欺诈消费者找哪个部门
销售欺诈找哪个部门投诉-找法网(findlaw.cn)
欺诈消费者可以找工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理部门会对其进行处罚，处罚为：由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。
《侵害
行为处罚办法》第十四条
经营者有本办法第五条至第十一条规定的情形之一，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门依照《
》第五十六条予以处罚。
《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条
经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。
当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿：与经营者协商解决；请求
调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提出诉讼等途径。根据有关法律法规规定，消费者申诉应有明确的被诉方；有具体的申诉要求、事实和理由。消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人的名称、地址；申诉的要求、理由及相关的事实根据；申诉的日期。
根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》，可以从３个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。
１、经营者提供商品或者服务时采用的手段
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定，经营者有下列规定行为之一的，可以认定为欺诈行为：在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；不以真实名称和标记提供商品或者服务；以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；作虚假或者引人误解的现场说明和演示；采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务；谎称正品销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品；夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
２、经营者的行为是否误导消费者
判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害，但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈。
３、经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面
虽然法律、法规并未明确规定构成欺诈行为必须具有主观故意，但从文义上理解，欺诈就是掩盖事实真相误导消费者，“欺诈”二字本身已经揭示经营者具有主观故意。所以，在下列６种情形下，经营者如果不能证明自己没有欺骗、误导消费者的故意，就属于欺诈：销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求，销售失效、变质的商品，销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名或厂址、篡改生产日期的商品，销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品，销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册
，销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。
以上就是找法网为大家整理的关于销售欺诈找哪个部门投诉的相关法律知识了。综上可知，遇到销售欺诈的情况，一般是可以找工商行政管理部门进行投诉。如果您还有其他疑问，欢迎咨询找法网，我们会有专业的律师为您解答。
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欺诈消费者找哪个部门_欺诈消费者去哪里投诉_询律网
小张最近通过电视上的购物节目买了一件羽绒服。但是收到货以后发现与电视里的讲解不符，鸭绒含量并没有达到90%以上。那么，像这种情况下，欺诈消费者找哪个部门？欺诈消费者去哪里投诉？
被商家欺骗可与店家进行协商;协商无果可以到工商局或消费者协会进行投诉。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
欺骗消费者违反了《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元来赔偿。
(一)经营者在提供商品或服务时使用特殊手段。
在销售的商品中掺杂、掺假、假冒伪劣、假冒伪劣商品;销售国家明确淘汰、停止销售的商品;在提供商品或服务时故意使用不合格的计量器具或破坏计量器具的准确性;骗取消费者价格或者费用，不提供或者不按照约定提供商品或者服务;不以真实名称或者标记提供商品或者服务;以虚假或者误导性的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;虚假或者误导性的现场说明和演示;以虚假交易、虚假标记交易量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;以虚假清仓价、抛售价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示;以虚假或者误导性的方式销售商品或者其他虚假服务;以虚假销售商品、虚假销售商品、虚假销售商品、虚假标记交易量、虚假评论、虚假评论或者雇佣他商品、虚假评论、虚假评论、虚假评论、虚假处理商品、虚假服务。
