商家被12315投诉有什么后果？12315投诉商家有用吗？ - 法律快车消费者权益保护法

专业权威的消费者权益保护法法律频道

　　商场里的商品眼花缭乱，能够满足消费者的各种需求，但是一些情况下也不可避免遇到商家侵权的行为，一旦发现商家在侵害自己的正当权益，作为消费者，有多种解决方法可以解决纠纷。消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。那么，消费者

？商家被消费者拨打

呢？以下由法律快车小编为您介绍商家

。

　　（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

　　其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

　　（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

　　（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

　　当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。

　　12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。

　　它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

　　（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

　　（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

　　（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

　　（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

　　以上就是关于

的相关内容，消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时拨打12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决，因为12315热线主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权，所以消费者可以保留相关重要的证据，寻找专业律师让其帮忙起诉商家侵犯消费者权益的行为。

推荐阅读：

■商家对消费者的责任有哪些

■消费者投诉处理

■国际消费者权益日是什么时候

■商家被消费者投诉怎么赔偿

■消费者如何提请消费争议仲裁

网站声明：法律快车以学习交流为目的，整合法律法规、政府官网及互联网相关知识，遵守本网站规章制度刊载发布各类法律性内容，包括但不限于知识、案例、范本和法规等。如果涉及版权、商誉等问题，请联系我们，并提交问题、链接及权属信息，我们将第一时间核实后根据相关法律规定及时给予处理。

08/07

法律快车公众号

/

/

/

法律快车展业通

回复咨询

案件接洽 / 合作加盟

找律师：

热门区县：

专业找律师：

热搜标签：

法律快车版权所有 2005-2022

增值电信业务经营许可证(ICP证)粤B2-20100586

淘宝如何投诉不良商家？12315重拳出击 - 知乎

网购频率越来越高，大家在日常购物过程中难免碰到几个不良商家，通常大家的第一反应当然是投诉它！维护自己的权益！但是，很多小伙伴压根不知道怎么投诉或者投诉流程复杂导致自己身心俱疲就放弃了，只能是哑巴吃黄连，让“奸商”逍遥。

小省酱经常买买买，遇到不良商家就正义反击，我整理了相关的资料与经验分享给爱网购的小伙伴，希望可以帮到你们，也希望那一天永远不要出现，你遇到的每一个商家都如小省酱一般可爱。

对于

这点就不用讲了，一般来说就是双方协商，能解决的就解决，不能解决的纠缠下去也不会有结果。

Tip:

在你确定你的诉求是合理合法的情况下，你向商家表明

(前者是淘宝消费者热线),这句话一出来，光找商家就能解决大多数问题，但前提是你的诉求绝对合理。

很好找，手机App里我的淘宝—客服小蜜，按照指引即可维权。

对于“客服小蜜”无法解决的问题可以直接拨打消费者热线寻找

解决。

申请退货时，如果商家拒绝或者拖延处理，也可申请淘宝客服介入

App—“全部订单”— 找到对应的退款订单 — 点击订单—退款—“退款中”—“申请客服介入”。

如果涉及纠纷金额较大、事态比较严重就可以寻求

走法律途径解决了。

12315是大家都知道并且常用的平台，12315的网页、APP、公众号都有投诉途径。

企业名称与统一社会信用代码在店铺的企业资质里都可以清楚查到。

对于淘宝的个人卖家，可以联系官方在线客服人工申请“信息披露”，这样就可以得到卖家身份信息再进行进一步的维权。

个人店铺的消费维权，容易的就非常容易，难缠的就非常难缠。对于诚心开店的大多数卖家来说，都会尽可的为消费者处理售后，但是由于个人开店成本不高，也有些人会干脆弃店而去。

小省酱作为一个省钱狂魔，买东西不仅在意优惠，买前必查优惠券和返利，还特别在意买家评价、店铺资质，挑选靠谱的店铺，这样售后也会更有保障！

宝贝评价可能会因“刷单”而失去真实性，下方的“问大家”会更有参考价值一些，大家不要刷单哦！！！不仅影响他人对商品的判断，还可能造成自身的财产损失和淘宝账号的降权。

