效 - 快递投诉电话邮政总局12305
1、快递投诉最狠的方式——在国家邮政局申诉网站投诉，各快递公司最怕的是到国家邮政总局投诉，国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，你在这个网站上投诉的都会收到反馈；
2、快递投诉最狠的方式选择国家邮政局申诉网站投诉步骤，百度搜索“国家邮政局申诉网站官网”，先注册一个账号。然后根据页面提示，填写真实的申诉信息。提交申诉后，只要等待快递公司主动联系你即可。向国家邮政局投诉，若是情况属实，则快递员会受到严重的处罚，快递投诉最狠的方式赔偿金额一般是2000元，同时对于快递公司的影响也是比较大的；
3、所以，快递投诉最狠的方式向国家邮政局投诉（快递投诉最狠的方式12305电话是邮政业消费者申诉专用特服号码，拨打省会城市区号+12305也是快递投诉最有效果的办法）是我们解决问题所使用最后的手段，该投诉方法仅适用于企业投诉无果，且超7天后使用。遇到快递问题，建议大家先联系快递公司，大多数问题都可以有效解决。如果对方敷衍了事，或者态度极差不予处理，再通过国家邮政局投诉...
1、快递投诉打什么电话最有效，第一考虑：该品牌快递的客服电话。对于部分快递员的恶劣行径，上网搜索该品牌快递的客服电话，大多数的问题都可以解决。根据网上资料，小编整理了部分快递企业投诉电话，希望对你有所帮助；
（1）、韵达快递投诉打什么电话最有效——95546
（2）、申通快递投诉打什么电话最有效——95543
（3）、百世快递投诉打什么电话最有效——95546
（4）、圆通快递投诉打什么电话最有效——95554
（5）、顺丰快递投诉打什么电话最有效——95338
（6）、天天快递投诉打什么电话最有效——400 188 8888
（7）、邮政快递投诉打什么电话最有效——EMS11183
（8）、京东快递投诉打什么电话最有效——950616
（9）、宅急送快递投诉打什么电话最有效——400 678 9000
（10）、所有快递投诉打什么电话最有效——12305
2、快递投诉打什么电话最有效，第二考虑：12305（邮政业消费者申诉专用特服号码）。如果对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。在以下快递投诉电话邮政总局12305内容中，将详细介绍快递投诉最狠的方式电话12305拨打方式、服务时间及受理条件...
1、快递投诉电话邮政总局12305拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305；
2、快递投诉电话邮政总局12305服务时间：12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理；
3、快递投诉电话邮政总局12305受理条件：
（1）、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；
（2）、有明确的被申诉人；
（3）、有具体的事实根据；
（4）、向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；
（5）、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；
（6）、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
以上就是关于快递投诉最狠的方式，快递投诉打什么电话最有效，快递投诉打什么电话最有效的相关内容，希望能对大家有所帮助...
物业最怕的三个投诉方法-物业不管事怎么举报物业 - 见闻坊
如果说业主遇到比较不作为的物业也是让自己在这个小区的生活质量下降很多的，因此就有不少人希望自己的小区物业是比较给力的，那么大家知道物业最怕的三个投诉方法是怎么样的呢，物业不管事怎么举报物业，接下来大家就随见闻坊小编一起了解看看~
1、物业怕业主投诉
小区物业公司管理业主们的时候，最怕业主们闹到物业局。物业局是物业的管理部门，物业与物业局的关系是上下从属的关系。若是小区业主将物业投诉到物业局，那么物业部门自然会受到物业局的审核，进而会派人上门调查，因此物业最怕小区业主向物业局投诉。
2、物业怕业主不交费
物业管理小区的时候，另外最怕遇到不交物业费的业主，要知道业主不交物业费的话，那么就会影响到物业管理公司的正常运作，对于物业管理公司的各项工作都会受到影响。
3、物业怕业主找媒体