(二)经营者的行为是否误导消费者。
判断经营者的行为是否误导消费者，应以普通消费者的认知水平和识别能力为准。如果这种行为足以误解普通消费者，则构成欺诈。如果这种行为不足以误解普通消费者，个别消费者应该证明他们确实有误解，并主张建立欺诈行为。经营者实施欺诈行为，一般会损害消费者的合法权益，但消费者欺诈行为的识别并不要求消费者有实际损失或损害，只要经营者的行为足以误导消费者可以被认定为欺诈。
(三)经营者是否有欺诈的主观方面。
虽然法律法规没有明确规定欺诈必须具有主观意图，但从文义上理解，欺诈是掩盖事实，误导消费者，欺诈一词本身揭示了经营者的主观意图。因此，在以下六种情况下，如果经营者不能证明自己没有欺骗，误导消费者的意图，属于欺诈：销售商品或服务不符合人身、财产安全要求、销售失败、变质、销售伪造产地、伪造或使用他人工厂名称或地址、篡改生产日期、销售伪造或使用认证标志等质量标志、销售商品或服务侵犯他人注册商标专用权、销售伪造或使用知名商品、包装、装饰商品的独特名称。
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欺诈先哪个部门投诉-找法网(findlaw.cn)
消费者如果与商店发生争议后，应及时向
投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。
1、欺诈人的欺诈故意
欺诈故意是指行为人具有故意欺诈他人的意思，即行为人明知自己的行为会使被欺诈人陷入错误认识，并且希望这种结果发生的一种心理状态。
2、欺诈人的欺诈行为
欺诈行为，指欺诈人语言、文字或活动有隐瞒事实而告知虚假情况的行为。即使被欺诈人陷于错误、加深错误或保持错误而虚构事实、变更事实或隐瞒事实的行为。欺诈行为可体现为作为和不作为两种方式。
3、被欺诈人因欺诈而产生错误认识
被欺诈人的错误非因自己疏忽大意之故，而是因欺诈人的欺诈所致。所谓错误，是指对
及其他重要情况的认识缺陷。
4、被欺诈人因错误而为意思表示
意思表示，是表意人将欲成立法律行为的意思表示于外部的行为。可见，意思表示是一种行为，是表意人将心理状态表示于外部的行为。它由三个要素构成，即效力意思、表示行为、表示意思。意思表示人欲使其表示内容引起法律上效力的内在意思要素，即效力意思；用以表达行为人内在意思的方式，即表示行为；通过表示行为表示于外部的意思，即表示意思。
5、欺诈违反法律违反
诚信原则是民事法律的最基本原则，其要求当事人应当以善意的、诚实的、自觉的方式行使权利和履行义务，这一原则的规定是为了平衡当事人与当事人、当事人与社会之间的利益关系。
1、欺诈是民事行为，民事欺诈行为一般来讲是用夸大事实或虚构部分事实的办法，借以创造履行能力而为欺诈行为以诱使对方陷入认识错误并与其订立合同，通过履行约定的民事行为，以达到谋取一定利益的目的。如：以次充好的消费欺诈行为。
2、《刑法》对诈骗罪目的规定的很明确，即以非法占有为目的，具体来说是行为人不打算付出任何代价或做出任何劳务，即取得对方信任而非法占有财物。
民事欺诈虽然在客观上表现为虚构事实或隐瞒真相，但其欺诈行为仍在
范围内，仍应由民事法律、政策来调整。诈骗罪中的虚构事实或隐瞒真相，已经发生了质的变化，应由刑法来调整。
以上就是找法网小编为大家整理介绍的关于“欺诈先哪个部门投诉”的相关法律知识，投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答。如果您还有其他的法律问题，欢迎咨询找法网，我们会有专业的律师为您提供帮助。
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欺诈消费者到什么部门投诉-找法网(findlaw.cn)
欺诈消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任。
１、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的
２、采取虚假或者其他
使销售的商品份量不足的
３、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的
４、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的
６、不以自己的真实名称和标记销售商品的
７、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的
８、作虚假的现场演示和说明的
９、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作
的
１０、骗取消费者预付款的
１１、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的
１２、以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的
１３、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为
《
》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行３倍赔偿，不足五百元的，为五百元。新消法规定消费欺诈３倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看，法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。
倘若经营者与消费者明确约定更大力度的惩罚性赔偿条款，不违反立法本意。
以上就是找法网小编为您详细介绍的关于
的相关问题解答内容，欺诈消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任。大家如果还有其他法律问题的，欢迎上找法网在线法律咨询平台，在线律师会为大家进行专业的解答。
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消费欺诈应该向什么部门投诉，流程是怎么样的-法律知识|华律网
投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。