除了12315，当你真的遇到严重纠纷需要紧急维权的时候，浙江省开设了一个电子商务网上法庭（直接百度就能找到），可以足不出户解决网购纠纷，诉讼费也比较便宜，哪怕商品费用还没有诉讼费多，也可以主张由卖家承担相关费用。

当你真的占理的时候，这些途径都是您有效的维权方式！

如果你也经常网购，不妨来我的公众号【小省酱】一起省钱吧 猪猪女孩不吃土~

欢迎大家关注我的知乎，有问题可以随时私信我或者邀请我回答哈，谢邀！

♥码字不易，如果有帮到你的话，小伙伴记得点个赞同＋喜欢＋收藏 ，让小省知道你的喜欢，这对我很有意义哦 有赞有动力 谢谢鼓励~

-

我是

，很高兴遇见您~

♥这世界很烦，但是你可以很可爱。

12315投诉有用吗 12315投诉商家会怕吗 12315投诉后多久解决_网易订阅

用微信扫码二维码

分享至好友和朋友圈

“12315”是消费者投诉举报专线电话，是工商部门的热线，是国家工商行政管理总局，为了方便消费者对商家进行投诉，进而设立的投诉专线。那么对于权益受到侵害的消费者来说，拨打

？

？一般来说，拨打

消费者的问题呢？下面详细了解一下。

12315是消费者投诉热线，是国家工商总局在1999年设立的，专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。那么消费者权益受到侵害，拨打12315投诉有用吗？

1、12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

2、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，而12315，也就是消费者协会本身，是不会对商家作出任何处罚的。

3、所以说，12315消费者协会主要是一个舆论监督的作用，12315本身不是行政单位，没有行政处罚权。因此对于商家侵犯消费者权益来说，其是从中间起到调节的作用，若是调节不成，会转接给工商部门，或是其他内设机构进行处罚。

12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。那么对于这一机构，消费者拨打12315投诉商家会怕吗？答案自然是肯定的。

1、12315虽然只是调节机构，不对损害消费者权益的商家直接惩罚，但是对违反了相关的工商行政管理法律法规的商家，12315在调解的同时，会召集消费者和商家进行调解,若是调解结果不融洽，或者是涉及严重问题，那么12315会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。轻的停业整改罚款处理，重的吊销营业执照罚款，非常严重的交公安部门立案检察院起诉至法院。

3、因此消费者到12315投诉后，12315会公平公正对其进行调节处理，其作为工商局内设的消费者申诉处理机构，有着监督商家，并且为消费者处理问题的权利。因此商家还是比较担心消费者拨打12315电话进行投诉的，对于商家来说会带来很大的影响。

12315投诉是消费者投诉商家的热线，其是消费者协会专线电话。那么商家投诉12315以后，12315多长时间会解决呢？一般来说，投诉到消协的12315的处理时间是7个工作日内。

1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2、依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条，有管辖权的工商行政管理部门，应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

3、消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。一般在办结后两个工作日内反馈结果，对举报人要求反馈的，在结案后三个工作日内予以反馈。