物业和业主之间，难免会因为一些问题进而产生矛盾。那么遇到矛盾的时候，物业最怕业主怎么闹呢?其中有的业主会找媒体进行报道，将小的事件，通过媒体进而受到大众关注。因此物业公司面对舆论的压力，进而不得不出面处理问题。所以物业和业主之间有纠纷的时候，最怕业主找媒体报道。
物业根据物业管理合同和管理办法对小区实施管理，而在管理的过程中，物业最怕业主向相关部门进行举报。那么物业最怕什么举报呢？主要有如下几点：
1、举报乱收费
物业管理小区的时候，最怕被业主举报乱收费。若是业主举报，或者是投诉物业管理方面乱收费，那么市、区物价部门会进行相关的检查，进而给物业带来很大的不便，因此物业最怕举报乱收费。
2、举报断水断电
物业有权向业主收取水电的费用，但是没有权利进行断水断电。若是物业进行断水断电，那么属于违法行为。因此这个时候，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。进而因为停水、停电直接造成的财产损失，物业还要给予业主赔偿，举报物业断水断电，也是物业比较担心的问题。
3、举报服务质量差
业主对于物业管理公司管理质量不满，可以到业主委员会进行投诉举报。而业主委员会有权利对物业公司作出的各项管理决定进行审核。对于物业管理公司的管理和服务有不妥之处的话，那么业主委员会就有权利对物业管理公司进行处罚，严重的话，甚至可以把物业管理公司更换掉。因此物业比较害怕业主向业主委员会举报服务，对于物业的整体来说影响很大。
1、其实，我们投诉物业先找物业经理，如果在物业管理上有问题的话，或者是工作人员态度不好的话直接到物业经理投诉就可以。物业经理是小区物业的最高决策者，有很大的管理权。第二个就是直接到街道办事处，街道办事处是属于国家人民政府管辖的，对物业投诉和受理有协助协商的权利；
2、当然，如果街道办事处作用不大，投诉物业最狠的方法当然就是去房管局，房管局就是专门处理房产方面的问题的，你找他们肯定是没错的。但是你一定要有足够的证据来证明，要不然相关部门肯定是不会受理的；
3、还有网友表示，投诉物业最狠的方法可借助社会舆论力量。比如找一些媒体报道小区物业存在的问题，通过媒体引发社会各界关注，这样物业名誉扫地，影响也是很大的；
一般来说，投诉物业还是一步步来，通过物业相关负责人能解决问题最好。不过，物业行为实在忍无可忍的，对付无赖物业我们就要用投诉物业最狠的方法维护自身权益...
找业主委员会，成立业主委员会的首要目的就是维护所有业主的利益，反映小区业主的要求与意愿，还用来监督管理物业公司的管理运作，所以物业出现问题可以到业委会进行投诉。
1、找街道办事处
直接管辖街道办事处的就是辖区人民政府，街道办事处负责的是辖区文化建设、政策贯彻等综合管理工作，所以小区物业出现问题可以找到辖区内的街道管理处进行投诉，街道管理处有权力受理和协助协商。
2、找房屋管理部门
房屋管理部门主要负责的就是：住房保障、制度改革、建设、市场监管、物业管理、房屋管理等等的政策转变以及监管实施。
3、找物价管理部门
如果物业出现问题的地方涉及到的是收费是否合理，那么业主就可以找到当地的物价管理部门进行投诉。
特别声明：以上内容来源于编辑整理发布，如有不妥之处，请与我方联系删除处理。QQ：1346266249
Copyright © 2018 - 2022 jwfzl.com.cn All rights reserved 备案号：
社区应对投诉_我要投诉社区居委会应向什么部门反映最有效_马鞍山知识产权网
㈠ 社区最怕什么
物业公司最怕的举报方式有：
物业最怕的举报单位有：
1、房管局物业科——物业公司的行业主管单位；
2、街道办事处及辖区社区——物业公司所在地的直属政府部门；
3、物价局——控制着物业公司各项收费的价格区间；
4、物业协会——推进物业行业的自律建设，制定行业道德规范和行业准则；
5、业主委员会——作为业主的代表团队，有权决定物业公司的续聘或解聘。
㈡ 如何投诉社区工作人员
找他们领导 不行就举报 太嚣张了 再不行就找电视台 曝光他 真是个贱人 没家教的东西
孩子没事就好 以后再小心些
坏人有恶报的 早晚问题
这样可以么？
㈢ 怎样投诉社区
社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉。为提高社区工作者服务水平，加强监督和管理，保护社区居民的合法权益，制定社区工作者投诉处理制度。
一、投诉范围
(一)态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的；
(二)按规定应予办理而不予办理的；
(三)吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的；
