网购纠纷12315投诉有用吗-法律知识|华律网

在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。

少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。

在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律责任已认定清晰的事件，就没有必要再进行投诉。举例来说，一旦消费者签收商品，再投诉快递暴力运输所造成的商品破损就显然有些无理取闹。即便商品破损真的是快递所为，但消费者签收商品之后便在法律意义上放弃了追诉权。不仅拨打12315电话无济于事，即便日后对簿公堂，也很难获得满意结果。

电商第三方发生纠纷：

拨打电商400投诉

现如今，为了减少经营风险并有效增加利润，很多电商都签约了第三方卖家入驻电商平台。这样一来，电商平台便可依靠“自营”和“第三方”两条腿走路，从而实现更稳定的运营收益。而一旦消费者与入驻电商的第三方卖家发生消费纠纷，则可以选择直接拨打电商400电话进行投诉，而没必要选择效率不高的电子邮件和在线聊天投诉方式。当然更为重要的是，由于多数电商都会维护自己的口碑，再加上第三方卖家都已缴纳

，所以400电话的客服人员通常还是比较权威且公正的。只要消费者能够提供完善的投诉证据，并且要求合理，通常均可得到满足。

现代社会是法治社会，发生网购纠纷要靠法律解决，在线咨询华律网律师可解决你法律纠纷难题。

©2014-2021 HUALV.COM 蜀ICP备11014096号

当前

位律师在线

平均

分钟响应

网购纠纷12315投诉有用吗-法律知识|华律网

在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。

少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。

在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律责任已认定清晰的事件，就没有必要再进行投诉。举例来说，一旦消费者签收商品，再投诉快递暴力运输所造成的商品破损就显然有些无理取闹。即便商品破损真的是快递所为，但消费者签收商品之后便在法律意义上放弃了追诉权。不仅拨打12315电话无济于事，即便日后对簿公堂，也很难获得满意结果。

电商第三方发生纠纷：

拨打电商400投诉

现如今，为了减少经营风险并有效增加利润，很多电商都签约了第三方卖家入驻电商平台。这样一来，电商平台便可依靠“自营”和“第三方”两条腿走路，从而实现更稳定的运营收益。而一旦消费者与入驻电商的第三方卖家发生消费纠纷，则可以选择直接拨打电商400电话进行投诉，而没必要选择效率不高的电子邮件和在线聊天投诉方式。当然更为重要的是，由于多数电商都会维护自己的口碑，再加上第三方卖家都已缴纳

，所以400电话的客服人员通常还是比较权威且公正的。只要消费者能够提供完善的投诉证据，并且要求合理，通常均可得到满足。

现代社会是法治社会，发生网购纠纷要靠法律解决，在线咨询华律网律师可解决你法律纠纷难题。

声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合。如若侵权请通过投诉通道提交信息，我们将按照规定及时处理。

很多农村的村民会在自己的屋前修路，而这些路是属于私人修建的，由修建进行进行管理养护，而有些村民不让其他人经过自己修建的路，这个问题涉及到相邻关系，处理相邻关系的原则是有利生产、方便生活，相邻关系的人是有通行权的，所以不能阻碍他人通行。下面由华律网小编为读者进行相关知识的解答。

依据《民法典》的规定，民事责任承担的方式包括：停止侵害;排除妨碍;消除危险;返还财产;恢复原状;修理、重作、更换;继续履行;赔偿损失;支付违约金等。关于民事责任的承担方式有哪些的问题，下面由华律网小编为你详细解答。

婚后给对方父母买的房离婚时不一定能拿回来，如果未签订赠与房产合同、没有将赠与房产公证或双方签订赠与合同不具备道德义务、社会公益等性质，可以拿回来。关于婚后给对方父母买的房离婚时能不能拿回来的问题，下面由华律网小编为你详细解答。