以上就是关于

特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

凡人资讯视角 2022-02-18 23:23:56

大喵谈房 2022-02-18 21:00:29

虚无冲冲冲 2022-02-19 10:23:06

二罗故事 2022-02-19 07:14:06

看了阿娇欧飒 2022-02-18 21:06:25

歪歪说八卦 2022-02-19 07:19:35

挽风霞 2022-02-18 21:31:41

上游新闻 2022-02-18 08:55:16

上游新闻 2022-02-18 19:42:15

悠然修史 2022-02-18 15:38:44

真实人物采访 2022-02-19 06:10:02

论鉴 2022-02-18 17:03:14

天天娱乐基地 2022-02-18 17:24:19

客观记事 2022-02-18 18:27:32

法制播报 2022-02-18 10:08:32

南方都市报 2022-02-18 18:51:06

导演特训营 2022-02-17 14:27:58

商业观察佳 2022-02-18 22:40:54

和讯网 2022-02-19 08:36:15

无根树花正孤 2022-02-18 23:28:20

正观新闻 2022-02-18 19:22:28

迷糊蛇 2022-02-19 05:09:08

快车道Kcd 2022-02-18 20:12:03

肆客足球App 2022-02-19 11:06:19

商业观察佳 2022-02-18 18:39:23

运动锦鲤 2022-02-19 07:51:55

南国今报 2022-02-19 01:53:31

界面新闻 2022-02-18 10:59:52

北青网-北京青年报 2022-02-19 11:28:03

观察者网 2022-02-19 07:48:23

潇湘晨报 2022-02-18 22:45:12

燕郊传奇 2022-02-19 11:43:42

新闻坊 2022-02-19 09:52:29

半岛都市报 2022-02-19 12:40:13

广州交通电台 2022-02-19 06:20:54

打12315投诉有用吗？ - 知乎

12315只是因为知名度太高，生生背负了很多黑锅。12315是工商部门的热线，换句话说，他最多只能处理工商职能下的业务。并没有跨权限处理问题的本事。12315主要依据是《消费者权益保护法》，而《消法》第三十二条“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。”注意关键字：“其他有关行政部门、各自的职责范围内”。

对于消费者来说，是没有那么多精力和记忆力去了解各单位的职能和热线电话的，但是对于12315来说，他也是没有那么大权力去管职能范围以外的事的。

想解决这个情况，只有政府部门出面，统一一个热线电话集中受理，然后由政府分流到各单位处理。

：先在12315做个投诉举报登记（12315app或者微信小程序），

比如

关于快递物流方面维权要找：

（去官网投诉）

关于手机信号方面：先找运营商，再找

（去官网投诉）！

举报政府部门官员渎职不作为等等：

站！

黑势力黄赌毒：

垃圾信息网站的：

举一反三………………………

————给国家提意见建议———

—————————

以下提供部分单位热线电话供参考:（照搬网友的，打不通自己百度）

纪委12388，组织12380，环保12369，检察12309，社保12333，物价12358，食药12331，商务12335，税务12366，司法12348，外交12308，文化12318，文物12359，互联网12321，运输12328，知识产权12330，质检12365，海关12369，国土12336，公积金12329，烟草12313，保监会12378，快递12305，铁路12306，农业信息12316，国家扶贫办12317，城市服务12319，防震减灾12322，妇联12338，间谍举报12339，城管12342，民政12349，安全生产12350，工会12351，残联12385，证监会12386

——————————————————

我的另一篇也是网上消费维权的，也可看看

写在最后：

本人这些年也是经历被骗被坑事情过来的，希望社会更好点，少点套路，大家都过得幸福点，不那么心累！

平时你们也多多看些消费维权的新闻栏目。比如最近我就在看b站的“1818 黄金眼”，它讲就是杭州那边消费维权，其实都差不多。

内容根据网友反馈会不断更新。

当然了我觉得我这个是有“未成年人”的理由，虚拟商品退款起来有理有据。

（不经过监护人同意购买虚拟商品…）之类

当然了，我最后只是说了“转交监护人”，整件事情还是我处理完的。

其实锅一半一半，也不能完全算商家描述不清楚，但是还是很生气，就找客服了。态度还算客气。

但是一开始肯定是不打算给我退的。

我投诉后，态度强硬。并且告诉他我已经打完投诉电话了。

还没等12315受理就已经收到退款了。

在我撤诉后，

商家还是收到了市场监督管理局的投诉单。

附上我其他平台的投诉。

按照我的使用感受，从高到低排列一下网上投诉平台的顺序。

都是免费平台。

优点：受理速度快

撤诉方便。

优点：能量较大，如果协商不成功，投诉通平台将会代你进行维权。

缺点：受理速度很慢，一般在十个工作日。

优点：微博舆论导向，受理速度快。

缺点：没有撤诉按钮。可能要投诉人打电话。

优点：受理速度快，撤诉申请看的也快。

缺点：大家的评价一般

(二维码自动识别)