(四)工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的；
(五)其他违法行为。
二、 投诉受理
社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名，接受社区居民监督。
社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉事项，及时向上汇报
三、投诉处理
1、社区负责人对居民投诉事项要高度重视，认真对待，核实相关情况，发现确属社区工作者违规违纪的，视情节严重程度，逐级上报，并按规定对相关责任人进行处理。
2、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民，保证其合法权益。
3、被投诉人对处理结果存有异议的，可到上级进行申诉。
㈣ 社区遇到应急投诉怎样处理
首先应认真了解被投诉的内容是否属实，其次与投诉者见面听取投诉者的意见，再次如果投诉内容不实则向投诉者作出解释，第四如果投诉内容真实则向投诉者作出下一步处理意见并取得投诉的谅解。
㈤ 社区工作者如何解决群众投诉
1、 调整好工作心态。
处理群众投诉，要以饱满的工作热情面对每一位投诉群众，不能给群众一种高人一等、专横跋扈的形象，这样会让群众产生抵触情绪或激化矛盾。不让群众感到门难进，脸难看，事难办。
2、 归纳总结高效工作方法
遇到投诉问题，不要盲目去做。先理清问题的头绪，分析问题的根源在哪里，处理解决问题需要哪些步骤和程序，要协调哪些部门，调动哪些资源，想清楚步骤后，再分步解决。
3、 构建良好的外部信息渠道。
处理投诉工作难免要与相关工商、税务、公安、劳动人事、工信、新闻等部门发生横向工作联系，建立起通畅的信息共享渠道，这是高效处理投诉工作的必备条件。和这些相关部门要多沟通，不能依靠查询网络信息就作为判断是非的标准和依据。
4、 实施互联网+服务
线上线下相结合，可以减少群众奔波的麻烦，提高处理投诉的工作效率，使处理投诉工作规范化。
5、学会归纳总结。
投诉处理完，形成案卷，对案卷作一个分类归纳整理，典型投诉的解决，可以形成办事流程，类似事情发生后，比照流程进行，不仅提高处理投诉的效率，并且无论是新手还是老同志都不会手忙脚乱，可以按照统一流程处理
㈥ 社区工作人员如何面对群众投诉
首先社区工作人员提高自身素质，学会与居民交流的技巧。对于居民合理的投版诉应先从自身找问题，积权极解决问题；对于居民不合理的投诉，应该跟上级部门做好沟通，该坚持的原则必须坚持，上级部门一定会支持我们的工作。
㈦ 社区工作人员最怕什么投诉
这个投诉看情况的，如果是乱投诉，那么对他一点影响都没有，如果是有事实依据的投诉，那么对方可能会害怕。所以，要投诉他人，要有事实依据。
㈧ 投诉社区居委会,应向什么部门反映最有效
居民委员是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。”其任务版，依权《组织法》第三条表述：（一）宣传宪法。法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；（二）办理本居住地区居民的公共和务和公益事业；（三）调解民间
；（四）协助维护社会治安；（五）协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、讦划生育、优抚救济、青少年教育等工作；（六）向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见，要求和提出建议。 社区居委会所受理的低报申请行为是代表其派出机构民政局的,他所做的行为可以直接到民政局去反映.
㈨ 我要投诉社区居委会应向什么部门反映最有效
居民委员是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。”其任务，依《回组织法》第三条表述答：（一）宣传宪法。法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；（二）办理本居住地区居民的公共和务和公益事业；（三）调解民间纠纷；（四）协助维护社会治安；（五）协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、讦划生育、优抚救济、青少年教育等工作；（六）向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见，要求和提出建议。 社区居委会所受理的低报申请行为是代表其派出机构民政局的,他所做的行为可以直接到民政局去反映.
