商家拒绝退款侵犯了什么权益
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请问商家拒绝退款侵犯了消费者什么权益 - 法律快车法律咨询
咨询时间：2019-11-13 16:11:47
浙江-温州
消费者维权
位律师回答
地区:浙江-温州
可以向消费者协会投诉
解答于：2019-11-13 16:44:28
地区:浙江-温州
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
解答于：2019-11-13 16:59:35
地区:浙江-温州
消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
解答于：2019-11-13 17:13:20
消费者维权相关法律咨询
你好，可以致电相关部门投诉举报
要看当初是否约定可以退款退货
你好，可能侵犯了知情权，您可以向物价局投诉举报处理
相关法律知识
《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国正在建立的社会主义市场经济法律体系的重要组成部分，它不仅关系到每一个消费者、每一个家庭的切身利益，而且关系到整个社会经济秩序的协调稳定。那么侵犯消费者权益的行为有哪些？消费者权益保护有哪些？针对这几个问题下面法律快车小编为大家详细介绍一下。
消费者权益
消费维权知识
侵犯消费者人格权要承担民事法律责任有：停止侵害；恢复名誉；消除影响；赔礼道歉；赔偿损失。如果情节严重的还会根据其行为性质承担相应的行政责任、刑事责任或其他形式的民事法律责任。
单位拒不提供社保明细侵犯了员工的知情权。在实践中，单位一般会在结算当月的工资的时候，在给付工资时，会在工资条中注明社保明细，如果单位没有注明的，劳动者可以先和单位沟通解决，协商补偿的，可以向社保部门询问、投诉。
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商家拒绝“7天无理由退货”将受罚：《侵害消费者权益行为处罚办法》3月15日施行__什么值得买
，“七天无理由退货”由此全网执行。为进一步制止侵害消费者权益行为，国家工商总局依据“新消法”，近日正式出台了《
》（以下简称《处罚办法》），明确了经营者不履行法律法规会遭受的相应处罚。将于
。
其中针对咱们熟悉的网络购物、以及
、电话订购等非现场购物场景，《处罚办法》给出了具体情形以及行政处罚办法。比如“
”等（
）。
第九条 经营者采用网络、
、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：
（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；
（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；
（四）自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者
的商品价款。
国家工商总局消保局局长杨红灿在接受
时也对《处罚办法》进行了解读，“《处罚办法》细化了经营者不履行“7日无理由退货”的具体情形，对此行为明确规定将按照规定进行处罚。”整体来看，《新消法》对网购用户提供法律保障，即将实施的《处罚办法》对商家行为起到了规范作用。
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《消费者权益法》关于退款是怎么规定的-法律知识大全|律图
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
根据最新的《消费者权益保护法》的规定，故意拖延退款，应当承担
，而且其他有关法律、
对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处
、
、处以
一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销
。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，经营者提供商品或者服务对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。
第五十六条，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
有大多数的商家在销售货物的时候，给出消费者的承诺就是七天之内当事人可以无理由的进行退换，不过更多处理办法就是可以给消费者针对一些质量有问题的产品进行退换货者维修，商家也一般不会直接就退款的，如果能够维修到消费者满意的话也是比较好的一种解决方式。
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淘宝卖家能一直拒绝退款吗？怎么处理？-卖家网
淘宝只是为买卖双方交易提供了一个平台，而交易的进行主要靠两者的诚信合作，所以如果有一方的需求没有得到满足，双方没有协商好的话，就容易出现卖家
。那么淘宝卖家能一直拒绝退款吗?该怎么处理呢?下面我们就一起来了解一下吧!
淘宝卖家能一直拒绝退款吗?
当然前提是买家退回的商品不得有损坏或遗失，这样卖家才好通过退款申请。但不排除有些买家会采取偷梁换柱的行为欺骗卖家，所以导致很多卖家无法接受退款申请而导致不通过，但是买家却往往步步紧逼，不断提交退款申请，那么买家能一直拒绝吗?
理论上卖家可以连续拒绝买家的退款申请，但是不建议这样做，毕竟这样僵持下去卖家的损失更大，万一招致投诉更是得不偿失。如果确实是买家那边有问题，我们可以选择线上或线下协商，实在解决不了可以申请淘宝客服介入。
如果买家不申请介入，你可以和买家拉锯到永久，他一直申请，你一直拒绝;如果买家申请介入，淘宝小二介入判定处理的情况下，如果是仅退款的退款申请，你没有再次拒绝退款的机会;如果是退款退货的退款申请，在买家退货流程，你还有一次拒绝退款的机会。
不过一定要记住走正规流程，千万不能私下解决，以免落入买家设定好的圈套。
淘宝上一旦买家申请退款而卖家不处理的话，淘宝系统会根据你的订单状态，一般在48小时至37天内会自动退款给买家。
不过这里也分两种情况：
1.如果订单状态为“买家已付款”，那么卖家超过48小时未受理，退款申请系统会自动退款给买家。
2.如果订单状态为卖家已发货，或者是交易成功，这时申请“仅退款”的话，卖家如果超过5天没有处理，系统会自动退款。
如果申请的是“退货退款”，就进入了退货流程，买家可在7天内完成退货，并填写退货信息，在后台提交完退货信息后，网站会根据你退货的快递方式来确定退款时间，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如果卖家超时未处理，系统会自动退款给买家。
虽然淘宝在规则的制定上面一般会比较保护买家的权益，但最近也推出卖家保护的的政策，让买卖双方都能在交易发过程中得到保障，使大家的购物体验越来越好!
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