因为客服今天又来联系我

要了我的退款截图和投诉编号。

原因是他们收到了广州市场监督管理局的投诉单。（我早就撤诉了。）

虽然最后是因为我的态度强硬，以及我说我已经投诉完了的话术，让壹心理给我退了款。没有12315介入，但是12315的权威还是让对方企业拽不起来。

希望大家积极维权，我党niubi！！！

网购类维权

因为博主不让下载视频

所以我就po链接了

起诉版：

百度知道 - 信息提示

 | 

 | 

京ICP证030173号-1   京网文【2013】0934-983号     ©2022Baidu  

 | 

12315投诉商家会怕吗？投诉后会怎么样 - 及法网

找律师安全可靠，学法律方便快捷！

不少消费者会对商家有所不满，大多数都是因为质量或者其他问题产生纠纷，也都知道12315电话，那么12315投诉商家会怕吗？投诉后会怎么样？今日小编就来为大家讲解一番，围绕这些个问题一起来看看吧。

12315投诉商家，商家有违法行为自然会有所顾虑但是若是无理投诉，商家属于依法经营自然就谈不上“怕不怕”的问题。市场监督管理部门对于商家的违法行为和不诚信行为有查处的权力，通过12315投诉商家，市场监督管理部门查证属实后会依法进行行政处罚。

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。

一、商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：

（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

法律依据：

《消费者权益保护法》第五十六条

经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

12315投诉经历 - 知乎

12315只要你合理应该都是能成功的！建议在APP上投诉，我的投诉在一个星期内就解决了。注！如果打电话的话不要直接拨打12315，要加上商家所在地区的区号（如果不知道怎么查往下看有教程！），否则拨打到你手机号所属地的12315人家是处理不了的。而且拨打电话还有一个弊端，就是可能会没人接。（我就是因为没人接电话所以选择了APP）

三月底为了应急倒春寒，我在淘宝上下单了一件羊羔毛外套，结果我收到的是一件单薄褂子。我就去询问客服，客服却说已经没有加绒款了，只有我收到的那种。

当时我直接就非常迷惑，为什么没有加绒的了，也不修改商品名称和介绍。（我非常确定淘宝里这个商品的名字、图片已经详细介绍全部都是羊羔毛外套，连评价都是只有加厚的。。。。）退货客服就一直道歉，到最后说只能最多十五元的赔偿，淘宝店铺投诉也失败了我就来到12315投诉。

以下是12315投诉教程，给你们看一下我的投诉内容，一定要合理！不然人家直接不给你受理

①下载一个“全国12315平台”，注册账号，实名认证，我想这一步你们应该都会。

②找到你要投诉的单位（即你所购买店铺所属企业）我随便找了一个店铺的页面给你们看，点击店铺名称后面的小箭头

就是这个页面，所在地就是你要投诉的店铺的所在地，你可以查询这个地区的区号直接拨打电话投诉。企业资质里面有店铺所属的企业名称，注册号

③填写投诉内容，包括业务信息，附件内容，依据真实情况填就可以了，业务信息里有一个投诉内容一定要说到要点上，要合理！

然后等待被受理就好了，因为之前我看到有人说一个月才给受理所以我完全没怎么注意也不着急，没想到第三天还是第四天就显示受理中了。然后12315的会给你打电话，你只要告诉人家你的情况以及你想要得到什么样的赔偿，他就回去帮你去和商家协商。大概又过了两三天就给我退全款了，也没要求我退货。（不得不说一句工作人员真的特别好，就是帮我受理的工作人员办公室的座机不怎么好用 ）