有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。
以上就是小编为您整理的内容，在投诉的时候，需要写明投诉的有关事项，如果对投诉结果不服的，还可以向人民
起诉，追究经营者的责任。如果你情况比较复杂，华律网也提供
咨询服务，欢迎您进行
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声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合。如若侵权请通过投诉通道提交信息，我们将按照规定及时处理。
由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。关于消费者权益保护法关于假货处罚如何规定的问题，下面华律网小编为您详细解答。
消费者使用产品时，最好在使用前阅读说明书，确定产品的使用方法，如果使用不当的，可能造成产品损坏，甚至造成消费者人身损害，正常使用产品造成人身损害的，如果损害是由产品缺陷造成的，消费者可以找销售者赔偿，如果产品缺陷是由生产者造成的，销售者赔偿后可向生产者追偿。华律网小编整理相关知识，希望对大家有帮助。
消费者在购买服装的时候，对服装品牌往往是比较看重的，知名品牌的服装往往价格是非常高的，特别是一些奢侈品牌的服装，而假冒他人品牌的服装也是比较多的，依据我国消费者权益保护法的规定，消费者购买的服装是属于假货的，消费者可以要求经营者按购买衣服价格的三倍进行赔偿。下面由华律网小编为读者进行相关知识的解答。
在现实生活中，消费者因产品质量缺陷造成产品侵权的情形是非常多的，产品缺陷造成消费者损害的，消费者有权要求销售者赔偿，那么消费者不当使用产品导致损害责任由谁承担?华律网小编整理相关知识，希望对大家有帮助。
在现实生活中很多商品是有保质期的，而商品在保质期内出现问题的，消费者是可以要求经营者进行维修、退货、换货的，所以确定质保期是非常重要的，依据我国相关法律的规定，商品过了质保期后出现质量问题的，一般是不能再申诉的，但如果商品本身是存在缺陷的，即使过了质保期，也能投诉的。下面由华律网小编为读者进行相关知识的解答。
消费者权益保护法在很大程度上为消费者维护其合法权益提供了法律依据。面对经营者或生产者的某些程度较深的恶意侵权行为，消费者权益保护加大了处罚力度，达到良好的警示效果。那么，消费者权益保护法3倍赔偿和10倍赔偿能否同时适用?
在现实生活中寄送快递是非常普遍的，而寄件人如果寄送的物品是比较贵重的，一般会选择保价，防止物品出现丢失或者损坏，那么快递若保价损坏赔偿是不是全额赔偿?下面由华律网小编为读者进行的解答，希望以下的知识对读者有所帮助。
各个网购平台自开创以来就深受着顾客的喜爱，因为它在顾客的心中象征着高品质。那么，如果发现它们卖假货，会如何处罚呢?为了回答这个问题，下面由华律网小编为大家进行相应的解答，以供大家参考学习，希望以下回答对您有所帮助。
在现实生活中，消费者因产品质量缺陷造成产品侵权的情形是非常多的，产品缺陷造成消费者损害的，消费者有权要求销售者赔偿，那么消费者不当使用产品导致损害责任由谁承担?华律网小编整理相关知识，希望对大家有帮助。
找微商进行代购是现代很多人都会做的事情，但是，找微商进行代购也存在着风险，有些人就找了不靠谱的微商，自己也因此买到了假货。花钱买到假货后也很气愤，那么，微商代购买到假货能报警吗，该怎么维权?今天来听听华律网小编的说法。
俗话说顾客是上帝，消费者到店里面消费商家肯定是非常高兴的，但有些商家可能会拒绝消费者的消费行为，那么商家有权拒绝顾客消费吗?这是否涉嫌歧视?下面由华律网小编为读者进行的解答，希望以下的知识对读者有所帮助。
消费者使用产品时，最好在使用前阅读说明书，确定产品的使用方法，如果使用不当的，可能造成产品损坏，甚至造成消费者人身损害，正常使用产品造成人身损害的，如果损害是由产品缺陷造成的，消费者可以找销售者赔偿，如果产品缺陷是由生产者造成的，销售者赔偿后可向生产者追偿。华律网小编整理相关知识，希望对大家有帮助。
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欺诈消费者的行为的定义-找法网(findlaw.cn)
消费欺诈行为，是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他
欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。根据《
》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》，可以从下面3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。
一是经营者提供商品或者服务时采用的手段。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条
经营者有本办法第五条第（一）项至第（六）项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。
经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。
二是经营者的行为是否误导消费者。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。
三是经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面。
欺诈消费者可以找工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理部门会对其进行处罚，处罚为：由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。
（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；
（二）销售失效、变质的商品；
（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；