烟草局关于印发烟草专卖许可证管理办法实施细则的通知_2021年第9号国务院公报_中国政府网
各省级烟草专卖局：
现将《烟草专卖许可证管理办法实施细则》印发给你们，请遵照执行。
烟 草 局
2020年12月31日
第一章 总 则
为规范烟草专卖许可证申办、使用和管理，根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国行政许可法》和《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》及《烟草专卖许可证管理办法》（工业和信息化部令第37号），制定本细则。
公民、法人或者其他组织申请、使用烟草专卖许可证，烟草专卖局办理、管理烟草专卖许可证，适用本细则。
本细则所称的烟草专卖许可证，包括烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证和烟草专卖零售许可证。其中，烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证统称为生产经营类许可证。
烟草专卖局应当依法行政，规范审批，提高效率，优化服务，推行电子政务，加强信息共享。
公民、法人或者其他组织对烟草专卖局实施行政许可，享有陈述权、申辩权。
第二章 实施机关
烟草专卖局是烟草专卖许可证的受理、审查、审批和管理机关。
申请人申请领取下列烟草专卖许可证，由其经营场所所在地的省级烟草专卖局受理和审查，国家烟草专卖局审批：
（一）申请领取烟草专卖生产企业许可证，从事烟草专卖品生产、加工业务；
（二）申请领取烟草专卖批发企业许可证，从事烟草制品跨省、自治区、直辖市批发业务，或者从事其他烟草专卖品经营业务。
申请人申请领取烟草专卖批发企业许可证，在本省、自治区、直辖市范围内从事烟草制品批发业务的，由其经营场所所在地的地市级烟草专卖局受理和审查，省级烟草专卖局审批。
申请人申请领取烟草专卖零售许可证，从事烟草制品零售业务的，由其经营场所所在地县级烟草专卖局受理、审查和审批。
申请人经营场所所在地未设立县级烟草专卖局的，由地市级烟草专卖局受理、审查和审批。
申请人经营场所所在地政府要求在当地指定窗口或平台提出申请的，按政府要求办理。
烟草专卖局应当对辖区内取得烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织从事烟草专卖品生产经营活动进行监督检查。
上级烟草专卖局应加强对下级烟草专卖局办理和管理烟草专卖许可证的监督检查。
第三章 申 请
烟草专卖许可证的申请类型包括新办申请、变更申请、延续申请、停业申请、恢复营业申请、歇业申请、补办申请等。
申请人拟从事烟草专卖品生产经营活动的，应当向受理机关提出烟草专卖许可证新办申请。
发生下列情形的，应当向受理机关重新提出新办申请：
（一）烟草专卖零售许可证持证人改变经营地址（因道路规划、城市建设等客观原因除外）；
（二）经营主体发生变化；
（三）发生《烟草专卖许可证管理办法》第六十三条规定情形的。
从事烟草制品生产、批发业务的，需获得国家烟草专卖局关于企业设立、分立、合并的审批后，申请办理烟草专卖许可证。
从事烟用醋纤丝束生产经营的，需获得国家烟草专卖局烟用二醋酸纤维素及丝束项目核准。
申请烟草专卖生产企业许可证，应当符合烟草行业产业政策要求及企业组织结构调整需要：
（一）从事卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束生产经营的，需符合国家烟草专卖局关于烟用物资产业供给侧结构性改革和优化产业结构的政策规定；
（二）从事烟草专用机械生产经营的，需符合国家烟草专卖局关于烟机分类管理和优化产业结构的政策规定。
申请烟草专卖零售许可证应符合当地烟草制品零售点合理布局的要求。制定烟草制品零售点合理布局规划应当遵循依法行政、科学规划、服务社会、均衡发展的原则，深入调研，广泛听取意见，履行听证、备案等程序。
制定烟草制品零售点合理布局规划应当以较为稳定、相对独立的市场区域为单元，量化分析单元内与烟草制品零售相关的因素，测算零售点的合理数量范围与间距标准，组合运用数量、间距和其他符合当地实际、科学合理的布局模式。