商家给你赔偿后，可能会需要你撤诉。需要注意的是，在APP内是不能撤诉的（反正我没找到，谁知道可以评论区告诉我一下）。我是去12315的官网撤诉的，官网是

，登录后点击我的投诉，投诉后面就会跟着一个撤诉的按钮，填一个撤诉理由就可以撤诉了。

如果还有疑问大家可以私聊问我嗷~

（评论区太多了有点看不过来，大家有问题请私聊，我看到都会一一回复的，可能不能太及时但是都会回复的，感谢大家的阅读）

打12315投诉后悔了 - 商家为什么不怕12315 - 12315投诉后多久解决

1、打12315投诉后悔了，因为消费者不了解拨打12315投诉的需要具备的条件。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定：不以生活消费为目的的投诉不予受理。所以，消费者拨打12315需要具备如下条件，否则，打了也是白白浪费话费；

（1）、有明确的被诉方(我们投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)；

（2）、有具体的申诉请求、事实和理由；

（3）、打12315投诉属于工商行政管理机关管辖范围；

（4）、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务；

2、打12315投诉后悔了还有一个原因就是消费者在拨打12315之后，纠纷并不会得到立即解决，会走很多的程序，很多消费者往往不愿意等，所以最终也就不了了之了...

1、商家为什么不怕12315，因为，商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果如下：

2、当商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

3、其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚，这也是商家为什么不怕12315了...

1、12315投诉后多久解决？依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月；

2、12315投诉后多久解决，首先12315投诉我们要符合如上“打12315投诉后悔了”里介绍的四个条件，还需了解以下12315不予受理的6种情况：

（1）、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（2）、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（3）、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（4）、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（5）、消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（6）、不符合国家法律、行政法规及规章的。

3、以上是打12315投诉后悔了、商家为什么不怕12315及12315投诉后多久解决的全部介绍内容，希望能对大家有所帮助...

12315官网投诉有用吗？ - 知乎

投诉过，也成功解决了，

详情可以看我的另一个回答；

打12315投诉有用吗？ - WGH的回答 - 知乎

话说题主路过打工作人员电话打不通，可以打他们的官方电话12315呀，试试看，

没有用！写这个回答是在被所谓的12315来电“理直气壮”和我沟通之后。

本人亲身经历。金羚洗衣机无法排水，打了全国客服电话要求上门维修。

2020年4月23日致电金羚电器全国客服电话（4008884488）反应本人一台波轮洗衣机无法排水问题，需要安排售后上门维修。确认订单后上门师傅于4月24日上门进行检测后确定是排水牵引器存在问题，需要更换，告知我将会去查询原厂价格通知我，我告知可以，后立刻结算上门师傅80元上门费用。

4月25日，本人收到当地售后电话，告知排水牵引器需要196元，我惊讶价格怎么如此之高，再三询问是否官方价格，明确告知是官方价格。我一开始并不知市场行情，遂答应。随后10分钟内我个人单方面就该品牌型号牵引器进行了咨询及上网查询，发现该配件仅16-25元！就算以20元标准价格来算，196元已经超出9.8倍之多，简直天价！我随后立刻致电该处售后，再次确认是否官方价格，冷静进行沟通，并无任何激烈情绪，再次告知价格就是这么多。

我遂致电全国客服告知该处售后报我价格已经是超出市场近10倍，再次询问价格是否真实，客服告知会进行联系，让我等待电话。

随后我收到上门维修师傅电话，告知我市场就是这样，你觉得贵可以不修，不要搞事，我再次质疑是否官方价格，此价格已经高出近10倍，我有权理解为欺诈，维修师傅明确告诉我价格就是这样。

沟通无果，我随后再次致电全国客服，明确表示需要确认官方价格，强调如果价格确实如此我将采取合法手段维护我的合法权益，另外强调需要半小时后也就是当天6点前务必给我一个合理解释，客服告知会进行沟通。随后再无任何人和本人进行联系。