房屋的所有人可以设立用益物权的，而居住权是属于用益物权的一种，设立居住权可以签订协议，签订房屋永久居住权协议的当事人有民事行为能力，并且协议是自愿签订的，协议内容不违反法律强制性规定和公序良俗的，该协议具有法律效力。下面由华律网小编为读者进行的解答，希望以下的知识对读者有所帮助。

丈夫和小三生了孩子只要不构成重婚就不犯法，只能在道德层面谴责，或者请求离婚。丈夫和小三生了孩子，在离婚时可以以对方与他人同居为由请求离婚损害赔偿。关于丈夫和小三生了孩子是否犯法的问题，下面华律网小编为您进行详细解答。

救助义务是非常重要的一种民事义务，自然人的生命权、身体权、健康权受到侵害或者处于其他危难情形的，负有法定救助义务的组织或者个人应当及时施救。关于民法典的法定救助义务的更多内容，华律网小编整理相关知识，希望对大家有帮助。

签订合同的时候，要注意合同当事人是否具有签订合同的资格，如果没有资格的，签订的合同可能无效，那么，《民法典》对于无权处分的规定是怎样的？下面由华律网小编为读者进行解答，希望以下的知识对读者有所帮助。

代理可以分为委托代理和法定代理两种，委托代理由委托人与受托人签订代理书，受托人在委托范围内从事活动。职务代理是委托代理的代理情形之一，那么民法典的职务代理有什么规定?华律网小编整理相关知识，希望对大家有帮助。

代购是一种流行于现实生活中的行为，常见于海外购物、网络购物，是委托人委托受托人从事购买行为，目前法律对代购行为的合法性是否有认定，应当属于什么样的法律行为。今天，针对代购是否合法问题，下面华律网小编为您详细解答。

不一定。在我国户口并不等于居住权，户口仅指一人的户籍归属地，与是否有居住权没有必然联系。而且是否落在该户，也是由于户口上的人本身自然生成或经申请同意加入的，因此户口与是否有居住权这一点本身是没联系的。

依据《民法典》的规定，员工对企业房屋是否享有居住权，要看企业是否为员工设立居住权，如果设立了居住权的，在居住权期限内员工对房屋享有占有、使用的权利。

物权是重要的民事权利之一，而对动产或者不动产享有物权后，物权人一般对该动产或者不动产享有处分的权利，物权分为所有权、担保物权、用益物权，处分权是所有权的一种权利之一。那么民法典有权处分是不是指有所有权？华律网小编整理相关知识，希望对大家有帮助。

法律咨询

请律师指南

律师费计算器

诉讼费计算器

打官司须知

法律法规查询

近日，两会热点话题热度不断上升，全国人大常委会会议26日表决通过了关于召开十三届全国人大四次会议的决定。根据决定，十三届全国人大四次...

打12315投诉淘宝平台管用吗？可行吗？-周小辉博客

在淘宝上买东西的人比较多，但是在购物的过程中，消费者也会遇到一系列的问题，例如欺诈、售假等问题。那么打12315投诉电话进行投诉吗?投诉是否有用了?

拨打情形，当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

有明确的被诉方;，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等，有具体的申诉请求、事实和理由;属于工商行政管理机关管辖范围;管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面。

投诉有用吗?

1、最开始的时候其实不用找12315进行投诉，直接把淘宝客服小二来进行投诉即可。投诉的时候，一定要有足够的证据,，比如旺旺的聊天记录，及假货的照片360度全部拍下，最好有真假对比。

2、还要说明你想要的结果，最好是先与商家协商，协商不成后再进行投诉。投诉淘宝卖家成功后，或得到相应的赔偿，店铺降权等处罚，严重或关闭店铺等相应惩罚。

3、有很多人试过，且可以在315网站上看到不少的投诉记录，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。

4、而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管控，针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。

淘宝买家在淘宝买到不如意的商品时，如果和卖家发生纠纷且不能及时处理的话，可以先去找客服去处理，如果客服没有办法处理的话，消费者可以找到其他的渠道进行处理。

推荐阅读：

淘宝垫付退款会收回吗?退款流程是什么?