烟草制品零售点合理布局规划应体现前瞻性，坚持均衡发展，坚持零售户总量与烟草制品消费需求相适应，施行后应保持相对稳定。制定烟草制品零售点合理布局规划的烟草专卖局应适时评估执行效果，对不适宜的规定及时作出调整。
烟草专卖局在制定烟草制品零售点合理布局规划时，可以视当地实际对以下情形在数量、间距方面给予适当放宽：
（一）社会弱势群体、优抚对象申请烟草专卖零售许可证的；
（二）因道路规划、城市建设等客观原因造成无法在核定经营地址经营，持证人申请变更到原发证机关辖区内其他地址经营的；
（三）其他有政策扶持需要的情形。
经营场所的安全要求和中小学、幼儿园周围的限制规定等不得放宽。
已合法持有烟草专卖零售许可证的零售户，在许可证有效期内不受所在地烟草制品零售点合理布局规划调整的影响。
持证人办理延续申请，除经营场所的安全要求和中小学、幼儿园周围的限制规定外，不受所在地烟草制品零售点合理布局规划其他规定调整的影响。
未领取烟草专卖零售许可证经营烟草专卖品业务被追究刑事责任，在3年内申请领取烟草专卖零售许可证的，属于《烟草专卖许可证管理办法》第二十五条第七项规定的其他不予发证的情形。
设立外商投资的烟草专卖生产企业需经国家烟草专卖局审批。
外商投资的商业企业或者个体工商户不得从事烟草专卖品批发业务。外商投资的商业企业或者个体工商户不得从事烟草专卖品零售业务，不得以特许、吸纳加盟店及其他再投资等形式变相从事烟草专卖品经营。
生产经营类许可证有效期内，企业名称、法定代表人或其他组织负责人、企业住所等登记事项发生改变，以及企业类型发生改变但经营主体未变化的，持证人应当及时提出变更申请。
烟草专卖零售许可证有效期内，企业名称、个体工商户名称、法定代表人或其他组织负责人、经营者姓名以及经营地址名称等登记事项发生改变，以及企业类型发生改变但经营主体未变化的，持证人应当及时提出变更申请。
家庭经营的个体工商户，持证人在家庭成员间变化的，可以申请变更烟草专卖零售许可证。因道路规划、城市建设等客观原因造成从核定经营地址变更到原发证机关辖区内其他地址经营的，持证人应当提前提出变更申请。
变更许可范围的，持证人应当提前提出变更申请。
烟草专卖许可证有效期届满后需要继续生产经营的，持证人应当在有效期届满30日前提出延续申请。
生产经营类许可证持证人需要暂时停止生产经营业务3个月以上、烟草专卖零售许可证持证人需要暂时停止经营业务1个月以上的，应当在停业前提出停业申请。申请停业期限应在烟草专卖许可证的有效期内且停业时间不得超过一年。
停业期满或者提前恢复营业的，持证人应当提前提出恢复营业申请。
持证人在烟草专卖许可证有效期限内不再从事烟草专卖品生产经营活动的，应当及时提出歇业申请。
因涉嫌违法经营烟草专卖品已被烟草专卖局或其他国家机关立案调查、尚未结案的，烟草专卖局可以中止办理其歇业申请。
有效期内烟草专卖许可证遗失或者损毁的，持证人应当及时提出补办申请。
申请人应当对提交的申请材料的真实性负责。
申请材料包括纸质材料、受理机关认可的电子数据或其他形式的材料。受理机关可以通过政务服务共享数据获取的材料，不得要求申请人提交。
新办生产经营类许可证，需要核查以下材料：
（一）申请表。
（二）企业设立、分立、合并的批准文件或项目的核准文件：
1．从事烟草制品生产或批发业务的，需获得国家烟草专卖局关于企业设立、分立、合并的批准文件；
2．从事烟用醋纤丝束生产经营的，需获得国家烟草专卖局关于烟用二醋酸纤维素及丝束项目的核准文件。
（三）法定代表人（负责人）任职文件。
新办、延续烟草专卖零售许可证，需要核查以下材料：
（一）申请表；
（二）营业执照；
（三）个体工商户经营者、法定代表人或其他组织负责人的身份证明。
办理除第二十八条、第二十九条以外的其他类型申请，需要核查以下材料：
（一）申请表；
（二）个体工商户经营者、法定代表人或其他组织负责人的身份证明。
变更烟草专卖许可证的，还需要与变更事项相关的材料。
申请人可以通过烟草专卖许可证办理窗口线下提出申请，也可以通过政务服务平台线上提出申请。
申请人可以委托代理人提出申请，代理人应当提供委托书、委托人及代理人的身份证明。
对申请材料不齐全或不符合法定形式的，应当场一次性书面告知需要补正的全部内容；对不能当场告知需要补正的全部内容的，应在5日内出具一次性书面告知书。逾期未告知的，自收到申请材料之日起即为受理。