以上过程：

1、196元已经超出市场价格近10倍，如果当地售后和全国知道价格不一致我个人认为这已经构成了欺诈。

2、全国客服、从未给予本人确认价格是否官方价格。

3、该处售后明确这个价格就是官方价格，你要是觉得贵你就别修！我就是这个价格，十分强横。

后我联系12315，第二天有消协来电询问我情况，问我有什么诉求，我说只要求道歉和退还80元费用，并不需要任何赔偿。

随后十天时间左右无任何相关人员联系。等我快要遗忘的时候，消协来电了，询问我是否有人联系我处理，我告知并未有，消协多次言语暗示我算了，这是我的自己的问题，我坚持说需要合理诉求。

次日，消协再次来电，这次一改常态，言语十分强横，明确告知，这就是我的问题，说价格已经告诉我的，是我自己不接受的问题，商家没有什么问题，我反问道，价格法不是规定不得超出市场3倍价格吗，这样说那口罩是不是也可以天价，消协说口罩不可以，你这个可以，是市场价格。很有意思的是，我再次反问：我开个超市，购物环保袋我定50块钱一个，消费者爱买就买，是不是也可以？消协回复说可以。

你说笑不笑人。

所以你说消协有用吗？我觉得只是上班拿工资的普通人罢了。毕竟不是为人民服务为消费者服务是不是。

12315投诉商家会怕吗 - 12315投诉有用吗 - 消费者投诉找谁最有效

1、12315投诉商家会怕吗对商家有什么影响，12315投诉商家，如果商家确实有违法行为，那么自然会有所顾虑，市场监督管理部门对于商家的违法行为和不诚信行为有查处的权力，通过12315投诉商家，上报给市场监管部门，查证属实后会依法对商家进行行政处罚；

2、买的衣服不给退12315投诉商家会怕吗，买的衣服不给退可以拨打12315进行投诉。12315是是消费者投诉举报专线电话，如果商家确实侵犯了消费者权益，保留证据向消费者协会投诉，消协首先会来组织商家去协商解决，如未协商成功，消协会上报给工商行政管理，如果侵犯消费者权益属实，对其进行罚款、停业等惩罚，因此商家是会怕的；

3、培训机构12315投诉商家会怕吗，如果是被培训机构骗了钱，比如报名培训费拒绝退还等情况，可以向消费者协会投诉。如果是自愿报名，培训机构不存在隐瞒信息等情况，此时要看与培训机构是否签约合同，合同条款是否允许赔偿等条件然后再决定是否投诉...

1、12315投诉有用吗?怎样才能成功投诉?12315投诉在一定程度上是有用的，可以通过电话投诉或在其互联网官方平台进行投诉。12315是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，于全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码；

2、12315投诉有用吗他们会来吗?12315消费者协会接到投诉电话后，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话，接下来消协会先组织与商家进行协商，问题严重的会派专人跟进，不过具体的还要看当地12315工作人员如何安排；

3、被骗了打12315投诉有用吗，被骗了可以拨打12315进行投诉。12315的拨打要求包括消费者权益受到侵害且被投诉方属于工商行政管理部门管辖时、消费过程中权益受到侵害时、发现假冒伪劣产品及其“窝点”时以及发现虚假广告，欺骗消费者时...

1、消费者投诉找谁最有效第一种，法院投诉。如果消费者权益受到严重侵害，不需要调解，并且权益受到侵害的相关证据保留完整时，可以直接到法院起诉。法院拥有强制执行的权利，《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍；

2、消费者投诉找谁最有效第二种，拨打12315投诉专线。12315可以及时、方便、快捷受理消费者诉求，12315自收到申诉书5日内决定是否受理，自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间），调解不成终止调节上报市场监督管理部门；

3、消费者投诉找谁最有效第三种，投诉至工商管理部门。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人。不符的不予受理，并告知投诉人不予受理的理由...