天猫垫付退款额度是多少?多久到账?

支付宝买基金手续费高吗?如何购买基金?

标签：

还木有评论哦，快来抢沙发吧~

分享一个简单粗暴的赚钱案例。（狗哥）

内测“铁粉”新规，抖音粉丝更值钱了？

半年没回家，我妈粉丝都超过我了

支付宝叫车如何付费？怎么叫车？

2022年天猫3.8节预售活动报名什么时候？

淘宝店铺怎么在闲鱼做广告？附注意事项

关于本站

联系我们

合作咨询请联系：

关注我们

商家被12315投诉有什么后果？12315投诉商家有用吗？ - 法律快车消费维权知识

专业权威的消费者权益保护法法律频道

　　商场里的商品眼花缭乱，能够满足消费者的各种需求，但是一些情况下也不可避免遇到商家侵权的行为，一旦发现商家在侵害自己的正当权益，作为消费者，有多种解决方法可以解决纠纷。消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。那么，消费者

？商家被消费者拨打

呢？以下由法律快车小编为您介绍商家

。

　　（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

　　其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

　　（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

　　（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

　　当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。

　　12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。

　　它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

　　（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

　　（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

　　（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

　　（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

　　以上就是关于

的相关内容，消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时拨打12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决，因为12315热线主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权，所以消费者可以保留相关重要的证据，寻找专业律师让其帮忙起诉商家侵犯消费者权益的行为。

推荐阅读：

■商家对消费者的责任有哪些

■消费者投诉处理

■国际消费者权益日是什么时候

■商家被消费者投诉怎么赔偿

■消费者如何提请消费争议仲裁

网站声明：法律快车以学习交流为目的，整合法律法规、政府官网及互联网相关知识，遵守本网站规章制度刊载发布各类法律性内容，包括但不限于知识、案例、范本和法规等。如果涉及版权、商誉等问题，请联系我们，并提交问题、链接及权属信息，我们将第一时间核实后根据相关法律规定及时给予处理。

08/07

法律快车公众号

/

/

/

法律快车展业通

回复咨询

案件接洽 / 合作加盟

找律师：

热门区县：

专业找律师：

热搜标签：

法律快车版权所有 2005-2022

增值电信业务经营许可证(ICP证)粤B2-20100586

315投诉有用吗（实体店不退货12315管吗）_淘宝运营

来源：荆门日报-荆门新闻网

消费者在打车平台上下单约车，若遭遇驾驶员私自拼客等违规行为，可联系客服投

来源：荆门日报-荆门新闻网

消费者在打车平台上下单约车，若遭遇驾驶员私自拼客等违规行为，可联系客服投诉，平台通常会发放一张10元优惠券作为补偿。

这本是一项旨在规范网约车驾驶行为、提高平台服务质量的举措，可有人却耍小聪明——以此方法累计投诉2700多单，每次获得10元补偿券后，到二手交易平台以3元低价卖出，从中获利5000余元。最终，京山男子杨某因涉嫌诈骗被警方采取刑事强制措施，同时被责令赔偿打车公司2万余元经济损失。（据《荆门晚报》）

“先以消费者身份下单，再以莫须有理由投诉，获取优惠券后转手倒卖”，这固然是极端个例，但影响广泛。杨某将虚假投诉变成生意，是对平台赔付政策的恶意利用，是以维权之名行诈骗之实，是囿于一己之私的“薅羊毛”。如此，带来的只能是“三输”结果。

最先躺枪的就是提供驾驶服务的网约车司机。因为顾及用户体验，出现纠纷后，即便乘客没有拿出有力证据，平台也常常本着顾客至上、大事化小的原则对被投诉司机一罚了事，从业者只能认栽。与此相伴而生的是，网约车司机因遭恶意投诉被平台误判、处罚的现象时有发生。难怪有人抱怨：“平台眼里只有乘客，而忽略司机权益。”