申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照烟草专卖局的要求提交全部补正申请材料的，应当及时受理；5日内仍未受理的，自收到申请材料之日起即为受理。
烟草专卖局审批两个或两个以上烟草专卖零售许可证申请，因烟草制品零售点合理布局规划限制无法都准予许可的，应当对先受理的申请作出准予许可的决定。
烟草专卖局在受理同一个申请人的延续、变更、恢复营业、补办等申请时，可以合并办理。
烟草专卖许可证申请由不同机关分别受理和审批的，受理机关作出受理决定后，应当对申请进行初步审查，提出初步审查建议后将申请材料和审查意见提交审批机关。
烟草专卖局在审查和审批除新办以外的烟草专卖许可证申请时，可以书面方式进行。对新办申请以及受理机关或审批机关认为需要实地核查的其他申请，由本机关或者委托下级烟草专卖局指派两名以上专卖管理人员进行实地核查。
实地核查时，应当制作实地核查记录，由核查人员与申请人或代理人签字确认。申请人或代理人拒绝签字的，由核查人员在实地核查记录上注明情况。
审批机关在作出行政许可决定前，申请人撤回申请的，终止办理。
审批机关在作出行政许可决定前，作为申请人的自然人死亡或作为申请人的法人、其他组织依法终止的，终止办理。
有下列情形之一的，可以视为申请人撤回申请：
（一）受理机关或审批机关无法按照申请人提供的联系方式联系到申请人的；
（二）申请人或代理人拒不配合实地核查的。
一个经营场所已经办理了烟草专卖零售许可证的，在许可证有效期内不再审批发放其他烟草专卖零售许可证。
准予延续申请的，如烟草专卖许可证登记事项未发生变化，审批机关可以在原烟草专卖许可证上加盖延续印章，也可以重新制作打印烟草专卖许可证。
有下列情形之一的，生产经营类许可证有效期届满后不予延续：
（一）经营主体发生变化的；
（二）不再具备固定经营场所的；
（三）持有烟草专卖生产企业许可证的企业，擅自将生产的卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械提供给无烟草专卖生产企业许可证的单位或者个人的；
（四）持有烟草专卖批发企业许可证的企业，擅自将烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械提供给无烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖批发企业许可证的单位或者个人的；
（五）因非法生产经营烟草专卖品被追究刑事责任的；
（六）买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证的；
（七）被市场监管部门吊销营业执照的；
（八）其他严重违法行为的。
有下列情形之一的，烟草专卖零售许可证有效期届满后不予延续：
（一）经营场所基于安全因素不适宜经营卷烟的；
（二）中小学、幼儿园周围；
（三）经营主体发生变化的；
（四）不再具备固定经营场所的；
（五）经营场所不再与住所相独立的；
（六）经营场所条件发生变化导致其既不符合取得许可时也不符合申请延续时的烟草制品零售点合理布局规划要求的；
（七）非法生产经营烟草专卖品数额在5万元以上或者违法所得数额在2万元以上或者非法经营卷烟20万支以上，未被追究刑事责任的；
（八）因非法生产经营烟草专卖品被追究刑事责任的；
（九）买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证的；
（十）被市场监管部门吊销营业执照的；
（十一）其他严重违法行为的。
烟草专卖局审批烟草专卖许可证时，认为涉及公共利益需要听证的，应当在作出行政许可决定前，通过公告栏、互联网等方式向社会发布听证公告并举行听证。
烟草专卖局审批烟草专卖许可证时，审批结果直接涉及申请人与他人之间重大利益关系的，应当告知申请人、利害关系人享有要求听证的权利。申请人、利害关系人在被告知听证权利之日起5日内提交烟草专卖许可证听证申请书的，烟草专卖局应当依法举行听证。
烟草专卖局审批发放烟草专卖许可证，应当自受理之日起8日内作出行政许可决定。对外承诺缩减期限的，以承诺期限为准。
审批机关在上述规定期限内不能作出行政许可决定的，经审批机关负责人批准，审批期限可以延长4日并书面通知申请人。依法需要听证、评审、检验、检测的，所需时间不计算在规定期限内。审批机关应当将所需时间书面告知申请人。