（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；
（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册
；
（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；
（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；
（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；
（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。
以上就是找法网小编为您介绍的关于找法网的有关知识，相信通过了上文的介绍，对于“欺诈消费者的行为的定义”有关的知识有了更多的了解。如果你还有其他的法律问题，请及时咨询律师处理，找法网提供专业律师，欢迎您进行法律咨询。
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消费者维权投诉找哪个部门-法律知识大全|律图
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根据相关法律的规定，消费者在被经营者或销售者侵权后，可以找相关部门进行投诉，然后维护自己的合法权益。不过这个相关部门究竟是哪些部门?也就是说
投诉应该找哪个部门?关于这方面的问题，
小编将在下文中为您解答。
目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：
1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。
2、在市场管理和
管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。
3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。
消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：
(1)、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;
(2)、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;
(3)、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;
(4)、受损害及与经营者交涉的情况;
(5)、凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。
综上，实践中要是消费者的权益被侵害了的话，可以向工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及人民法院等六个部门进行投诉。同时，小编还带来了向消费者协会投诉时应该准备的材料内容，希望对您有所帮助。要是你对此还有疑问的话，可以直接来电咨询我们律图的在线
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被商家欺骗找什么部门投诉 - 法律快车消费维权知识
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在生活中，也许经常可以遇到被商家欺骗的例子。很多人都会觉得钱少就算了，可就是这种思想造成了商家越来越猖狂。想必很多人想要了解，被商家欺骗找什么部门投诉？新消法欺骗消费者商家怎么赔？下面由法律快车小编为您介绍一下。
（1）
可与店家进行协商；
（2）协商无果可以到工商局进行投诉。
第一条、为了规范受理投诉举报工作，保护公民、法人和其他组织的合法权益，按照规范服务的要求，根据有关法规，制定本制度。
第二条 投诉举报是公民、法人和其他组织采用来信、来电、来访等形式，就涉及的工商工作违纪违规行为以及行政效能向工商主管部门检举投诉。
第三条 凡在全市范围内发生的涉及工商工作违纪违规以及行政效能，任何单位和个人均可向监察室投诉举报。
第四条 监察室受理及查处投诉举报的程序：
1、登记。设专人受理投诉举报，接到投诉举报后，应立即填写《**市工商局投诉举报登记表》，统一编号，并按举报件的进行分类。
2、呈报。对受理的举报案件在当日提出拟办意见，送分管局领导阅批。
3、移送。对不属于工商行政管理机关管辖范围的投诉举报案件，在五个工作日内移交有关部门办理，并告知举报者。
4、查办。对已经领导批示的自办举报案件，组成调查组，按照纪检监察案件审理程序办理。一般按自受理举报后市__个工作日办理完毕；情况较为复杂的，经领导批准，可以延长可以适当延长办
理期限，但不得超过__个工作日。
5、提交调查结论和处理建议。案件办理完毕，调查组应在_个工作日内提交调查结论和监察建议，报局领导议决。根据有关的规定追究相关责任人的行政责任；触犯刑律的，移交司法机关追究法律责任。
1、经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行3倍赔偿，不足五百元的，为五百元。 新消法消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。
2、从立法目的来看，法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。
3、倘若经营者与消费者明确约定更大力度的惩罚性赔偿条款，不违反立法本意。另外，基于契约自由的精神，经营者与消费者可自由约定高于法定倍数的惩罚性赔偿条款。如果商家拒绝按约赔偿，消费者可以向法院起诉主张权利。
4、第五十五条规定， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
综上所述，
可以先与店家协商解决，协商不成的可以找工商部门投诉。若您有其它问题，可以登录法律快车的官方网站，免费咨询律师！
责任编辑：周六
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