恶意投诉“坑”了从业者，也损害了普通乘客的权益。平台开通投诉功能，是为了规范从业行为、维护合法权益。可实践中，由于平台审核能力有限，一些不良居心者总能够得偿所愿。若任由正当维权被异化为牟利工具，势必导致司机与乘客互不信任，影响乘客正常权利的行使。真担心会把有利于消费者的赔付机制给玩坏了！换言之，恶意投诉的代价由全体乘客共同承担，“薅羊毛”者是极少数，受伤的却是大多数。

至于“薅羊毛”者自身要承受的后果，在此就不必赘述了——杨某非法获利5000余元，却要全额赔偿打车公司的经济损失，是其获利的4倍之数。不仅如此，还要接受法律的制裁。值吗？掉得大！

面对恶意投诉，委曲求全非解决之道。营造良好打车环境，既有赖于平台不断完善管理机制、提升服务水平，也有赖于相关法律制度日益健全，还有赖于消费者不断增强法治意识和诚信意识，理性维权。

投诉是消费者的权利，但不是所有的投诉都叫维权！消费者的良好体验，不应建立在对服务者的不公对待上。恶意投诉得逞，暴露出平台的奖惩制度有缺陷。如果投诉审查公正合理，并对虚假投诉施以惩戒，“薅羊毛”者自然无法持续。这需要平台进一步完善管理机制、提升判责能力，尽量做到客观公正，不让从业者被“坑”。

同时我们需正视，互联网带来便捷的同时，也不可避免地出现泥沙俱下的现象。恶意投诉已成为互联网服务平台的一大顽疾，这需要有关各方“道高一丈”联手从法律、技术和监管上进行清剿，将那些“薅羊毛”的生意人绳之以法。

作为消费者，则要树牢规则意识、诚信意识，正确理解、把握合法权利，举报不等于诬告、反映问题不等于构陷，切莫将正当维权与恶意投诉混淆。“权利不能被滥用”，应根植于每个人心底并内化为行动。（评论员 陈琳）

本文来自【荆门日报-荆门新闻网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

主题测试文章，只做测试使用。发布者：全国党媒信息公共平台，转转请注明出处：

必填项已用

标注

这个人很懒，什么都没有留下～

2022年2月25日

2022年2月25日

2022年2月25日

2022年2月25日

2022年2月23日

2022年2月23日

2022年2月23日

2022年2月23日

2022年2月23日

2022年2月23日

Copyright © 2018 WPCOM 版权所有

Powered by WordPress

12315投诉淘宝店最狠的方法，商家最怕什么投诉才会退款-好运宝贝

现在的年轻人都不太愿意到实体店里购物了，因为在淘宝上各种各样的物品都可以买到，而且完全不用到处奔走去购物。那么当大家购物不顺想要投诉时，12315投诉淘宝店最狠的方法是什么呢？另外，商家最怕什么投诉才会退款呢？

淘宝相对来说是一个购物十分方便的电商平台，但是此平台上的商家质量也是参差不齐的，所以产品质量也是各不相同，因此还是会出现消费者对产品不满意的情况。一般情况下，当大家对自己购买产品不是很满意时都会和卖家的客服联系进行沟通，最终决定退货或者换货等。若沟通无效，或者商家拒绝解决问题，那么消费者则只能进行投诉。大家可以通过12315进行投诉，需要找淘宝在线客服拿到商家的相关信息，再登录12315工商管是局平台进行网上投诉，对付一些黑心卖家，还可以挑选警报解决，相对来说这是比较狠的。

对于商家来说除了害怕12315的投诉以外，还可以选择在淘宝订单处进行投诉，投诉成功后商家会受到严厉的处罚，同时还有可能受到降级处理。通常情况下，不少商家都会选择退款来解决问题了。