审批机关审批延续申请，应当在许可证有效期届满前作出是否准予延续的决定；逾期未作决定的，视为准予延续。
烟草专卖局审批发放烟草专卖零售许可证应当提高效率，除新办申请外，对其他申请类型能够当场办结的，应当当场办结。
当场办结的，可以不出具书面受理凭证。
烟草专卖许可证的有效期限由审批机关根据实际情况决定，最长不得超过5年，自审批机关作出行政许可决定之日起计算。
第五章 使 用
烟草专卖零售许可证的持证人，应当在核定的经营地址从事烟草制品零售业务。
持证人在核定的经营地址之外从事烟草制品零售业务的，属于无证经营。
烟草专卖零售许可证的持证人不得向未成年人销售烟草制品，对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件；经营场所显著位置应设置相关禁止销售标志。
持证人向未成年人销售烟草制品或者未在经营场所显著位置设置相关禁止销售标志的，属于《烟草专卖许可证管理办法》第四十四条第十项规定的情形。
公民、法人或者其他组织不得利用自动售货机或者其他自动售货形式，销售或者变相销售烟草制品。
除了取得烟草专卖生产企业许可证或者烟草专卖批发企业许可证的企业依法销售烟草专卖品外，任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。
任何企业或者个人不得涂改、伪造、变造烟草专卖许可证。不得买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证。
涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证无效。使用非法转让的烟草专卖许可证的，属于《烟草专卖许可证管理办法》第四十三条规定的情形。
第六章 监 管
上级烟草专卖局应当加强对下级烟草专卖局烟草专卖许可证管理工作的监督检查，及时纠正违法行为，并建立完善烟草专卖许可证督查制度。
烟草专卖局应按照《烟草专卖许可证管理办法》有关规定，对辖区内烟草专卖许可证持证人申请、使用烟草专卖许可证情况进行监督管理。
公民、法人或者其他组织未领取烟草专卖许可证擅自从事烟草专卖品生产经营活动的，烟草专卖局应当依法查处。构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。
发生本细则第二十一条规定的情形，持证人未及时提出变更申请的，烟草专卖局应当责令其在30日内依法申请变更登记。
生产经营类许可证持证人有下列情形之一的，属于《烟草专卖许可证管理办法》第四十四条第一项规定的情形：
（一）因烟草专卖生产企业许可证持证人原因导致不再具有生产烟草专卖品所需要的技术、设备条件的；
（二）超出生产经营类许可证核准的许可范围生产经营的；
（三）持有烟草专卖生产企业许可证的企业，擅自将生产的卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械销售给无烟草专卖生产企业许可证的单位或者个人的。
烟草专卖零售许可证持证人有下列情形之一的，属于《烟草专卖许可证管理办法》第四十四条第一项规定的情形：
（一）因持证人原因导致不再具有固定经营场所或者经营场所与住所不相独立的；
（二）因持证人原因导致经营场所条件既不符合取得许可时也不符合当前的烟草制品零售点合理布局规划要求的；
（三）因持证人原因导致经营场所基于安全因素不适宜经营卷烟的；
（四）不在烟草专卖零售许可证核定的经营地址经营的；
（五）超出烟草专卖零售许可证核准的许可范围经营的；
（六）利用自动售货机或者其他自动售货形式，销售或变相销售烟草制品的；
（七）利用信息网络销售烟草专卖品的；
（八）非法经营烟草专卖品数额在5万元以上或者违法所得数额在2万元以上或者非法经营卷烟20万支以上，未被追究刑事责任的。
发生下列情形的，烟草专卖局可以取消持证人从事烟草专卖业务的资格：
（一）买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证的；
（二）因非法生产经营烟草专卖品被追究刑事责任的；
（三）被市场监管部门吊销营业执照的。
烟草专卖局责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿的，每次期限最长不得超过6个月。暂停烟草专卖业务、进行整顿期间，烟草专卖局应当加强监管，期满后视整顿情况决定是否准予恢复营业。
发生《烟草专卖许可证管理办法》第四十五、四十六条规定情形的，由烟草专卖许可证的发证机关或其上级烟草专卖局依法撤销并收回烟草专卖许可证。
撤销烟草专卖许可证，应当调查核实情况，严格审批程序。依照《烟草专卖许可证管理办法》第四十五条的规定撤销行政许可，被许可人的合法权益受到损害的，发证机关应当依法给予赔偿。
发生《烟草专卖许可证管理办法》第五条规定情形的，烟草专卖许可证的发证机关可以变更或撤回烟草专卖许可证。
撤回烟草专卖许可证，应当调查核实情况，严格审批程序。撤回烟草专卖许可证给公民、法人或者其他组织造成财产损失的，发证机关应当依法给予补偿。
烟草专卖许可证依法被撤销、撤回、持证人被取消从事烟草专卖业务资格或者烟草专卖零售许可证持证人营业执照被注销的，属于《烟草专卖许可证管理办法》第四十八条第五项规定的情形。
发生《烟草专卖许可证管理办法》第四十八条规定情形的，发证机关应当依法注销烟草专卖许可证。
持证人有以下情形之一的，属于停止经营业务：
（一）经营场所关闭；
（二）烟草专卖零售许可证持证人停止向当地烟草专卖批发企业订货并停止烟草制品零售业务；
（三）生产经营类许可证持证人未从事许可范围核准的生产经营活动。
停业期满未申请恢复营业，视为停止经营业务。
有下列情形之一且经公告满一个月仍未按要求办理的，由发证机关收回烟草专卖许可证：
（一）持证人停止经营6个月以上不办理停业手续的，发证机关应公告持证人办理停业手续或恢复经营；
（二）持证人停业期满未申请恢复营业6个月以上的，发证机关应公告持证人办理恢复营业或继续停业手续。
发证机关责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿以及不可抗力造成停止经营业务的，不适用前款规定。
持证人在领取烟草专卖许可证后满6个月尚未开展生产经营活动的，视同歇业，发证机关应当收回烟草专卖许可证。
烟草专卖局在作出撤销、撤回及责令暂停烟草专卖业务、进行整顿及取消从事烟草专卖业务的资格等决定前，应当书面告知持证人享有陈述权、申辩权。申请人或者持证人提出陈述、申辩的，烟草专卖局应当充分听取并作出解释说明。
《烟草专卖许可证管理办法》规定应当收回烟草专卖许可证，发证机关无法收回的，应当予以公告收回，一经公告即视为收回。
第七章 政务规范
受理机关应当设立受理烟草专卖许可证的实体性窗口或场所，配备相应的办证服务设施，提供必要的便民条件。
受理机关应当按照《烟草专卖许可证管理办法》第十九条要求公示申办烟草专卖许可证的有关信息。
烟草专卖局在烟草专卖许可证办理、监管过程中作出的行政许可、行政处罚等执法决定信息，要在决定之日起7个工作日内公开；其他依法应公开的行政执法信息，要在作出之日起20个工作日内公开。
当地政府有其他规定的，按照政府规定执行。
推行烟草专卖电子许可证。电子许可证与纸质许可证效力相同。
烟草专卖局应当规范建立行政许可文书电子档案。
烟草专卖局应当建立政务服务“好差评”制度，接受申请人评价，促进烟草专卖许可服务质量持续提升。
当地政府已有相应政务服务“好差评”规定的，按照政府规定执行。
烟草专卖局应当提供咨询和投诉举报途径，规范答复咨询，及时处理投诉举报。
第八章 附 则
烟草专卖局办理烟草专卖许可证，不得收取任何费用。
本细则中的中小学，是指普通中小学、特殊教育学校、中等职业学校、专门学校。
中小学、幼儿园周围是指上述机构进出通道口向外延伸一定距离的区域。
本细则中按照年、月、日计算期间的，开始的当日不计入，自下一日开始计算。烟草专卖局办理烟草专卖许可证的期限以工作日计算，不含法定节假日。
本细则所称的“书面”，是指以文书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式；以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
深圳市烟草专卖局、大连市烟草专卖局属于本细则中所称的“省级烟草专卖局”。
本细则由国家烟草专卖局负责解释。
本细则自2021年3月31日起施行。国家烟草专卖局2017年印发的《烟草专卖许可证管理办法实施细则（试行）（国烟专〔2017〕74号）同时废止。